Online ombytning - Kundetags og ikke-online billetter

Denne guide hjælper med opsætningen, hvis kunderne selv skal kunne ombytte billetter online, f.eks. ved:

• Early Bird-billetter efter Early Bird-perioden
• Billetter, der er købt med et kundetag, f.eks. løssalgsbilletter til et abonnement eller billetter i forbindelse med et medlemskab
• Gratis ombytning for kunder med et kundetag

Standardindstillingen er, at det er et krav, at de billetter, der ønskes byttet til, er offentligt tilgængelige på det event, der ønskes byttet til.

Med disse indstillinger kan det dog ændres, så det gælder alle de billettyper, en kunde har adgang til, også via kundetags.

Indstillinger på sæson

På den enkelte sæson skal indstillingen "Tillad ombytning" ændres til "Hvis billettyper er tilgængelig på event":

Her kan det også angives, om man vil "Tilbyde gavekort", hvilket betyder, at hvis kunden bytter til billetter, der er billigere end de oprindelige, får kunden et gavekort på differencen. Hvis dette er sat til "Nej", vil kundens nye billetter altid have mindst samme værdi som de oprindelige, men kunden skal naturligvis betale differencen, hvis de nye billetter er dyrere.

Indstillinger på billettype

Under billettypen er der en indstilling, "Tillad online ombytning". Denne gør det muligt at vælge enkelte billettyper, som man af den ene eller anden årsag ikke ønsker skal kunne ombyttes.

Indstillinger på kundetag

Under det enkelte kundetag er det muligt under Fordele at vælge "Overskriv online event ombytning" og dermed overskrive de standardindstillinger, der er på sæsonniveau, så man f.eks. kan give medlemmer lov til at ombytte gratis.