Online Auftragsübersicht

Wenn ein:e Kund:in seinen Online-Kauf abschließt, wird er zur Auftragsübersicht weitergeleitet. Ein Link zu dieser Seite ist auch in der Bestätigungs-E-Mail enthalten und kann in die meisten anderen E-Mail-Vorlagen eingefügt werden. Sowohl für den Online-Kauf als auch für den Kauf an der Kasse gibt es eine In der Online-Auftragsübersicht befinden sich alle Buchungen, die online und über die Kasse getätigt wurden.

Plätze ansehen

Klicken Sie auf Plätze ansehen, um die Saalansicht zu öffnen. Die Sitzplätze aus dem Auftrag werden geschwärzt, und falls verfügbar, kann die 360°-Ansicht der Sitzplätze angezeigt werden.

Die Button ist nicht verfügbar, wenn in der Veranstaltungsanlage die Nummerierte Platzanzeige auf Keine Saalansicht eingestellt ist. 

Download Tickets 

PDF-Tickets

Klicken Sie auf Download Tickets um alle Tickets des Auftrags in einer PDF-Datei herunterzuladen.

Mobile Tickets

Um mobile Tickets herunterzuladen (Google Wallet oder Apple Wallet), klicken Sie auf Zur Wallet hinzufügen und fügen Sie jedes Ticket einzeln hinzu, indem Sie auf das Feld des jeweiligen Tickets drücken. Sobald ein Ticket im Wallet gespeichert wurde, ändert sich das Symbol auf der rechten Seite in ein Häkchen.

Andere Posten

Wenn nur der Button Download (anstelle von Download Tickets) erscheint, bedeutet dies, dass noch andere Posten zum Download verfügbar sind. Dabei kann es sich um Artikelgutscheine, Gutschein-PDFs und/oder Mitgliedschafts-PDFs handeln. 

Nicht-Ticket-Posten können nur als PDF-Datei heruntergeladen werden. 

Empfohlene Veranstaltungen

Wenn diese Funktion in den Einstellungen der Arbeitsgruppe aktiviert ist, können in der Online-Bestellübersicht Veranstaltungen, die Sie Ihren Kund:innen empfehlen wollen, angezeigt werden. Die als empfohlen angezeigten Veranstaltungen basieren auf Veranstaltungen, für die andere Personen ebenfalls Tickets gekauft haben. 

Termintausch

Wenn diese Funktion in den Einstellungen der Arbeitsgruppe aktiviert ist, können die Kund:innen ihre Tickets in der Online-Auftragsübersicht selbst auf eine andere Veranstaltung umtauschen. Die Übersicht zeigt an, wie oft die Tickets bereits umgetauscht wurden, ob für den Umtausch eine Gebühr anfällt und ob der:die Kund:in überhaupt (noch) Umtauschmöglichkeiten hat. Klicken Sie auf Tickets ändern, um alle Tickets von einer Veranstaltung auf eine andere zu verschieben.

Es ist NICHT möglich, nur eine Auswahl von Tickets auf eine andere Veranstaltung zu verschieben.

Weitere Informationen zu Termintausch online zulassen

Artikel zufügen

Wenn es Artikel gibt, die mit einer Veranstaltung verbunden sind, können diese auch noch nach Abschluss des Ticketkaufs bzw. Tickettauschs gekauft werden. Die Online-Auftragsübersicht kann einen Button zum nachträglichen Hinzufügen von Artikeln enthalten. Der:die Kund:in wird dann über den Button weitergeleitet, wo er die gewünschten Artikel hinzufügen und den Kauf abschließen kann. Die Artikel werden derselben Auftragsnummer hinzugefügt. 

Personalisierung der Tickets

Es ist möglich, Tickets zu personalisieren. Dies muss in der jeweiligen Veranstaltung im Reiter Internet + unter Kund:inneninformation je Ticket aktiviert werden. Der:die Kund:in muss dann für jedes Begleitticket im Online Kaufprozess einen Namen des:der Begleiter:s, eine E-Mail-Adresse und eine Handynummer eingeben. Welche Parameter verpflichtend sind, können Sie selbst festlegen. Erst wenn diese Felder vom:von der Ticketkäufer:in ausgefüllt sind, kann der Ticketkauf abgeschlossen werden. Wenn der:die Kund:in auf E-Mail senden klickt, wird das Ticket automatisch an die andere:n Person:en gesendet.

Ticket(s) weiterleiten

Unter den Download-Buttons der Tickets finden Sie die Option zum Weiterleiten von Tickets.  

Wählen Sie aus, welche Tickets weitergeleitet werden sollen, geben Sie eine E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden. Sie können hier auch die Tickets herunterladen oder einen Link zu kopieren, der zu einem Download der Tickets führt. Sobald Sie auf Senden klicken, erhält der Empfänger eine E-Mail mit Anweisungen zum Herunterladen der Tickets. Sobald das Ticket weitergeleitet wurde, erscheint hinten in der Zeile des Tickets ein grüner Umschlag, der anzeigt, dass das Ticket weitergeleitet wurde. Wenn Sie den Mauszeiger über den Umschlag bewegen, können Sie sehen, an welche E-Mail das Ticket gesendet wurde.