Berichte Kund:innen-Daten

Es gibt verschiedene Listen mit Kund:innen-Daten, z.B. Kund:innen-Daten in Veranstaltungen, Kund:innen-Daten in Abonnements und Kund:innen, die über ein bestimmtes Sonderangebot Tickets gekauft haben. Es gibt verschiedene Berichte, in denen diese Daten auftauchen. In diesem Artikel wird erörtert, in welchem Bericht Kund:innen-Daten zu finden sind.

• Kund:innen-Bericht
• Kund:innen mit Abonnements
• Kund:innen mit Tickets aus Sonderangeboten
• Kund:innen mit Kund:innen-Tags
• Kund:innen mit Artikelverkäufen
  
  

Sobald ein:e Kund:in in seinem:ihrem Kund:innen-Datensatz ein Geburtsdatum eingetragen hat, zeigt die Statistik in der Mitte die Kund:innen nach Alter anstelle der Heatmap.

Kund:innen-Bericht

Der Hauptbericht, der Kund:innendaten anzeigt, ist der Kund:innenbericht. Er befindet sich im Reporting-Modul unter Reporting > Kund:innen > Verkäufe. Der Bericht wird auf der Grundlage ausgewählter Veranstaltungen unter Verwendung des Veranstaltungsfilters erstellt. Es können mehrere Veranstaltungen ausgewählt werden. Je mehr Veranstaltungen ausgewählt werden, desto länger dauert das Laden aufgrund der großen Datenmenge.

Die Liste besteht aus vielen verschiedenen Daten-Spalten; je nach Bildschirmgröße werden einige davon ausgeblendet. Um sie zu öffnen, klicken Sie auf das blaue Plus am Anfang der Zeile. Wenn Sie den Bericht exportieren, sind im exportierten Bericht alle Spalten sichtbar.

Der Bericht kann unter Verwendung verschiedener Filter ausgegeben werden: 

1. Verkaufte Tickets

   1. Zeigt die Aufträge aller verkauften Tickets an.

2. Reservierte Tickets

   1. Zeigt die Aufträge aller reservierten Tickets an. 

3. Alle Tickets 

   1. Zeigt die Aufträge aller verkauften und reservierten Tickets an.

4. Nicht gedruckte Tickets

   1. Zeigt alle noch nicht auf einem Thermodrucker gedruckten Tickets an. 

5. Einladung 

   1. Zeigt eine Übersicht aller Freikarten an.

6. Stornierte Tickets

   1. Zeigt eine Übersicht aller stornierten Tickets und Rückerstattungsmethoden an.

7. Kund:innen & Platzinfo

   1. Zeigt eine Zeile pro verkauftem Ticket an, einschließlich der Sitzplatzinformationen und des Barcodes. Kann beispielsweise als Gästeliste verwendet werden.

8. Reservierter Platz Info

   1. Zeigt eine Zeile pro reserviertem Ticket an, einschließlich der Sitzplatzinformationen und des Barcodes.

Der Bericht zeigt alle Ticketarten (sowohl reguläre Tickets als auch Abonnement-Tickets).

Kund:innen mit Abonnements

Dieser Bericht ist derselbe wie der normale Kund:innenbericht, jedoch spezifiziert auf Abonnementverkäufe. Diesen Bericht finden Sie unter Reporting > Abonnement > Verkäufe.

Es ist möglich, alle Abonnements innerhalb einer Saison auszuwählen, um eine Liste aller Kund:innen-Daten mit Abonnementsverkäufen in einer bestimmten Saison zu erhalten.

Ebenso wie der reguläre Kund:innenbericht kann dieser Bericht unter Verwendung bestimmter Filter ausgegeben werden: Verkauft, Reserviert, Nicht gedruckt, Kund:innen- und Sitzplatzinformationen, aber auch Sitzplatzinformationen für Fix-Abonnements. Der Bericht für Fix-Abonnements zeigt an, welchen Platz der:die Kund:in hatte, bevor Änderungen vorgenommen wurden. Der Bericht wird üblicherweise für Abonnementsverlängerungen verwendet. 

Kund:innen mit Tickets aus Sonderangeboten

Hier handelt es sich um denselben Bericht wie den Kund:innenbericht Verkäufe, er zeigt jedoch die Kund:innen an, die Tickets über ein bestimmtes Sonderangebot gebucht haben. Es ist möglich, mit dem Veranstaltungsfilter eine bestimmte Veranstaltung zu selektieren.  Sie können hier nach verkauften oder reservierten Tickets filtern. Diesen Bericht finden Sie unter Reporting > Sonderangebot > Kund:innen. 

Kund:innen mit Kund:innen-Tags

Eine Liste der Kund:innen mit einem speziellen Tag kann über Administration > Kund:innen > Tags aufgerufen werden. Selektieren Sie den gewünschten Tags (und schließen Sie gegebenenfalls andere Tags aus) und geben Sie den Bericht aus.
Der Bericht enthält alle Kund:inneninformationen, das Datum, an dem der:die Kund:in das Tag erhalten hat, und ggf. das Datum, an dem das Tag abläuft. Wenn mehrere Kund:innen-Tags ausgewählt sind, zeigt der Bericht für jedes Tag eine Zeile pro Kund:in an. 

Kund:innen mit Artikelverkäufen

Kund:innen, die bestimmte Artikel gekauft haben, werden im Bericht Artikelverkäufe angezeigt, den Sie unter Reporting > Artikelverkäufe finden. Sowohl die gekauften Artikel als auch die Kund:innendetails sind in den Tabellen sichtbar. 

Weitere Informationen zu Artikelverkäufen