Termintausch online zulassen

Es ist möglich, Ticketkäufer:innen zu erlauben, Tickets selbst online zu ändern. Es können Regeln angewendet werden, um Änderungen nur für Abonnent:innen, nur für Ticketkäufer:innen, nur für Ticketkäufer:innen für eine bestimmte Produktion usw. zu aktivieren. 

Um dies für den Webshop zu aktivieren, müssen verschiedene Module konfiguriert werden.

Saison

Navigieren Sie über Administration > Saisons zu der Saison, in der Online-Termintäusche aktiviert werden können. Hier legen Sie die Regeln fest, die für Änderungen gelten sollen. Änderungsregeln können pro Saison festegelegt und es ist nur möglich in Veranstaltungen zu tauschen, die Teil dieser Saison sind.

1. Termintausch zulassen

   1. Wählen Sie JA, um Online-Termintäusche in dieser Saison zu erlauben.

2. Kostenfreie Änderungen

   1. Legen Sie fest, ob und wie viele freie Änderungen ein:e Kund:in vornehmen darf.

3. Max. Änderungen

   1. Legen Sie fest, ob der:die Kund:in nur eine bestimmte Anzahl von Änderungen vornehmen darf. Bei einem Wert von 0 sind unbegrenzte Änderungen möglich.

4. Tage vor der Veranstaltung

   1. Legen Sie fest, wie viele Tage vor Beginn der Veranstaltung Termintäusche nicht mehr erlaubt sein sollen.

5. Tickettyp überschreiben

   1. Wenn NEIN, muss der Tickettyp, den der:die Kund:in hat, für die Veranstaltung, zu der er wechseln möchte, verfügbar sein.
   2. Wenn JA, muss der gleiche Tickettyp nicht mit der Veranstaltung verknüpft oder online verfügbar sein, der ursprüngliche Preis wird beim Umtausch beibehalten. Ist der gleiche Tickettyp jedoch auch für die neue Veranstaltung verfügbar, wird die Preisdifferenz berechnet. 

6. Gleiche Preiskategorie

   1. Wenn JA, kann das Ticket nur innerhalb der gleichen Preiskategorie wie der ursprüngliche Sitzplatz getauscht werden.  

7. Gebührenart

   1. Legen Sie fest, ob der:die Kund:in beim Umtausch eine Gebühr entrichten muss und ob die Gebühr je Auftrag oder je Ticket gelten soll. 

8. Onlinepreis

   1. Preis für online vorgenommene Änderungen.

9. Gebühr in BoxOffice

   1. Wenn JA, wird eine Tauschgebühr in BoxOffice erhoben. Legen Sie die Höhe der Gebühr fest.

10. Gutschein oder Spende anbieten

    1. Wählen Sie, ob ein:e Kund:in einen Gutschein erhält, oder eine Spende tätigen kann, wenn die neuen Tickets günstiger sind. Wählen Sie anschließend welche, wenn überhaupt, Gutscheine und / oder Spenden angeboten werden sollen.

Online ist es nur möglich, in eine andere Veranstaltung zu tauschen, es ist nicht möglich, innerhalb der gleichen Veranstaltung die Plätze zu ändern.

Produktionen

Navigieren Sie zu Administration > Veranstaltungen > Produktionen, um im Reiter Erweitert die Einstellungen auf Produktions-Ebene vorzunehmen.

1. Termintausch zulassen

   1. Wählen Sie eine der Tauschoptionen:
      • Nein: Es ist dem:der Ticketkäufer:in nicht möglich, Tickets selbst zu ändern.
      • Innerhalb der gleichen Produktion: Der:die Ticketkäufer:in kann die Tickets auf eine andere Veranstaltung innerhalb derselben Produktion umbuchen. Z.B. auf ein anderes Datum der gleichen Produktion.
      • Zu jeder Produktion desselben Veranstalters: Der:die Ticketkäufer:in hat die Möglichkeit, die Tickets auf eine andere Veranstaltung desselben Veranstalters umzutauschen. Z. B. auf ein anderes Konzert des Veranstalters X (nicht unbedingt dasselbe Konzert). Bei diesen Produktionen muss (ebenfalls) die Option Termintausch in diese Produktion erlauben aktiv sein (siehe unten).
      • Für alle Produktionen: Der:die Ticketkäufer:in kann die Tickets auf jede Veranstaltung umbuchen, bei der Termintausch in diese Produktion erlauben aktiviert ist.

2. Termintausch in diese Produktion erlauben

   1. Wenn JA, ist es möglich, Tickets für Veranstaltungen anderer Produktionen in diese Produktion hinein zu tauschen, vorausgesetzt, Termintäusche sind in der Produktion von der Ticketkäufer:innen wechseln können sollen, aktiv.

Produktionen müssen online verfügbar sein, damit Termintäusche online möglich sind.

Veranstaltungen

Um Online-Termintäusche zu ermöglichen, müssen die oben genannten Einstellungen nicht nur auf Saison- und Produktionsebene, sondern auch in den Veranstaltung konfiguriert werden. 

Gehen Sie zu Administration > Veranstaltungen > Daten und setzen Sie die Veranstaltung auf Online verfügbar. Erst wenn der Online-Verkauf der Veranstaltung begonnen hat, ist es möglich, die Veranstaltung zu ändern. Wenn die Veranstaltung zwar für Online-Termintäusche, aber (noch) nicht für den regulären Verkauf verfügbar sein soll, setzen Sie den Verkaufsstatus auf im Reiter Information auf Verkauf nicht begonnen.

Abonnement

Um Termintäusche innerhalb eines Abonnements zuzulassen, müssen Sie zunächst die oben beschriebenen Einstellungen für die Saison vornehmen, mit der das Abonnement verbunden ist. Navigieren Sie dann zu Administration > Abonnements und gehen Sie zum Reiter Internet.

1. Termintausch zulassen

   1. Wählen Sie eine der Tauschoptionen:
      • Innerhalb dergleichen Produktion: Der:die Abonnent:in kann Tickets auf jede beliebige Veranstaltung innerhalb der gleichen Produktion wie die ursprüngliche Veranstaltung umbuchen.
      • Produktionen im Abonnement: Der:die Abonnent:in kann das Ticket von der Produktion auf die anderen Produktionen innerhalb des Abonnements umbuchen.
      • Zu jeder Produktion: Der:die Abonnent:in kann das Ticket auf eine beliebige Produktion umbuchen, die sich in der gleichen Saison wie das Abonnement befindet und bei der Änderungen auf Ebene der Produktion zulässig sind. Achtung: Damit dies funktioniert, muss die Einstellung Termintausch in diese Produktion erlauben für die Produktion aktiviert sein. 

2. Änderung außerhalb des Abonnements

   1. Wählen Sie, ob Änderungen außerhalb des Abonnements möglich sein sollen:
      • Wenn NEIN, kann der:die Abonnent:in nur in die Veranstaltungen hineintauschen, die sich bereits innerhalb des Abonnements befinden.
      • Wenn JA, ist es möglich, auf der Grundlage der festgelegten Regeln zu jeder beliebigen Veranstaltung zu wechseln.