Tillåta byten online

Det är möjligt att tillåta biljettköpare att själva byta biljetter online, detta kan ställas in för till exempel endast abonnenter, endast biljettköpare som köpt till en specifik produktion m.m.

För att aktivera detta i online-miljön behöver flera moduler konfigureras. 

Säsong

Navigera till Administration > Säsonger och välj den säsong där byten ska vara tillåtna. Bytesregler kan ställas in per säsong, och det är endast möjligt att byta till evenemang som ingår i samma säsong.

1. Tillåt byten

   1. Ställ in på Ja när byten online ska tillåtas inom säsongen.

2. Gratis byten

   1. Definiera om och i så fall hur många gratis byten en kund får göra.

3. Tillåtna byten

   1. Ange om kunden endast får göra ett visst antal byten. Om det är 0 tillåts obegränsat antal byten.

4. Dagar före evenemang

   1. Ange hur många dagar före evenemangets start som byten inte längre ska vara tillåtna.

5. Skriv över biljettyp

   1. Om satt till Nej måste den ursprungliga biljetttypen som kunden har köpt vara tillgänglig på det evenemang de vill byta till. 
   2. Om satt till Ja behöver inte samma biljettyp finnas tillgänglig på det nya evenemanget, ursprungspriset och biljettypen behålls vid bytet. Om samma biljettyp finns tillgänglig på det nya evenemanget debiteras prisskillnaden.

6. Samma priszon

   1. Om satt till Ja kan kunden endast byta biljetter inom samma priszon som ursprungsplatsen.

7. Avgiftstyp

   1. Välj om en avgift ska debiteras per order eller per biljett vid byte.

8. Pris online

   1. Belopp som debiteras vid byte av biljetter online per biljett eller order baserat på valet ovan.

9. Använd Box Office pris

   1. Ange om en bytesavgift ska debiteras i Boxoffice.

10. Box Office pris

    1. Ange priset för avgiften i Box Office.

11. Erbjud presentkort eller donation

    1. Ange om kunden ska erbjudas ett presentkort eller göra en donation när de nya biljetterna är billigare än de ursprungliga. Välj sedan vilket presentkort och/eller donation som ska vara tillgänglig.

Online är det endast möjligt att byta till ett nytt evenemang, det går inte att flytta till andra platser inom samma evenemang.

Produktioner

Navigera till Administration > Produktioner > Produktioner för att konfigurera inställningar på produktionsnivå under fliken Avancerat.

1. Tillåt byten

   1. Välj ett av alternativen för byte:
      • Nej: Det är inte möjligt för biljettköparen att själv byta sina biljetter.
      • Till samma produktion: Det är möjligt för biljettköparen att byta sina biljetter till ett annat evenemang inom samma produktion. T.ex. till ett annat datum för samma produktion.
      • Till andra produktioner med samma arrangör: Det är möjligt för biljettköparen att byta biljetter till ett annat evenemang med samma arrangör. T.ex. till en annan konsert arrangerad av Arrangör X (inte nödvändigtvis samma produktion). De andra produktionerna måste också ha Tillåt byte till denna produktion aktivt (se nedan).
      • Till alla produktioner: Det är möjligt för biljettköparen att byta sina biljetter till vilken produktion som helst som har Tillåt byte till denna produktion aktivt.

2. Tillåt byte till denna produktion

   1. Om inställd på Ja, är det möjligt att byta biljetter till evenemang i denna produktion inom de regler som är valda på Tillåt byte.

Produktioner måste vara tillgängliga online för att onlinebyten ska fungera.

Evenemang

För att möjliggöra byten online måste ovanstående inställningar konfigureras på Säsong och Produktion-nivå, men även på Evenemangs-nivå finns det några inställningar som behöver konfigureras. 

Gå till Administration > Evenemang > Evenemang och ställ in evenemanget till Tillgängligt online. Det är endast när försäljningen online har startat som det är möjligt att byta till evenemanget. Om evenemanget ska vara tillgängligt för onlinebyten men inte ännu vara till försäljning, ställ in Försäljningsstatus till Försäljning ej schemalagd under Informations-fliken.

Abonnemang

För att tillåta byten för ett abonnemang behöver du först ställa in ovan beskrivna inställningar för den säsong som abonnemanget är kopplat till. Navigera sedan till Administration > Abonnemang och gå till fliken Internet.

1. Tillåt byte

   1. Välj ett av alternativen för byte:
      • Nej: Det är inte möjligt för biljettköparen att själv byta sina biljetter.
      • Till samma produktion: Det är möjligt för biljettköparen att byta sina biljetter till ett annat evenemang inom samma produktion. T.ex. till ett annat datum för samma produktion.
      • Till andra produktioner i abonnemanget: Det är möjligt för biljettköparen att byta biljetter till ett annat evenemang som ingår i abonnemanget.
      • Till alla produktioner: Det är möjligt för biljettköparen att byta sina biljetter till vilken produktion som helst som har Tillåt byte till denna produktion aktivt och ingår i samma säsong som abonnemanget.

2. Byte utanför abonnemang

   1. Välj om byten utanför abonnemanget ska tillåtas: 
      • Om satt till Nej, kan biljettköparen endast byta till de evenemang som redan ingår i abonnemanget.
      • Om satt till Ja, är det möjligt att byta till vilket evenemang som helst baserat på ovan satta regler.

Bilagor (3)

360067459892.png
41.7 KB

360068346651.png
11.8 KB

360068192292.png
12.7 KB