Mitgliedschaften und Spenden

Mitgliedschaften und Spenden finden Sie in Tixly im selben Modul. Eine Mitgliedschaft gibt Ihnen die Möglichkeit, Kund:innen verschiedene Vorteile zu gewähren, beispielsweise ein spezielles Vorkaufsrecht, Rabatte oder den Verzicht auf Gebühren. Spenden können genutzt werden, um Geld für wohltätige Zwecke und Fonds zu sammeln.

Mitgliedschaft / Spende hinzufügen

Um eine neue Mitgliedschaft oder Spende anzulegen, klicken Sie in Administration > Mitgliedschaften > Mitgliedschaften rechts oben auf Mitgliedschaft hinzufügen.

Information

1. Name

   1. Der Name der Mitgliedschaft/Spende. Wird sowohl in BoxOffice als auch online angezeigt.

2. Organisation

   1. Wenn Ihr Mandant mehrere Organisationen umfasst, kann die Mitgliedschaft/Spende mit einer bestimmten Organisation verknüpft werden.

3. Abkürzung

   1. Eine Abkürzung für die Mitgliedschaft/ Spende

4. Preis

   1. Der Verkaufspreis der Mitgliedschaft. Kann für Spenden auf 0 bleiben.

5. Preis begrenzen

   1. Im Falle einer Spende kann ein Höchstbetrag festgelegt werden. Die Kund:innen können dann nicht mehr als den festgelegten Betrag spenden.

6. MwSt.

   1. Höhe der Mehrwertsteuer der Mitgliedschaft

7. Farbe

   1. Wählen Sie eine Farbe für den Webshop und die Kund:innenansicht in BoxOffice aus. Es muss eine Farbe ausgewählt sein, sonst kann der Kauf-Link nicht angezeigt werden. 

8. Art

   1. Wählen Sie aus, ob es sich um eine Mitgliedschaft oder eine Spende handelt (bei einer Spende hat der:die Kund:in die Möglichkeit, den Rückerstattungsbetrag zu spenden, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird.

      Weitere Informationen zu Veranstaltungen erstellen

      Die Art kann nach dem Speichern nicht mehr geändert werden.

9. Mitgliedsanzahl

   1. Legen Sie fest, für wie viele Personen die Mitgliedschaft gültig ist. Die Mitgliedschaft kann mit einem:einer oder mehreren Kund:innen geteilt werden, nachdem sie verkauft wurde, indem Sie in BoxOffice mit den anderen Mitgliedern verknüpft wird. 

10. Verkauf BoxOffice einrichten

    1. Legen Sie den Zeitraum fest, in dem die Mitgliedschaft/ Spende über das BoxOffice verkäuflich sein soll. 

11. Schlagwort

    1. Das Verkaufsargument für die Mitgliedschaft. Dieses wird im Online-Kaufprozess angezeigt.

12. Kurzbeschreibung

    1. Eine kurze Beschreibung (im Webshop sichtbar)

13. Lange Beschreibung

    1. Eine längere Beschreibung (im Webshop sichtbar)

14. E-Mail Text

    1. Sie können die Variablen #MEMBERSHIPEMAILRECEIPTTEXT# (für Mitgliedschaften) und #DONATIONEMAILRECEIPTTEXT# (für Spenden) in die Bestätigungsemails aus dem Webshop und BoxOffice einfügen. Die Variable wird mit dem Text hier ausgetauscht.

15. Gutscheingruppen

    1. Geben Sie an, welche Gutscheine zur Bezahlung der Mitgliedschaft verwendet werden können.

16. Vorteile

    1. Wählen Sie die Anzahl der Vorteile, die mit der Mitgliedschaft verbunden sind. Nachdem Sie Zahl angegeben haben, können Sie als Freitext angeben, welche Vorteile die Mitgliedschaft beinhaltet. Diese werden online als Liste angezeigt.
    2. 

Nummer

1. Reihenfolge verwenden

   1. Bei Ja werden fortlaufende Nummern verwendet. Bei Nein werden die Nummern in zufälliger Reihenfolge ausgegeben.

2. Nummerbeginn

   1. Legen Sie fest, bei welcher Nummer die Zahlenfolge beginnen soll. 

3. Nummernende 

   1. Nur sichtbar, wenn Reihenfolge verwenden auf Nein gesetzt ist: Was ist die höchstmögliche Zahl in der Zahlenfolge. Diese Zahl sollte mindesten so viele Stellen aufweisen wie die Nummernlänge.

4. Nummernlänge

   1. Geben Sie an, aus wie vielen Stellen die Nummer bestehen soll.

5. Präfix

   1. Geben Sie an, ob die Nummer ein Präfix haben soll.

6. Suffix

   1. Geben Sie an, ob die Nummer ein Postfix haben soll.

7. Beispiel

   1. Ein Beispiel für eine Mitgliedschafts-/ Spenden-Nummer.

Gültig/Verlängerung

Für Verlängerungen gibt es zwei Möglichkeiten: 

• Automatische Verlängerung: Diese Option geht nur in Verbindung mit bestimmten Zahlungsdienstleistern. Die Zahlung wird automatisch eingezogen, wenn die Mitgliedschaft sich verlängert. Für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an den Tixly-Support.
• Manuelle Verlängerungen: Es werden Reservierungen für die neuen Mitgliedschaften erstellt, anschließend wird den Mitgliedern eine E-Mail mit allen Zahlungsinformationen gesendet.

1. Verlängerung

   1. Geben Sie an, ob die Mitgliedschaft jährlich oder monatlich verlängert wird. Oder, ob gar keine Verlängerung angeboten werden soll.

2. Verlängerungszeitpunkt

   1. Wenn die Mitgliedschaft jährlich oder monatlich verlängert wird, können Sie entweder ein fixes Datum oder einen Tag ab dem Kaufdatum festlegen.
      • Fixes Datum: Legen Sie den exakten Tag des Monats und den Monat des Jahres fest, an dem die Mitgliedschaft verlängert werden soll. Z.B. Tag 5 und Monat 10 wird am 5. Oktober verlängert.
      • Ab Kaufdatum: Legen Sie das Intervall für die Verlängerung fest. Z.B. ein Intervall von 2 bedeutet eine Verlängerung alle 2 Jahre bzw. alle 2 Monate.

3. Gültigkeitszeitraum

   1. Wenn für die Mitgliedschaft keine Verlängerung vorgesehen ist, können Sie angeben, wie lange die Mitgliedschaft gültig sein soll.
      • Fixes Datum: Geben Sie ein festes Datum an, an dem die Mitgliedschaft abläuft.
      • Ab Kaufdatum: Legen Sie fest, wie viele Monate nach dem Kauf die Mitgliedschaft abläuft. 

4. Beschreibung

   1. Die Beschreibung wird im letzten Schritt des Kaufvorgangs im Webshop angezeigt, bevor der:die Kund:in auf die Seite zur Bezahlung weitergeleitet wird. Hier können Sie beispielsweise erklären, wie die Verlängerung funktioniert.

5. Verlängerung x Tage vor Ablauf starten

   1. Geben Sie an, wie viele Tage vor Ablauf der Mitgliedschaft mit der Verlängerung begonnen werden soll. 
      • Wenn es sich um eine automatische Verlängerung handelt, ist dies das Datum, an dem das System versucht, Geld von der Kreditkarte des:der Kund:in abzubuchen.
      • Wenn es sich um eine manuelle Verlängerung handelt, ist dies das Datum, an dem das System eine neue Reservierung für die Mitgliedschaft erzeugt, die der:die Kund:in bezahlen muss, um die Mitgliedschaft zu erneuern.
      • Auch wenn das Startdatum vor dem Ablaufdatum liegt, wird die neue Mitgliedschaft erst ab dem Tag gültig sein, an dem die alte Mitgliedschaft endet. 

6. Zahlungsziel nach fehlgeschlagener Verlängerung (Tage)

   1. Geben Sie an, wie viele Tage  die Mitgliedschaft nach einer fehlgeschlagenen automatischen Verlängerung noch gültig sein soll. Nach dieser Kulanzfrist wird die Verlängerung in eine Reservierung für eine manuelle Zahlung umgewandelt.

7. E-Mail

   1. Verschiedene E-Mails können automatisch versendet werden, wenn eine Mitgliedschaft verlängert wird oder eine manuelle Zahlung erforderlich ist.

Ein Beispiel: Wenn ein:e Kund:in am 20. Januar 2025 eine Mitgliedschaft mit einer Gültigkeitsdauer von 12 Monaten, einem Verlängerungsbeginn von 10 Tagen und einer Karenzzeit von 20 Tagen gekauft hat, wird die Reservierung am 10. Januar 2026 vorgenommen und eine E-Mail mit Informationen zur Verlängerung der Mitgliedschaft an den:die Kund:in gesendet. Diese Reservierung ist bis zum 30. Januar gültig. Unabhängig davon, wann der:die Kund:in die Reservierung nach dem 10. Januar und vor dem 30. Januar bezahlt, ist die neue Mitgliedschaft bis zum 20. Januar 2027 gültig. 

Änderungen, die an einer Mitgliedschaft vorgenommen werden (z.B. die Gültigkeit), gelten nur für neu verkaufte Mitgliedschaften. Bereits auf Kund:innen registrierte Mitgliedschaften werden dadurch nicht verändert. 

Internet

1. Online verfügbar

   1. Wählen Sie, ob die Mitgliedschaft online verkauft werden kann. Wenn Sie Nein wählen, ist sie nur im BoxOffice erhältlich.

2. Onlineverkaufsstart

   1. Ab wann die Mitgliedschaft im Onlineverkauf verfügbar ist.

3. Onlineverkaufsende

   1. Wann der Onlineverkauf der Mitgliedschaft endet.

4. Web sichtbar

   1. Ab wann die Mitgliedschaft online angezeigt werden kann.

5. E-Mail-Vorlage für Onlineverkauf

   1. Wählen Sie, ob die Standard Bestätigungs-Email oder eine eigene E-Mail für die Mitgliedschaft / Spende gesendet werden soll. Wenn der:die Kund:in neben der Mitgliedschaft/ Spende noch andere Positionen z.B. Tickets im Warenkorb hat, wird die Standard-Mailvorlage geschickt.

6. Versandart 

   1. Wählen Sie die Versandart für die Mitgliedschaft. Die Versandart muss vom Typ mobil sein, wenn der:die Kund:in die Möglichkeit haben soll, den Mitgliedsausweis herunterladen zu können (ins Wallet oder als PDF).

7. Zusätzliche AGBs

   1. Es ist möglich, Mitgliedschafts-spezifische AGBs zu erstellen, welchen der:die Kund:in im Webshop zustimmen muss. 

Finanzen

Sie können eine externe Referenznummer, eine Abteilung und ein Konto hinzufügen, die dann in diversen Berichten angezeigt und in Ihren Finanzexport aufgenommen werden.

Übersetzungen

Wenn die Mitgliedschaft auch in der englischen Version des Webshops angeboten werden soll, können Sie hier die Verkaufsdaten der Mitgliedschaft übersetzen.

Layout

Im Reiter Layout können Sie einen Mitgliedsausweis für die Wallet erstellen, in dem Sie Farben ändern und ein Bild hinzufügen. Das Logo in der oberen Linken Ecke wird automatisch vom Modul Mobiler Pass ergänzt. Es ist außerdem möglich zwischen einer bestimmten PDF-Vorlage oder dem Standardlayout zu wählen. 

Gruppen

Wenn Sie eine Mitgliedschaft oder Spende erstellt haben, erstellen Sie unter Administration > Mitgliedschaften > Gruppen eine Gruppe, um Ihre Mitgliedschaften und Spenden online zu verkaufen.

1. Name

   1. Der Name der Mitgliedschaftsgruppe. Dieser wird im Webshop angezeigt.

2. Organisation

   1. Wenn Ihr Mandant mehrere Organisationen umfasst, wählen Sie hier die richtige Organisation aus. 

3. URL

   1. Definieren Sie einen Tag, welcher der URL hinzugefügt wird. Z.B. www.theater.com/mitgliedschaft/tag

4. Online verfügbar

   1. Wählen Sie Ja, dann wird der Weblink sichtbar.

5. Skin

   1. Wählen Sie eine Skin/ Branding für den Weblink.

6. Weblink

   1. Link zum Webshop zum Verkauf von Mitgliedschaften und Spenden. Dieser Link generiert sich automatisch, nachdem Sie auf Speichern klicken. 

7. Titel

   1. Der Titel auf der Buchungsseite im Webshop

8. Beschreibung

   1. Dieses Textfeld wird im Webshop angezeigt und kann verwendet werden, um allgemeine Information zu den Mitgliedschaften/ Spenden zu geben.

9. Ausgewählte Mitgliedschaften 

   1. Wählen Sie aus, welche Mitgliedschaften/ Spenden Sie über den Link verkaufen wollen. Klicken Sie dazu auf die Mitgliedschaft auf der linken Seite und verschieben Sie sie in die rechte Spalte.

10. Position

    1. Legen Sie fest, an welcher Position Sie die Mitgliedschaften/Spenden anzeigen möchten. Um die Position zu ändern, ziehen Sie die Mitgliedschaft/ Spende, die Sie verschieben möchten, per Drag & Drop auf die gewünschte Position.

Mitgliedschaften online verwenden

Um Ihren Kund:innen die mit der Mitgliedschaften verbundenen Vorteile zu gewähren, müssen diese mit Erwerb der Mitgliedschaft einen Kund:innen-Tag erhalten. Weitere Informationen über das Hinzufügen von Vorteilen zu einer Mitgliedschaft / einem Kund:innen-Tag finden Sie hier:

Weitere Informationen