Mitgliedschaften verwalten

Nach dem Kauf einer Mitgliedschaft wird dem Kund:innen-Datensatz ein Mitgliedschafts-Label hinzugefügt. Von dort aus kann die Mitgliedschaft verwaltet werden. Eine Mitgliedschaft kann verlängert, gekündigt, erneuert, verschenkt und in einigen Fällen auch geteilt werden. 

Mitgliedschafts-Label

Wenn Sie auf das Label klicken, erhalten Sie weitere Informationen über die Mitgliedschaft. Sie können sehen, wann der:die Kund:in Mitglied wurde, wann die Mitgliedschaft abläuft und ob sie automatisch verlängert wird. Wenn Sie auf Aktionen klicken, erscheinen die folgenden Optionen: 

Auftrag öffnen

Von hier aus können Sie eine Auftragsbestätigung senden, die Auftragshistorie öffnen, die Mitgliedschaft ausdrucken oder herunterladen (falls eine Vorlage verfügbar ist) oder den Online-Beleg öffnen.

Verlängern

Sie können die Mitgliedschaft manuell verlängern, ohne extra zu bezahlen. Die aktuelle Mitgliedschaft erhält ein neues Ablaufdatum, das in die Vergangenheit oder Zukunft gelegt werden kann. 

Weitergeben

Ein:e Kund:in kann die Mitgliedschaft auch an eine andere Person weitergeben, z. B. wenn er:sie die Mitgliedschaft beispielsweise als Geschenk gekauft hat. Sie kann an eine:n bestehende:n Kund:in verschenkt werden oder Sie können eine neue Kund:innen-Datensatz für den:die Empfänger:in erstellen. Der Auftrag erscheint allerdings im Kund:innen-Datensatz des:der Käufer:in, aber das Mitgliedschafts-Label wird mit dem:der Empfänger:in verbunden. 

Teilen

Wenn eine Mitgliedschaft für 2 Personen gilt, beispielsweise eine Paar-Mitgliedschaft, (siehe Mitgliedschaft/Spenden), kann die Mitgliedschaft mit einem:einer anderen Kund:in geteilt werden. Sie kann mit einem:r bestehenden Kund:in oder einem neuen Kund:in geteilt werden. In diesem Fall erhalten sowohl Käufer:in als auch die Person, mit der die Mitgliedschaft geteilt wird, das Mitgliedschafts-Label. Beide Kund:innen können nun von den mit der Mitgliedschaft verbundenen Vorteilen profitieren. 

Das Label zeigt an, mit wem die Mitgliedschaft geteilt wird.

Verlängern

Wenn Sie die automatische Verlängerungsfunktion nicht nutzen, ist es auch möglich, eine Mitgliedschaft manuell zu verlängern. Es wird eine neue Reservierung erstellt, die sofort oder über einen Weblink bezahlt werden kann. Die Mitgliedschaft wird verlängert, wenn die alte Mitgliedschaft abläuft, und behält die gleiche Mitgliedsnummer. 

Die automatische Verlängerung beenden

Sie können die automatische Verlängerung auch beenden, die Mitgliedschaft bleibt bis zum Ablaufdatum gültig und endet dann automatisch. 

Mitgliedschaft stornieren

Es ist auch möglich, eine Mitgliedschaft aus einem Auftrag zu löschen. Öffnen Sie den Auftrag der Mitgliedschaft im Kund:innen-Datensatz, wählen Sie die Mitgliedschaft aus und drücken Sie auf Löschen. Standardmäßig ist die Option Verbundene Mitgliedschaften ablaufen lassen aktiviert, wodurch die Mitgliedschaft sofort erlischt. Falls die Mitgliedschaft bis zum regulären Ablaufdatum weiterhin genutzt werden soll, deaktivieren Sie diese Option vor dem Löschen der Bestellung.