Kunden ordersida (online)

Rens van Huijkelom

2024-11-12 13:35:39 +0100

När kunden genomfört ett köp online blir hen dirigerade till orderns ordersida. Denna sida kan kunden också nå via den bekräftelse som skickas ut via e-post efter genomfört köp. Ordersidan finns tillgänglig oavsett om köpet genomförts online eller i biljettkassa.

Sk_rmavbild_2020-06-17_kl._09.11.11.png

På ordersidan kan kunden:

Ladda ner biljetter (PDF och mobil)
Ladda ner produktvoucher
Se kvitto på köp
Visa platser i numrerad salong
Se vilka platser hen har
Ändra datum och byta platser (om aktiverat)
Se rekommenderade evenemang (om aktiverat)
Lägga till produkter till ordern (om aktiverat)
Lägga till unika namn på biljetter (om aktiverat)

Navigera till ordersida

Man kan nå ordersidan på flera olika sätt:

Vid genomfört köp online blir kunden automatiskt dirigerad till ordersidan.
Från e-postbekräftelsen som skickas ut automatiskt vid genomfört köp kan kunden trycka på Visa order.
Från ordern i Box Office kan användare trycka på Visa online. Har man flera skin kan man välja det genom att trycka på Jordgloben precis till vänster om Visa online. Länken i webbläsarens URL-fält kan kopieras och skickas till kund (t.ex. https://tix.se/sv/buyingflow/receipt/de6kc3dy6x4gt3sgmfsu2ltrly/)
Från ordern i Box Office kan användare Skicka e-post till kunden och kund kan därifrån navigera till ordersidan på samma sätt som via bekräftelsen hen får vid genomfört köp.

Visa platser

Sk_rmavbild_2020-06-17_kl._09.21.07.png

Genom att trycka på Visa platser så öppnas salongsplanen för evenemanget och kunden kan se vilka platser hen har i salongen.

Knappen syns inte om Sittplatsvy är på evenemanget är inställt på Visa ej salongen och tilldela bästa möjliga plats.

Ladda ner biljetter

PDF-biljetter
1. Trycker man på Hämta > Hämta biljetter under kvittodelen laddas biljetterna i ordern ner som PDF. Notera att produktvoucher inte laddas ner.
Mobilbiljett
1. Trycker man på Mobilbiljett under kvittodelen öppnas en ny ruta där man kan ladda ner biljetterna en och en som mobilbiljett till sin smartphone (iOS eller Android). Notera att detta endast gäller biljetter.
Produktvoucher
1. Trycker man på Hämta > Hämta produkter under kvittodelen laddas produktvoucherna i ordern ner som PDF.
Presentkort
1. Trycker man på Hämta > Hämta presentkortunder kvittodelen laddas presentkort i ordern ner som PDF.

Byta datum

Sk_rmavbild_2020-06-17_kl._09.32.19.png

Kunden kan (om aktiverat) byta till ett annat datum genom att trycka på Ändra datum välja nytt evenemang, nya platser och slutföra betalning av eventuell bytesavgift.

Det är INTE möjligt att endast byta vissa biljetter utan det gäller alla eller ingen.

Lägg till produkter

Sk_rmavbild_2020-06-17_kl._09.47.14.png

Kunden kan (om aktiverat) lägga till produkter till sin existerande order. Kunden blir då dirigerad till köpprocess för produkter och de produkter som köps läggs till den existerande ordern. De produkter som visas är endast datumkopplade produkter.

Unika namn på biljetter

Sk_rmavbild_2020-06-17_kl._09.50.35.png

Om man aktiverat unika namn på ett evenemang lägger kunden in dessa på varje biljett i ordern från ordersidan. Detta måste utföras innan kunden kan ladda ner sina biljetter.

Skicka biljetter

Under knapparna för att ladda ner biljetter finns alternativet att vidarebefordra biljetter. Välj vilka biljetter som ska vidarebefordras, fyll i en e-postadress och klicka på Skicka. Det är också möjligt att bara ladda ner de valda biljetterna eller kopiera en länk som leder till en nedladdning av biljetterna. När du klickar på Skicka kommer mottagaren att få ett e-postmeddelande med instruktioner om hur man laddar ner biljetterna. Därefter kommer ett grönt kuvert att visas som indikerar att biljetten har vidarebefordrats, och genom att hålla muspekaren över ikonen kan du se vilken e-postadress biljetten skickades till.

Bilagor (15)