Administrera order

Rens van Huijkelom

2024-11-12 11:18:49 +0100

Innehåll

Reserverad order
Såld order
Slå ihop order
Orderhistorik
Radera order

Reserverad order

En reserverad order har gulmarkerad på kundkortet och innehåller biljetter, presentkort eller produkter som ännu inte betalats. Finns det en delbetalning på ordern så är ordern fortfarande en reservation.

Beskrivning

Intern notis & förfallodatum

Under fliken Beskrivning kan man granska och redigera orderns interna notis. Det är också möjligt att ändra orderns förfallodatum. Man ser också när den senast redigerades och av vem.

Skicka påminnelse innan reservation förfaller

Det är möjligt att ställa in att en påminnelse per automatik skickas om reservationen inte är betald x-antal timmar innan den förfaller.

Alternativ leveransadress

Det är möjligt att lägga in en alternativ leveransadress. Denna adress syns på kvittot om det skrivs ut på A4-papper.

Betalning

Under fliken Betalning kan ordern delbetalas eller betalas i sin helhet. För att lägga till en delbetalning anger man summan på delbetalningen i korrekt betalsätt och trycker sedan på Lägg till betalning till höger om betalsättet Delbetalning. För mer information, läs mer i Sälj biljetter.

Rabattera pris

Vill man rabattera biljetter direkt från ordern är det möjligt genom att markera önskade biljetter och längst ner i mitten ange antingen nytt pris (t.ex. 100) eller en procentsats (t.ex. 20%). Notera att om procentsats används ska procenttecknet anges efter siffran, vid rabatt i kronor anges endast siffror. Vid procentuell rabatt tillämpas även öresavrundning.

Lägg till biljetter, produkter eller presentkort

I första fliken Biljetter kan man trycka på Lägg till i order och därifrån addera biljetter, produkter, presentkort, medlemskap, abonnemang samt en orderavgift till order. När man lägger till produkter kommer systemet att föreslå produkter som finns kopplade till evenemang i ordern. Samma gäller för biljetter. Men det är även möjligt att söka efter andra produkter samt evenemang.

Skriv ut reservationsbekräftelse

I första fliken Biljetter kan man skriva ut en reservationsbekräftelse på A4-skrivare. Här är det möjligt att antingen inkludera eller exkludera beskrivningen på ordern. Om man har aktiverat PDF-faktura kan man här också skriva ut en proforma-faktura.

Kontakta Tixly Support för att aktivera PDF-alternativ.

Åtgärder

Ny order
1. Man kan dela en order genom att markera de biljetter, produkter eller presentkort man önskar flytta till en ny order, trycka på Åtgärder nere till höger och välja Ny order. Då skapas en ny order på samma kundkort med ett nytt ordernummer.
Byt abonnemang
1. Genom att använda Byt abonnemang så kan man ändra den markerade biljetten till en abonnemangsbiljetten.
Byt kund
1. Från första fliken i ordern Biljetter markerar man de biljetter man önskar flytta till en ny kund, trycker på Åtgärder och väljer Byt kund. Man blir ombedd att fylla i kunduppgifter, här kan man antingen lägga ordern på en helt ny kund genom att fylla i kunduppgifter och trycka på Byt kund eller söka upp en existerande kund och flytta biljetterna till denne. När man trycker på Byt kund plockas biljetterna ut från den ursprungliga ordern och läggs i en ny order med nytt ordernummer på den nya kunden.
Ta bort
1. För att ta bort flera artiklar från en reservation markerar man de artiklar som ska tas bort och klickar på Åtgärder > Ta bort för att ta bort dem på en gång. Enskilda artiklar kan tas bort genom att trycka på x bakom artikeln som ska tas bort.

Såld order

På en såld order visas kundinformation och försäljningsinformation högst upp. Till vänster syns kundens kontaktuppgifter och till höger information om när ordern såldes och av vem. Den streckkod och det streckkodsnummer som anges är kopplade till själva ordern.

Intern notis

Genom att trycka på info-symbolen längst upp till höger på ordern kan man visa och redigera den interna notisen på ordern. Notisen är fortfarande endast synlig för användaren och inte för kunden. Tryck på Spara efter att justering gjorts. Finns det en notis på ordern är symbolen grön, annars grå.

Byta betalsätt

Man kan byta betalsätt på en såld order (kräver behörighet) genom att trycka på pennan till vänster om det registrerade betalsättet, välja ett nytt betalsätt och trycka på OK.

Produkter & avgifter

Om ordern innehåller avgifter eller datumkopplade produkter kan man hålla muspekaren över en av dessa för att se vilken biljett/plats den hör till.

Inpassering

På raden för varje biljett finns en pilsymbol. Om denna är grön betyder det att biljetten scannats. Om man håller muspekaren över symbolen kan man se när den scannades och av vem. Det är även möjligt att registrera biljetten som skannad om man trycker på symbolen.

Skicka kvitto till kund

Längre ner på ordersidan kan man skicka en kvittokopia till kunden. Som standard visas den e-postadress som registrerats på kundkortet här men det går också att ändra till något annat. Man kan välja en önskad e-postmall och ange ett personligt meddelande i rutan längst ner. Strax ovanför visas också datum och tid för när det senaste e-postmeddelandet skickades till kunden.

Visa online

Man kan visa orderns ordersida online genom att trycka på Visa online. Detta är samma sida som kunden fått i ett e-postmeddelande efter att ordern betalats. Det går bra att kopiera sidans URL och skicka den direkt till kunden om man så önskar. Har man flera olika brandade köpprocesser kan man trycka på jordgloben på samma knapp för att välja vilket skin som sidan ska visas i.

Skriva ut biljetter

Trycker man på knappen Skriv ut får man en rad olika utskriftsval:

Slip: Kvitto på kvittoskrivare, t.ex. Epson.
Kvitto: Kvitto på termoskrivare, t.ex. Godex, Intermec eller Markpoint.
Kvitto - A4: Kvitto på A4-skrivare.
PDF-biljett: Ladda ner alla biljetter som PDF.
PDF-produkt: Ladda ner alla produktvärdebevis som PDF.
PDF-medlemskap: Ladda ner alla medlemskap som PDF.
Alla biljetter: Skriv ut alla biljetter på termoskrivare, t.ex. Godex, Intermec eller Markpoint.
Alla produkter: Skriv ut alla produktvärdebevis på termoskrivare, t.ex. Godex, Intermec eller Markpoint.
Alla medlemskap: Skriv ut alla medlemskap på termoskrivare, t.ex. Godex, Intermec eller Markpoint

Man kan skriva ut biljetter en och en genom att trycka på skrivarsymbolen vid varje biljettrad. Vill man ladda ner biljetterna som PDF en och en trycker man på symbolen till höger om skrivarsymbolen.

Byta platser

För att byta platser eller evenemang på biljetterna i ordern markerar man de biljetter man önskar byta och trycker på Flytta > Till nya platser/Till annat evenemang. Man kommer då att bli omdirigerad till salongsvyn för evenemanget.

Existerande platser är gulmarkerade i salongen. Längst upp anges information om de biljetter som man håller på att byta (antal, biljettyp, priszon och total summa). Man väljer sedan de nya platserna en och en och trycker på Spara.

Tryckpris

Det är möjligt att skriva ut biljetter med ett annat pris och en annan biljettyp än den/det som finns registrerat på ordern. Tryck på Åtgärder > Tryckpris, välj ny biljettyp och pris samt tryck på Spara.

De biljetter som har ett annat tryckpris har nu en skrivarsymbol till höger om biljettypen. Om man håller muspekaren över den så ser man vilket pris och vilken biljettyp som skrivs ut på biljetten.

För att ta bort tryckpriset, markera biljetterna och ändra dem manuellt tillbaka till den ursprungliga biljettypen och priset.

Dela order

Man kan dela en order genom att markera de biljetter, produkter eller presentkort man önskar flytta till en ny order, trycka på Åtgärder > Dela. Då skapas en ny order på samma kundkort med ett nytt ordernummer.

Slå ihop order

Man kan slå ihop order genom att markera dem och trycka på Slå ihop order längst upp till höger.

Det går inte att slå ihop en reserverad order med en såld order.

The order number for the merged order will be the same as the order with the lowest order number.

All internal order notes will be kept and moved to the merged order.

Orderhistorik

En orders historik nås från kundkortet genom att man håller muspekaren över den aktuella ordern och trycker på symbolen för Orderhistorik eller genom att öppna en såld order och trycka på Åtgärder > Orderhistorik.

Radera order

Markera i ordern vad som ska tas bort och klicka på Radera. Ett nytt fönster öppnas, och i vissa fall när biljettavgifter används visas en popup som frågar om biljettavgifterna också ska tas bort.

I det övre högra hörnet visas det totala beloppet som ska återbetalas. Det är möjligt att lägga till en intern notis som förklarar varför ordern togs bort, denna information syns i Kundrapport > Raderade order och visas i orderhistoriken. De betalningstyper som visas är de betalningstyper som ursprungligen användes för att betala för ordern. Välj en betalningstyp för återbetalningen och välj om platserna ska allokeras efter att de har tagits bort från ordern eller ej. Tryck sedan på Radera för att radera ordern/objekten.

Presentkort

När man väljer ett presentkort som återbetalningstyp genererar systemet automatiskt ett presentkort i en ny order. Detta presentkort kan sedan delas med kunden och användas vid framtida köp.

Manuell kontoretur

Återbetalning via manuell kontoretur låter dig fylla i kundens bank-uppgifter så att återbetalningen kan ske via banken. Alla återbetalningar som görs via betalningstypen Manuell kontoretur (namn kan ändras i betalsätt) samlas i filen för manuella återbetalningar, som sedan kan laddas upp till banken för den faktiska återbetalningen.

Orderöversikt

Efter att något tagits bort kommer det att vara överstruket, där den gröna linjen indikerar den ursprungliga biljetten, produkten etc. och den röda linjen indikerar det som tagits bort. Genom att hålla muspekaren över i framför objektet visas information kring när, av vem och varför det tagits bort.

Bilagor (32)