Mitgliedschaften verwalten

Nach dem Kauf einer Mitgliedschaft wird dem Kund:innen-Datensatz ein Mitgliedschafts-Tag hinzugefügt. Von dort aus kann die Mitgliedschaft verwaltet werden. Eine Mitgliedschaft kann verlängert, gekündigt, erneuert, verschenkt und in einigen Fällen auch geteilt werden. 

Tag

Wenn Sie auf den Tag klicken, erhalten Sie weitere Informationen über die Mitgliedschaft. Sie können sehen, wann der:die Kund:in Mitglied wurde, wann die Mitgliedschaft abläuft und ob sie automatisch verlängert wird. Wenn Sie auf Aktionen klicken, erscheinen die folgenden Optionen. 

Auftrag öffnen

Von hier aus können Sie eine Auftragsbestätigung senden, die Auftragshistorie öffnen, die Mitgliedschaft ausdrucken oder herunterladen (falls eine Vorlage verfügbar ist) oder den Online-Beleg öffnen.

Verlängern

Sie können die Mitgliedschaft manuell verlängern, ohne extra zu bezahlen. Die aktuelle Mitgliedschaft erhält ein neues Ablaufdatum, das in die Vergangenheit oder Zukunft gelegt werden kann. 

Weitergeben

Ein:e Kund:in kann die Mitgliedschaft auch an eine andere Person weitergeben, z. B. wenn er:sie die Mitgliedschaft beispielsweise als Geschenk gekauft hat. Sie kann an eine:n bestehende:n Kund:in verschenkt werden oder Sie können eine neue Kund:innen-Datensatz für den:die Empfänger:in erstellen. Der Auftrag erscheint allerdings im Kund:innen-Datensatz des:der Käufer:in, aber das Mitgliedschafts-Label und das Mitgliedschafts-Tag werden mit dem:der Empfänger:in verbunden. 

Teilen

Wenn eine Mitgliedschaft für 2 Personen gilt, beispielsweise eine Paar-Mitgliedschaft, (siehe Mitgliedschaft/Spenden), kann die Mitgliedschaft mit einem:einer anderen Kund:in geteilt werden. Sie kann mit einem:r bestehenden Kund:in oder einem neuen Kund:in geteilt werden. In diesem Fall erhalten sowohl Käufer:in als auch der:die Kund:in, mit dem:der die Mitgliedschaft geteilt wird, das Mitgliedschafts-Label. Beide Kund:innen können nun von den mit der Mitgliedschaft verbundenen Vorteilen profitieren. 

Das Label zeigt an, mit wem die Mitgliedschaft geteilt wird.

Verlängern

Wenn Sie die automatische Verlängerungsfunktion nicht nutzen, ist es auch möglich, eine Mitgliedschaft manuell zu verlängern. Es wird eine neue Reservierung erstellt, die sofort oder über einen Weblink bezahlt werden kann. Die Mitgliedschaft wird verlängert, wenn die alte Mitgliedschaft abläuft, und behält die gleiche Mitgliedsnummer. 

Verlängerung löschen

Sie können die automatische Verlängerung auch löschen, die Mitgliedschaft bleibt bis zum Ablaufdatum gültig und endet dann automatisch. 

Mitgliedschaft stornieren

Es ist auch möglich, eine Mitgliedschaft aus einem Auftrag zu löschen. Öffnen Sie den Auftrag der Mitgliedschaft im Kund:innen-Datensatz, wählen Sie die Mitgliedschaft aus und drücken Sie auf Löschen. Wenn Verbundene Mitgliedschaften ablaufen lassen angekreuzt ist, läuft die Mitgliedschaft noch bis zum Ende des Ablaufdatums und der.die Kund:in kann sie noch bis zum Ende nutzen. Wenn die Mitgliedschaft direkt storniert werden soll (ohne Rest-Ablaufzeit), deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, bevor Sie die Bestellung löschen.