Wie gewähre ich Kund:innen mit einer Mitgliedschaft Vorteile?

Mitgliedschaften und Kund:innentags sind eine gute Möglichkeit, um Kund:innen Zugang zu besonderen Vorteilen zu gewähren. 

Der:die Kund:in benötigt eine:n Web-Benutzer:in (Online-Konto), um die Vorteile in Anspruch nehmen zu können. 

Kund:innentag mit Mitgliedschaft verbinden

Stellen Sie sicher, dass alle Kund:innen, die eine Mitgliedschaft (oder eine Veranstaltung / ein Abonnement) kaufen, automatisch über Administration > Kund:innen > Tags gekennzeichnet werden. Wenn Sie einen Tag bearbeiten oder hinzufügen, können Sie im Reiter Verbindungen einstellen, dass das Tag automatisch mit einem:einer Kund:in verbunden wird, wenn er:sie Tickets für eine Veranstaltung, ein Abonnement oder eine Mitgliedschaft kauft. 

Zugang zu Vorteilen gewähren

Über einen Kund:innentag können verschiedene Vorteile gewährt werden:

• Sonderangebot
• Vorverkaufsrecht
• Zugang zu bestimmten Tickettypen nur für Mitglieder
• Warenkorbregeln

Einen Tag mit einem Sonderangebot verbinden

Es ist möglich, einen Tag, der mit einer Mitgliedschaft verbunden ist, mit einem Sonderangebot zu verbinden. Auf diese Weise haben alle KundInnen mit dieser Mitgliedschaft Zugang zu Sonderangeboten in ihrem Online-Profil.

Weitere Informationen zu Sonderangeboten

Gehen Sie zu Administration > Veranstaltungen > Sonderangebot. Die Daten des Sonderangebots finden Sie unter dem Reiter Informationen. Im Reiter Erweitert kann ein Kund:innentag verbunden werden. Setzen Sie Passwort verwenden auf Ja und wählen Sie den entsprechenden Tag unter Kund:innentag. Es können mehrere Tags mit einem Sonderangebotslink verbunden werden. 

Vorverkaufsrecht

Bieten Sie bestimmten Kund:innen einen Zugang zu einem verfrühten Vorverkauf, beispielsweise den Mitgliedern des Freundeskreises oder Ihren Abonnent:innen. Geben Sie Ihnen somit Zugang zu den bestverfügbaren Plätzen.

Gehen Sie zu Administration > Veranstaltungen > Daten und öffnen Sie die entsprechende Veranstaltung. Im Tab Internet+ sollte der Tag, der den vorzeitigen Zugang ermöglicht, unter Kund:innentag hinzugefügt werden. Setzen Sie Überschreiben auf Ja und wählen Sie aus, wann Kund:innen mit diesem Tag Tickets kaufen können sollen. Das bedeutet, dass das Datum für den Verkaufsstart durch das für das Tag festgelegte Datum überschrieben wird.

Zugang zu bestimmten Tickettypen nur für Mitglieder

Sie können Kund:innen mit einem Tag Zugang zu speziellen Tickettypen (beispielsweise rabattierte Preise) geben, die nicht für die Allgemeinheit verfügbar sind. Vergewissern Sie sich, dass der Tickettyp mit dem Kund:innentag als Vorteil verknüpft ist, und fügen Sie den Tickettyp zu allen Veranstaltungen hinzu, für die er verfügbar sein soll. 

Gehen Sie zu Administration > Kund:innen > Tags. Im Reiter Vorteile können Sie auswählen, zu welchen speziellen Tickettypen Kund:innen mit dem Tag Zugang haben sollen, und Regeln und Einschränkungen für die Verwendung des Tickettypen festlegen. 

Gehen Sie dann zu Administration > Veranstaltungen > Daten und öffnen Sie die Veranstaltung. Fügen Sie den Tickettypen und den Preis im Reiter Saal & Preise hinzu. Das Zugriffsrecht für den Tickettyp sollte nur BoxOffice (nicht Online) lauten. Fügen Sie im Reiter Internet+ den Kund:innentag hinzu. 

Kund:innen, die eingeloggt sind, können nun die für sie zugänglich gemachten Tickettypen sehen, während diese für normale Kund:innen nicht sichtbar sind.

Warenkorbregeln

Kund:innentags und Mitgliedschaften können bei der Erstellung einer Warenkorbregel als Bedingung verwendet werden. Die Möglichkeiten, die Ihnen die Warenkorbregeln bieten, sind endlos. Es ist zum Beispiel möglich, Rabatte zu gewähren oder keine Auftrags- oder Versandgebühren zu berechnen.