Abonnemang

Förutsättningen för att skapa ett abonnemang är att man först skapat önskat antal biljettyper (av typen abonnemang) och att dessa sedan prissatts i de evenemang som ska ingå i abonnemanget.

Det finns två typer av abonnemang:

• Fast abonnemang: kunden köper biljetter till ett fastställt antal evenemang.
• Flexibelt abonnemang: kunden väljer x antal evenemang från utvalda evenemang.

Skapa abonnemang

För att skapa ett abonnemang måste man först skapa önskade biljettyper (abonnemangstyp) och lägga till dem i de evenemang som man vill ska ingå i abonnemanget. Biljettyper skapas via Administration > Biljetter > Biljettyper

Abonnemang X innehåller Event 1, Event 2 och Event 3. De tre evenemangen innehåller biljettyper (av typ Abonnemang) Ordinarie X som har priset 200 kr. Totalpriset för abonnemanget blir då 600 kr. 

För att skapa abonnemang navigerar man till Administration > Abonnemang och trycker på Lägg till abonnemang upp till höger.

Information

1. Namn

   1. Abonnemangets namn.

2. Förkortning

   1. Förkortning av abonnemanget som syns i order och försäljningsvyn.

3. Säsong

   1. Används i rapporter och vid regler för byten online. 

4. Typ

   1. Det finns två typer av abonnemang:
      • Fast abonnemang: Kunden köper biljetter till ett fastställt antal evenemang.
      • Flexibelt abonnemang: Kunden väljer x antal evenemang från en lista av evenemang.

5. Samma plats

   1. Används vid fast abonnemang och definierar om abonnemanget tvingar en och samma plats på samtliga inkluderande evenemang eller inte. 

6. Färg

   1. Färg som syns tillsammans med Förkortning i order och i försäljningsvyn.

7. Visa etikett

   1. Ange om etiketten ska visas i dashboard eller inte.

1. Rubrik / Beskrivning

   1. Syns i köpflödet online.

2. Min evenemang

    
   1. Vid Flex: Minst antal evenemang kunden måste välja.
   2. Vid Fast: Minst antal evenemang kvarvarande i abonnemanget innan försäljningen stoppas.
      Ex: Ett abonnemang innehåller 5 evenemang, min ställs till 3. Abonnemanget är möjligt att köpa så länge det finns minst 3 evenemang som ännu ej ägt rum. 

3. Max evenemang

   1. Används vid Flex och definierar max antal evenemang kunden kan välja. 

4. Min & Max biljetter

   1. Definierar minst och max antal abonnemang kunden kan köpa i en order.

5. Biljettlayout

   1. Definierar om en dedikerad biljettlayout ska användas till varje ansluten skrivartyp.

Evenemang

1. Biljettyper

   1. Välj vilka biljettyper som ska kopplas till abonnemanget. Tillgängliga biljettyper finns i vänster ruta och de som är valda finns i höger. Endast biljettyper av typen Abonnemang eller Båda visas.
      • Standard biljettyp: Om mer än 1 biljettyp är vald kan man definiera vilken som är standard och således visas först.

2. Produktioner

   1. Välj produktioner som ska ingå i abonnemanget.

3. Evenemang

   1. Välj evenemang som ska ingå i abonnemanget.

4. Primär Sal / Konfiguration

   1. Välj vilken sal och konfiguration som ska vara den primära.

Internet

1. Tillgängligt online

   1. Definierar huruvida abonnemanget ska vara tillgängligt online eller inte. 

2. Försäljningsstart & stopp

   1. Mellan vilka tider onlineförsäljningen ska vara öppen.

3. Synligt online

   1. Ange när abonnemanget ska synas online. Kunden kommer inte se någon information kring abonnemanget utöver när försäljningsstarten är.

4. Leveranssätt

   1. Välj de leveranssätt som erbjuds.

5. Subscription type

   1. Definierar hur abonnemanget benämns online, som Abonnemang, Säsongskort, Säsongsbiljetter eller Paket

6. Typ av evenemang

   1. Definierar hur evenemang benämns online, som Evenemang, Konsert eller Föreställning.

7. Skin

   1. Välj layout på köpprocessen.
   2. Skin sparas inte på abonnemanget så välj rätt skin innan länken kopieras.

8. Länk

   1. Länk till försäljning online.

9. Gruppera biljetter

   1. Vid Nej visas varje enskilt evenemang med rad, plats, pris etc.
   2. Vid Ja visas en rad för hela abonnemanget.

Flexabonnemang i kombination med Ja tar bort möjligheten att välja plats själv online

Varukorg i köpflödet där Gruppera biljetter är inställt på Ja. Varukorgen visar en rad per abonnemang.

Varukorg i köpflödet där Gruppera biljetter är inställt på Nej. Varukorgen visar en rad per plats och evenemang.

1. Tillåt byte

   1. Definierar om och hur man får byta biljetter efter att köpet har genomförts.
      • Nej: Ej tillåtet att byta biljetter.
      • Byte utanför abonnemang: Byte tillåts till ett annat evenemang inom samma produktion.
      • Till alla produktioner i abonnemanget: Byte är tillåtet till alla evenemang i produktioner som inkluderas i abonnemanget.
      • Till alla produktioner: Byte är tillåtet till alla produktioner som tillåter byte.

Abonnemangsbiljettypen måste läggas till evenemang och finnas tillgänglig i Box Office och Online.

1. Byte utanför abonnemang

   1. Om Ja tillåts byte till produktioner som inte finns i abonnemanget. 

2. Välj priszon

   1. Om priszon ska visas eller inte som platsval i köpprocess. Om Nej kommer bästa tillgängliga plats tilldelas. Om Ja kan kunden välja priszon i första steget i köpprocessen.

3. Sittplatsvy

   1. Välj om och hur "bästa möjliga plats" ska väljas
      • Använd evenemangsinställningar: De inställningar som är inställda på evenemangen gäller. 
      • Visa ej salongen och tilldela bästa möjliga plats: Salongen visas ej för kunden online, kunden blir tilldelad de bästa tillgängliga platserna baserat på salens ranking.
      • Visa salongen men låt ej kunden välja plats: Kunden blir tilldelad de bästa tillgängliga platserna baserat på salens ranking, kan inte byta platser men ser var i salongen platserna är.
      • Låt kunden välja plats men ej lämna singelplatser: Kunden blir tilldelad de bästa tillgängliga platserna baserat på salens ranking, kan se sina platser i salongen och välja nya platser dock ej platser som lämnar singelplatser lediga.
      • Låt kunden välja plats och tillåt singelplatser: Kunden blir tilldelad de bästa tillgängliga platserna baserat på salens ranking, kan se sina platser i salongen och välja nya platser. Systemet tar här ingen hänsyn till om det lämnas singelplatser i salen.
      • Social distansering: Skapar en distansering mellan order på X antal platser samt definierar total kapacitet. Används främst under pandemier. 

4. Välj platser först

   1. Om Ja väljer kunder först plats i salen eller sedan biljettyp för respektive plats. Om aktiverad kan kunden välja plats för varje evenemang i abonnemanget.

5. Samtycken

   1. Välj vilka samtycken som ska kopplas till abonnemanget. Ett samtycke som är kopplat till den säsong abonnemanget ligger i läggs till per automatik.

6. WebTrackers

   1. Ange för abonnemanget specifika trackers så som Meta, Google Analytics eller Google Tag Manager. T.ex. om en extern arrangör vill lägga till sin egen tracker till ett specifikt abonnemang. >Web trackers kan läggas in på Skin och blir då automatiskt kopplade till alla abonnemang och evenemang.

Internet +

1. Kundflagga

   1. Kunder med vald kundflagga kan få tillgång till abonnemang före ordinarie försäljningsstart och/eller en biljettyp (biljettypen kopplas till flaggan samt abonnemanget).

2. Allokation

   1. Det är möjligt att allokera platser i evenemangen som endast blir tillgängliga för abonnemangsförsäljning. Dessa platser kommer således inte att kunna säljas vid ordinarie försäljning.
      • Endast från allokation: Endast platser med den valda allokationen blir tillgängliga för försäljning i abonnemanget. När de allokerade platserna är slut kan abonnemanget inte längre säljas.
      • Först allokation, sedan ordinarie platser: Alla platser som har den valda allokationen säljs först. När de är slut så börjar abonnemanget plocka från övriga tillgängliga platser.

3. E-postmall

   1. Ange om standard orderbekräftelse ska användas eller om man önskar använda en annan specificerad layout. Om en kund köper flera abonnemang, produkter, evenemang i en och samma order skickas den bekräftelse som angivits som standard.

4. Föreslå vid evenemang

   1. Om Ja kommer biljettköpare vid köp av enskilt evenemang inom abonnemanget bli tipsad via en popup om att köpa abonnemanget istället.

1. Kundinformation på varje biljett

   1. Vid Ja kräver varje biljett i en order en unik kund, antingen via e-postadress eller namn. Uppgifterna fylls i av kunden som ett sista steg i köpprocessen efter att ordern betalats. Biljetterna delas då upp i nya unika order på de unika personerna. 
      • Beskrivning: Beskrivning som visas för kunden på ordersidan, kan användas för att förklara vad de ska fylla i och varför.
      • Kontrollera unik: Välj om namn, e-post, mobilnummer eller en kombination av dessa måste vara unik på varje enskild biljett.

2. Positionera evenemang

   1. Som standard är alla evenemang i abonnemanget sorterade efter datum och tid. Det är möjligt att här ändra ordningen på hur de visas i köpprocessen.

Queue-IT

Queue-IT är en virtuell kö som sätts upp vid stora biljettsläpp för att hantera trafik och ge en bättre köpupplevelse. Om ni vill använda Queue-IT, kontakta Tixly support.

Bilder

En bild för abonnemanget kan laddas upp här. Bilden visas på olika sidor i köpprocessen.

Behörighet

I fliken Behörigheter möjliggörs massändring av försäljningsbehörigheter för biljettyper valda i abonnemanget. Via fliken är det också möjligt att tidsstyra biljettyper kopplade till abonnemanget samt koppla en rabattkod.  

Produkter

Här kan produkter kopplas till abonnemanget utan att vara kopplade till evenemangen det innehåller.

Förnyelse

Det är möjligt att förnya Fasta abonnemang med samma plats. 

Kontakta Tixly support för att diskutera abonnemangsförnyelser.

1. Abonnemang

   1. Det existerande abonnemanget man önskar förnya ifrån.

2. Förnyelse start

   1. Datum och tid för när det är möjligt att förnya abonnemanget.

3. Förnyelse slut

   1. Slutdatum för förnyelse av abonnemanget.

4. Tillåt ändringar

   1. Om Ja kan kunder ändra biljetter i sin förnyelsereservation.

5. Skicka e-post om abonnemangsförnyelse

   1. Om Ja skickas ett e-postmeddelande till kunderna vilket uppmärksammar dem på att deras förnyelsereservation håller på att förfalla. E-postmeddelandet kan skickas X timmar före förnyelsens förfallodatum.

6. Biljettyper

   1. Ange vilka biljettyper som ska förnyas. När gamla biljettyper förnyas kan man här välja vilken biljettyp varje enskild gammal biljettyp ska förnyas till. 

Förnyelseprocess

• Alla nya abonnemang måste skapas i Tixly.
• När Tixly har fått all information behöver vi 3 veckor på oss för att slutföra förnyelseprocessen.
• Vi skapar alla reservationer som kunderna kan se i mina sidor och har valet att förnya.
• När reservationerna är skapade kan man ta ut en rapport (Rapportering > Abonnemang > Försäljning, välja rätt säsong och använda rapporttyp reserverade biljetter). Ett e-postmeddelande kan sedan skickas till alla kunder via ett externt e-postverktyg (t.ex. Mailchimp). Rapporten inkluderar en länk som leder till förnyelsereservationen och kan inkluderas i e-postmeddelandet.

Vad behöver Tixly veta?

• ID på det nya abonnemanget som ska förnyas.
• Om kunden har flera abonnemang som ska förnyas behöver vi veta om alla förnyelser ska ske separat i olika reservationer eller om alla förnyelser ska kombineras till en reservation.
• Om kunden automatiskt ska loggas in när de trycker på förnyelselänken.
• Om finns det onumrerade evenemang i det nya abonnemanget.
• När förnyelsen behöver vara färdig. Detta är ett annat datum än det som ställts in vid Förnyelse start. Detta så att e-postmeddelande kan förberedas och förnyelsen kan dubbelkollas av er.

Vad är varukorgsinställningar? 

Det finns flera alternativ: 

• Nej: Kunden ser inte varukorgen. Inga ändrar tillåts (t.ex. upsell) och de kan bara betala sin förnyelsereservation.
• Enkel: Kunden kan öppna varukorgen och göra ändringar på ordern (t.ex. upsell).
• Avancerad: Länken dirigerar automatiskt kunden till varukorgen och kan omedelbart göra ändringar utan att behöva öppna varukorgen från köpprocessen.

Organisationer

Trots att abonnemanget endast kan ägas av en organisation är det möjligt att dela abonnemanget med en annan organisation som således kan sälja det.

Ekonomi

Om nödvändigt, ange ett externt referensnummer, avdelning, konto och/eller dimensioner för abonnemang för att integrera med ekonomiexport och andra ekonomirapporter.

Språk

Här är det möjligt att översättningar för tillgängliga språk i köpprocessen.

Bilagor (7)

360053603312.png
14.6 KB

360053614652.png
275 KB

360053615392.png
142 KB

360053760651.png
749 KB

360053761791.png
296 KB

360053619632.png
356 KB

360053764371.png
184 KB