Abonnements

Ein Abonnement ist ein Paket, das den Verkauf mehrerer Aufführungen oder Veranstaltungen ermöglicht, in der Regel zu einem ermäßigten Preis.

Es gibt zwei verschiedene Arten von Abonnements:

• Fixes Abonnement: Der:die Kund:in kauft Tickets für eine festgelegte Auswahl an Veranstaltungen.
• Wahlabonnement: Bei einem Wahlabonnement kauft der:die Kund:in die Anzahl X von einer Auswahl aus mehreren Veranstaltungen.

Ein Abonnement erstellen

Bevor ein Abonnement erstellt werden kann, müssen zunächst die gewünschten Tickettypen (Abonnent-Preistypen) erstellt und in allen im Abonnement enthaltenen Veranstaltungen angelegt werden.

(Neue) Tickettypen erstellen Sie unter Administration > Tickets > Tickettypen.

Beispiel:
Abonnement X enthält Veranstaltung 1, Veranstaltung 2 und Veranstaltung 3. Diesen drei Veranstaltungen wurde vorher der Tickettyp Abo X hinzugefügt. Der Preis dieses Tickettyps beträgt 20€. Die Summe des Abonnements beträgt dann insgesamt 60€.

Sie können ein Abonnement über Administration > Abonnement erstellen, indem Sie oben rechts auf Abonnement hinzufügen klicken.

Information

1. Name 

   1. Name des Abonnements. 

2. Abkürzung 

   1. Diese wird im Auftrag und im Verkaufs-Dashboard angezeigt.

3. Saison

   1. Diese wird für Berichtszwecke hinzugefügt.

4. Art

   1. Es gibt zwei verschiedene Arten von Abonnements: 
      • Spezielle Veranstaltungen, bei dem der:die Kund:in Tickets für eine festgelegte Auswahl an Veranstaltungen kauft.
      • Wähle aus mehreren Veranstaltungen, bei dem der:die Kund:in die Anzahl X von einer Auswahl aus mehreren Veranstaltungen kauft.

5. Selber Platz

   1. Diese Option ist nur für Abonnements mit speziellen Veranstaltungen verfügbar und legt fest, ob im Abonnement ein fester Platz in allen Veranstaltungen erzwungen werden soll oder nicht.

6. Farbe

   1. Farbe des Abonnement-Labels

7. Beschriftung anzeigen

   1. Wenn JA, wird das Label des Abonnements im Verkaufs-Dashboard angezeigt und weist darauf hin, ob eine Veranstaltung Teil eines Abonnements ist.
   2. 

8. Überschrift/Beschreibung

   1. Im Webshop sichtbar.

9. Min. Veranstaltungen

   1. Der Funktionalität hängt von der Art des Abonnements ab:
      • Flexibles Abonnement (Auswahl aus mehreren Veranstaltungen): Die Mindestanzahl der vom:von der Kund:in zu wählenden Veranstaltungen.
      • Fixes Abonnement (spezielle Veranstaltungen): Die Mindestanzahl der im Abonnement zu verbleibenden Veranstaltungen, bevor der Verkauf eingestellt wird. Beispiel: Ein Abonnement enthält 5 Veranstaltungen, die Mindestanzahl an Veranstaltungen ist auf 3 festgelegt. Das Abonnement bleibt verfügbar, solange mindestens 3 Veranstaltungen noch nicht stattgefunden haben.

10. Max. Veranstaltungen

    1. Wird nur bei flexiblen Abonnements verwendet und legt die maximale Anzahl der Veranstaltungen fest, die der:die Kund:in auswählen kann.

11. Min. & Max. Tickets

    1. Minimale und maximale Anzahl der Abonnements, die ein:e Kund:in pro Auftrag erwerben kann.

12. Ticketlayout

    1. Wird nur angezeigt, wenn ein Layout der Art Abonnement angelegt wurde. Geben Sie für jeden verbundenen Druckertypen ein eigenes Ticketlayout für das Abonnement an, auf welchem ein Barcode abgebildet ist, welcher für alle Abonnementveranstaltungen gilt. Die Ticketlayouts für die einzelnen Veranstaltungen werden in den Veranstaltungs-Einstellungen festgelegt und können auch für bestimmte Tickettypen definiert werden. Weitere Informationen

Veranstaltungen

1. Tickettypen

   1. Wählen Sie, welche Tickettypen mit dem Abonnement verbunden werden sollen, indem Sie auf die gewünschten Tickettypen in der Linken Spalte klicken. Die Optionen werden in der linken Spalte angezeigt und die ausgewählten in der rechten Spalte. In dieser Spalte werden nur Tickettypen der Art Abonnement oder Beide angezeigt.

2. Standard Tickettyp

   1. Wenn mehr als 1 Tickettyp ausgewählt ist, bestimmt diese Einstellung, welcher Tickettyp zuerst angezeigt wird.

3. Produktionen

   1. Wählen Sie, welche Produktionen Teil des Abonnements sein sollen.

4. Veranstaltungen

   1. Wählen Sie, welche Veranstaltungen Teil des Abonnements sein sollen.

5. Saalplan/Saalkonfiguration

   1. Wählen Sie aus, welcher Saalplan und welche Konfiguration 

Internet

1. Online verfügbar

   1. Wenn JA, ist das Abonnement im Online-Verkauf verfügbar.

2. Onlineverkaufsstart und /-ende

   1. Legen Sie fest, in welchem Zeitraum das Abonnement online verfügbar ist.

3. Web sichtbar

   1. Legen Sie fest, ab wann das Abonnement online sichtbar sein soll. Der:die Käufer:in sieht davor keine Informationen über das Abonnement außer dem Verkaufsstart. 

4. Versandart

   1. Wählen Sie, welche Zustellarten verfügbar sein sollen.

5. Abonnementart

   1. Wählen Sie, ob wie das Abonnement im Webshop bezeichnet werden soll. Abonnement, Saisonkarten, Saisonticket oder Paket.

6. Veranstaltungsart

   1. Legen Sie fest, wie die Veranstaltungen des Abonnements im Webshop bezeichnet werden sollen. Veranstaltung, Show oder Konzert.

7. Skin

   1. Wählen Sie die Skin / das Branding für den Weblink.
   2. Die Skin wird nicht am Abonnement gespeichert, daher ist es wichtig die gewünschte Skin auszuwählen, bevor Sie den Link kopieren.

8. Weblink

   1. Der Link zum Online-Verkauf des Abonnements.

9. Veranstaltungen zusammenfassen

   1. Wenn NEIN, wird jede einzelne Veranstaltung mit Sitzplatzinformation (Reihe, Platz, Preis etc.) angezeigt
   2. Wenn JA, wird ein Posten für das gesamte Abonnement angezeigt.

   3. Wahlabonnement in Kombination mit JA hebt die Möglichkeit auf, bestimmte Sitzplätze pro Veranstaltung online auszuwählen.

   4. 

   5. Warenkorb im Webshop, wenn Veranstaltungen zusammenfassen JA ist. Der Warenkorb zeigt eine Reihe pro Abonnement.

   6. 

   7. Warenkorb im Webshop, wenn Veranstaltungen zusammenfassen NEIN ist. Der Warenkorb zeigt eine Reihe pro Veranstaltung und Platz.

10. Termintausch zulassen

    1. Legen Sie fest, ob Käufer:innen die Möglichkeit haben sollen, online Veranstaltungen zu tauschen, nachdem ein Auftrag abgeschlossen wurde.

       • Nein: Online kein Termintausch erlaubt
       • Innerhalb der gleichen Produktion: Termintäusche sind auf eine andere Veranstaltung innerhalb der gleichen Produktion der Veranstaltung von der getauscht werden soll möglich. 
       • Produktionen im Abonnement: Termintäusche sind zu allen Produktionen, die das Abonnement umfasst möglich.
       • Zu jeder Produktion: Termintäusche sind zu allen Produktionen erlaubt, die Termintäusche in die Produktion zulassen.

    2. Der Tickettyp des Abonnements muss zu den Veranstaltungen hinzugefügt sein und Zugriffsrechte für BoxOffice und Online haben.

11. Außerhalb des Abonnements ändern

    1. Wenn JA, ist der Tausch auch zu Produktionen außerhalb des Abonnements erlaubt.

12. Preiskategorie auswählen

    1. Soll die Preiskategorie als Parameter im Webshop sichtbar sein? Wenn Nein, wird die bestmögliche Preiskategorie automatisch gewählt. Wenn JA, kann der:die Kund:in die Preiskategorie wählen.

13. Nummerierte Platzanzeige

    1. Legen Sie fest, ob die Kund:innen den Saalplan im Webshop sehen sollen. Dies stellen Sie entweder in den Veranstaltungen selbst unter dem Tab Internet ein oder in den Einstellung für das gesamte Abonnement.
       • Veranstaltungseinstellungen verwenden: Es wird die Einstellung verwendet, die auf der Veranstaltungsebene ausgewählt wurde. 
       • Keine Saalansicht: Der Saalplan wird im Webshop nicht angezeigt.
       • Saalansicht ohne manuelle Auswahl: Der Saalplan wird angezeigt, aber der:die Kund:in kann die ausgewählten Plätze nicht ändern.
       • Manuelle Platzauswahl: Der Saalplan wird angezeigt und der:die Kund:in kann die ausgewählten Plätze ändern. Es können keine Plätze zwischen bereits verkauften Plätzen frei bleiben und Plätze können nur zusammen ausgewählt und verschoben werden. 
       • Manuelle Platzauswahl für alle Plätze: Der Saalplan wird angezeigt und der:die Kund:in kann die ausgewählten Plätze ändern. Plätze zwischen bereits verkauften Plätzen dürfen frei gelassen werden und einzelne Plätze können auch in unterschiedlichen Sektionen ausgewählt werden.

14. Plätze zuerst wählen

    1. Legen Sie fest, ob der:die Kund:in im Webshop zuerst die Anzahl der Tickets und den Tickettyp wählen muss. Wenn JA, kann der:die Kund:in einen Platz für jede Veranstaltung im Abonnement wählen. 

15. Zustimmungen

    1. Wählen Sie, welche Zustimmungen mit dem Abonnement verbunden werden sollen. Eine Zustimmung, die mit der Saison verbunden ist, wird automatisch auch mit dem Abonnement innerhalb dieser Saison verbunden.

16. Webtracker

    1. Fügen Sie abonnementspezifische Facebook Pixel, Google Analytics oder Google Tag Manager hinzu. Allgemeine Webtracker werden in den Einstellungen der Skin hinterlegt.

Internet +

1. Kund:innen-Tag

   1. Fügen Sie dem Abonnement ein Kund:innentag hinzu. Eingeloggte Kund:innen mit dem bestimmten Tag können dann beispielsweise vor dem allgemeinen Verkaufsstart Zugang zu Abonnements oder zu speziellen Tickettypen erhalten, die nicht für den allgemeinen Verkauf verfügbar sind.
      Weitere Informationen

2. Kontingente

   1. Es ist möglich, bestimmte Plätze in der Veranstaltung speziell für den Abonnementverkauf zu blockieren. Diese Plätze sind dann nicht für den allgemeinen Verkauf verfügbar.
      • Nur kontingentierte Plätze: Nur kontingentierte Plätze sind im Abonnement verfügbar. Sobald die kontingentierten Plätze verkauft sind, kann das Abonnement nicht mehr gekauft werden. 
      • Erst kontingentierte, dann normale Plätze: Zunächst werden alle kontingentierten Plätze verkauft; sobald diese verkauft sind, werden die regulären Plätze für die Abonnement-Buchung verfügbar.

3. E-Mail-Vorlage für Onlineverkauf

   1. Wählen Sie, ob Sie das Standard-Layout für die Bestätigungs-E-Mail oder ein eigenes für das Abonnement verwenden möchten. Wenn der:die Kund:in in einem Auftrag z.B. ein Abonnement, aber auch Einzeltickets für andere Veranstaltungen kauft, wird immer die Standardvorlage gesendet.

4. Bei Veranstaltung vorschlagen

   1. Wenn JA, erhalten Kund:innen, die bestimmte Veranstaltungen kaufen, die auch im Abonnement enthalten sind, eine Popup-Meldung, die sie darüber informiert, dass die Veranstaltung auch Teil eines Abonnements ist.
   2. 

5. Kund:inneninformation je Ticket

   1. Wenn JA, muss der:die Kund:in für jedes Ticket im Auftrag einen eindeutigen Namen, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des:der Ticketinhaber:in (nicht Ticketkäufer:in) angeben. Die Informationen müssen von dem:der Kund:in bei der Bestellung angegeben werden, bevor die Tickets heruntergeladen werden können.
      • Informationstext: Der Informationstext, der dem:der Kund:in auf Auftragsbestätigung im Webshop angezeigt wird. Dieser kann verwendet werden, um zu erklären, was erforderlich ist und warum.
      • Eindeutigkeit erzwingen: Wählen Sie aus, ob der Name, die E-Mail-Adresse, die Handynummer oder eine Kombination davon auf jedem Ticket im Auftrag erforderlich sein muss.

6. Veranstaltungspositionen

   1. Die Reihenfolge, in der die Veranstaltungen online angezeigt werden. Sie können die Balken durch Drag & Drop sortieren.

Queue-IT

Queue-IT ist ein virtueller Warteraum, der genutzt werden kann, wenn für dieses Abonnement ein hoher Andrang an Verkäufen zu erwarten ist. Kund:innen werden automatisch in den Warteraum geleitet und von diesem wird immer eine begrenzte Anzahl an Kund:innen automatisch in den Online-Kaufprozess zugelassen.

Bitte wenden Sie sich bitte an den Tixly-Support, wenn Sie Queue-IT aktivieren möchten.

Bilder

Hier kann ein Bild für das Abonnement hochgeladen werden. Dieses Bild ist auf mehreren Seiten im Webshop sichtbar.

Zugriff

Im Reiter Zugriff können Sie die Zugriffsrechte für die im Abonnement enthaltenen Tickettypen bearbeiten. Es ist auch möglich, einen Tickettyp nur in einem bestimmten Zeitraum zur Verfügung zu stellen und/oder einen Rabattcode mit dem Tickettypen zu verknüpfen.

Artikel

Verbinden Sie spezielle Artikel mit dem Abonnement-Kaufprozess, ohne dass sie mit jeder Veranstaltung im Abonnement verbunden sein müssen. 

Verlängerung von

Hier können Sie ein Festplatz-Abonnements mit denselben Platz für die nächste Saison verlängern. 

Wenden Sie sich an den Support, um die Verlängerung von Abonnements zu besprechen. 

1. Abonnements

   1. Wählen Sie das bestehende Abonnement aus, das Sie verlängern möchten. 

2. Verlängerung Start

   1. Legen Sie fest, ab wann die Reservierung mit der Verlängerung im Webprofil der Kund:innen zur Bezahlung verfügbar sein soll.

3. Verlängerung Ende

   1. Legen Sie fest, bis zu welchem Datum die Kund:innen ihre Reservierung mit dem verlängerten Abonnement bezahlen können. 

4. Termintausch zulassen

   1. Wenn JA, können Kund:innen in der Reservierung Tickets in andere Veranstaltungen tauschen.

5. E-Mail zu Abonnementverlängerung versenden

   1. Setzen Sie diese Option auf Ja, um allen Kunden, die ihr Abonnement verlängern, eine E-Mail zu senden, die sie über den Ablauf der Verlängerung informiert. Die E-Mail kann x Stunden vor Ablauf der Verlängerung gesendet werden.

6. Tickettypen

   1. Legen Sie fest, welche Tickettypen erneuert werden sollen. Wenn alte Tickettypen zu neuen Tickettypen erneuert werden sollen, ordnen Sie sie dem richtigen Tickettyp zu.

Verfahren zur Verlängerung der Abonnements

• Alle Abonnements müssen in Tixly angelegt worden sein.
• Sobald wir alle Informationen erhalten haben, benötigen wir ca. 3 Wochen, um die Verlängerungen vorzubereiten. 
• Wir nehmen Reservierungen vor, die der:die Käufer:in im Webprofil sieht und dort verlängern kann, indem die Reservierung bezahlt wird.
• Nachdem alles eingerichtet ist, erstellen Sie einen Bericht (Reporting > Abonnements > Verkäufe, wählen Sie hier die betreffende Saison aus und bei Berichtart wählen Sie Reservierte Tickets) mit allen Verlängerungen. Über ein externes Mailingprogramm (z.B. Mailchimp) kann eine E-Mail an die Käufer:innen verschickt werden. Die Zahlungs-Links können in dieser E-Mail enthalten sein.

Welche Informationen brauchen wir von Ihnen?

• Die IDs der neuen Abonnements, die verlängert werden sollen.
• Wenn ein:e Kund:in mehrere Abonnements hat, sollen diese in der selben Reservierung oder in getrennten Reservierungen verlängert werden?
• Soll der:die Kund:in automatisch eingeloggt werden, wenn er:sie dem Zahlungs-Link folgt?
• Gibt es Veranstaltungen mit freier Platzwahl im Abonnement?
• Bis wann müssen die Reservierungen mit den Verlängerungen spätestens fertig sein? Dies ist ein anderes Datum als das Datum des Verlängerungsstarts. Nennen Sie uns ein Datum mit dem Sie genügend Zeit für die Kontrolle und die Vorbereitung für den Versand haben.

Was sind die Einstellungen für den Warenkorb?

Hier gibt es mehrere Möglichkeiten:  

• Nein: Kund:innen sehen Ihren Warenkorb nicht, Sie können keine Anpassungen vornehmen (z. B. Upsell), Sie können lediglich bezahlen.
• Einfach: Kund:innen können in ihren Warenkorb klicken und können dann Anpassungen vornehmen (z. B. Upsell).
• Erweitert: Kund:innen werden direkt zu Ihrem Warenkorb geleitet und können dort direkt Anpassungen vornehmen (z. B. Upsell).

Organisationen

Auch wenn das Abonnement nur einer Organisation gehören kann, kann es mit anderen Organisationen geteilt werden, die dann ebenfalls Tickets für das Abonnement verkaufen können.

Finanzen

Fügen Sie bei Bedarf eine Ext.Ref.nummer, Abteilung, Konto und/oder Dimensionen zum Abonnement hinzu. Diese Nummern werden in verschiedenen Berichten und im Finanzexport angezeigt.

Übersetzungen

Fügen Sie Übersetzungen für Online- und Ticket-Elemente in den aktivierten Sprachen hinzu.