Ombytning

Det er muligt at lade billetkøbere foretage deres egne online billetombytninger. Der kan sættes regler op, så ændringer kun er tilladt for abonnenter, kun for billetkøbere, kun for billetkøbere af en specifik produktion osv.

For at aktivere dette i online flowet skal flere moduler konfigureres. 

Sæson

Naviger til Administration > Sæson og vælg den sæson, hvor ombytninger skal være tilladt. Ombytningsregler kan sættes per sæson, og det er kun muligt at bytte billetter til events, der er en del af samme sæson. 

1. Tillad ombytning

   1. Sæt til ja når online ombytninger skal være tilladt inden for sæsonen.

2. Antal gratis ændringer

   1. Definér, om og hvor mange gratis ombytninger en kunde kan foretage.

3. Max antal ændringer

   1. Definér, om kunden kun skal have lov til at foretage et bestemt antal ombytninger. Hvis det sættes til 0, er ubegrænsede ombytninger tilladt.

4. Tilladt indtil (dage før event)

   1. Angiv, hvor mange dage før eventets start ombytninger ikke længere skal være tilladt.
   2. 1 dag betyder op til 24 timer før startdato og -tid.

5. Tillad ombytning

   1. Vælg en af følgende muligheder:
      
      • Hvis billettypen er tilgængelig online - Kun eventdatoer, hvor den samme billettype er sat som Tilgængelig online under fanen Adgang, vil være tilgængelige for ombytning.
      • Hvis billettypen er tilgængelig på event - Ombytninger vil være tilgængelige til events, hvor den samme billettype findes. Billettypen behøver ikke at være sat som Tilgængelig online på events.
      • Altid og behold samme pris - Ethvert event inden for en produktion, der er konfigureret til at tillade ombytninger, kan vælges. Billetter vil blive byttet til den samme billettype og pris, selvom den billettype er utilgængelig på det valgte event.

6. Samme priszone

   1. Hvis der sættes til ja, er kunden kun tilladt at ombytte billetter inden for samme priszone som det oprindelige sæde.

7. Gebyrtype

   1. Vælg, om der skal opkræves et ombytningsgebyr per ordre eller per billet.

8. Online pris

   1. Det beløb, der opkræves, når billetter ombyttes online.

9. Pris i Boxoffice

   1. Sæt til ja hvis der skal opkræves et ombytningsgebyr i Boxoffice, og angiv gebyrets størrelse.

10. Tilbyd gavekort eller donation

    1. Vælg, om kunden skal modtage et gavekort eller foretage en donation, når de nye billetter er billigere end de oprindelige. Vælg derefter, hvilket gavekort og/eller hvilken donation der skal være tilgængelig.

Online er det kun muligt at bytte til et nyt event; det er ikke muligt at flytte til andre pladser inden for samme event. 

Produktioner

Naviger til Administration > Events > Produktioner for at konfigurere indstillinger på produktionsniveau under fanen Avanceret.

1. Tillad ombytning

   1. Vælg en af ombytningsmulighederne:
      • Nej: Det er ikke muligt for billetkøberen selv at ombytte billetter.
      • Inden for samme produktion: Det vil være muligt for billetkøberen at ombytte deres billetter til et andet event inden for samme produktion. F.eks. til en anden dato i samme produktion.
      • Alle produktioner med samme promotor: Det vil være muligt for billetkøberen at ombytte billetter til et andet event med samme arrangør. F.eks. til en anden koncert arrangeret af Arrangør X (ikke nødvendigvis samme produktion). De øvrige produktioner skal (også) have Tillad ombytning til denne produktion aktiveret (se nedenfor).
      • Til alle produktioner: Det er muligt for billetkøberen at ombytte billetter til enhver produktion, der har Tillad ombytning til denne produktion aktiveret.
2. Tillad ombytning til denne produktion
   1. Hvis der sættes til ja, er det muligt at ombytte billetter til events i denne produktion. Naturligvis inden for de regler, der er valgt under Tillad ombytning.

Produktioner skal være tilgængelige online, for at online ombytninger kan fungere.

Events

For at aktivere online ombytninger skal de ovennævnte indstillinger konfigureres på både Sæson- og Produktionsniveau, men der er også nogle indstillinger på Event-niveau, der skal sættes op. 

Gå til Administration > Events > Events og indstil eventet til Tilgængelig online. Kun når det online billetsalg er startet, er det muligt at ombytte til eventet.

Hvis eventet skal være tilgængeligt for online ombytninger, men endnu ikke for almindeligt salg, skal Salgsstatus sættes til Ikke i salg under fanen Information.

Online ombytninger er ikke mulige, hvis salgsstatus er sat til Aflyst eller for overståede events.

Billettype

Som standard er alle billettyper aktiveret til online ombytninger. For at forhindre, at en specifik billettype kan ombyttes online, skal du navigere til Administration > Billetter > Billettyper. Under fanen Information kan indstillingen Tillad ombytning online deaktiveres for den relevante billettype.

Abonnement

For at tillade ombytninger på et abonnement, skal du først konfigurere de ovenstående indstillinger for den sæson, som abonnementet er tilknyttet. Derefter skal du navigere til Administration > Abonnementer og gå til fanen Internet.

1. Tillad ombytning

   1. Vælg en af ombytningsmulighederne:
      • Inden for samme produktion: Abonnenten kan ombytte billetter til enhver eventdato inden for samme produktion som det oprindelige event. 
      • Til alle produktioner i abonnement: Abonnenten kan ombytte sin billet fra en produktion til en anden inden for abonnementet.    
      • Til alle produktioner: Abonnenten kan ombytte sin billet til enhver produktion, der er i samme sæson som abonnementet og har ombytninger tilladt på produktionsniveau.

2. Ombytning til dato uden for abn

   1. Vælg, om ombytninger uden for abonnementet er tilladt: 
      • Hvis der sættes til nej, kan abonnenten kun ombytte billetter til de events, der allerede er en del af abonnementet.
      • Hvis der sættes til ja, er det muligt at ombytte til ethvert event baseret på de fastsatte regler.

Kundetag

Under fanen Fordele i modulet for Kundetags (Administration > Kunder > Tags) kan antallet af tilladte gratis billetombytninger for kunder tildelt dette tag overskrives.

For adgang til ubegrænsede gratis ombytninger bør der angives et højt tal her, da antallet af resterende tilgængelige gratis ombytninger kun vises på kvitteringssiden, hvis antallet af gratis ombytninger er 10 eller lavere.

Derudover vil kundetags, der giver fordelsadgang til en bestemt billettype, have adgang til denne billettype ved ombytninger. Early Access (tidlig adgang), der er sat for et kundetag på en eventdato, vil også gælde for online ombytninger til tilgængelige events.

Vedhæftede filer (4)

5144602794141.png
724 KB

5144575786525.png
28.2 KB

5144528677149.png
112 KB

5144522437021.png
107 KB