Events

Et event i Tixly-systemet er en specifik dato, hvor et event afholdes. Et eller flere events er altid knyttet til en produktion. I online købsflowet præsenteres alle events, der er knyttet til en specifik produktion, i ét weblink.

For at oprette flere datoer, der er knyttet til en produktion, skal du starte med at oprette et event og derefter kopiere det til flere datoer, så hver dato har de samme indstillinger, men forskellige start- og slutdatoer samt tidspunkter.

• Opret event
• Kopiér event
• Bulkrediger events

Opret event

For at oprette et event skal du navigere til Administration > Events > Events og klikke på Tilføj event øverst til højre.

Information

1. Admin navn (hvis aktiv)

   1. Det interne navn på eventet skal være unikt for hver eventdato.

2. Navn

   1. Navnet på eventet. Synligt på billetten, i Boxoffice og online.

3. Undertitel (valgfrit)

   1. Undertitlen på eventet. Synlig på billetten, i Boxoffice og online.

4. Organisation

   1. Hvis der er flere organisationer, skal du vælge den korrekte organisation.

5. Sæson

   1. Bruges som filter i rapporter og bestemmer hvilke online ombytningsregler, der anvendes på events i sæsonen.

6. Arrangør

   1. Bruges som filter i rapporter og internt i Boxoffice-salgsmodulet. Kan også inkluderes på billetlayoutet. 
      En arrangør kan hurtigt oprettes fra dette felt eller via Administration > Events > Arrangører, hvor de også kan redigeres.

7. Dato & tid / slutdato

   1. Start- og sluttidspunkt for eventet. Eventet er synligt i Boxoffice frem til sluttidspunktet.

8. Angiv Boxoffice-salgsperiode

   1. Når denne er sat til ja, er det muligt at definere, hvornår events er tilgængelige for salg i Boxoffice, og hvornår et event bliver synligt på salgsdashboardet. Dette skjuler events for brugere, der ikke har adgang til eventet uden for salgsperioden.

9. Event med gratis adgang

   1. Bruges til gratis events uden billetter. Denne information kan sendes via Tixly Event API, og eventet er også synligt på salgsdashboardet. 

   2. Når et event er gemt som et event med gratis adgang, er det ikke muligt at ændre dette.
      

10. Bekræftet

    1. Hvis Nej, markeres eventet med rødt på salgsdashboardet, og der printes ingen dato eller tid på billetten. Det er dog stadig muligt at sælge billetter til eventet.
    2. 

1. Salgsstatus

   1. Eventstatus synlig i online købsflowet og i Boxoffice. 
      • Ingen status: Standardstatus ved oprettelse af et event.
      • Få billetter: Baseret på workgroup-indstillinger, kan fx være de sidste 100 billetter eller 10 % af de tilgængelige billetter.
      • Udsolgt: Baseret på workgroup-indstillinger, kan fx være 0 billetter eller 0 % af de tilgængelige billetter. 
      • Aflyst: Vælg denne status manuelt, når et event aflyses.

        Er der planlagt en automatisk besked under fanen SMS / e-mail? Så får du en notifikation om at deaktivere de planlagte mails, så snart du ændrer salgsstatus til Aflyst.
        
        

      • Ikke i salg: Bruges hvis eventet skal være synligt online, men hvor der endnu ikke er fastsat en salgsstartdato.

2. Automatisk status

   1. Hvis ja, ændres salgsstatus automatisk til få billetter og udsolgt når reglerne sat på workgroup-niveau er opfyldt. Husk at sætte automatisk status til Nej, når du manuelt ændrer salgsstatus til få billetter eller udsolgt.
      Kontakt Tixly Support for at drøfte workgroup-indstillingerne.

3. Venteliste

   1. Aktivér ventelisten for eventet. Ventelisten aktiveres, når eventet har status Udsolgt. 
      • Maks. antal ventelistebilletter: Angiver hvor mange billetter kunder må anmode om pr. tilmelding. Det afspejler ikke det samlede antal pladser på ventelisten. 
      • CSV-download: Når kunder har tilmeldt sig ventelisten, vises knappen Hent CSV. Dette er en statisk liste, men kunder kan selv fjerne sig fra ventelisten i deres onlinekonto.

1. Varighed

   1. Varigheden af eventet, synlig under informationsknappen i Boxoffice-salgsoverblikket og i Tixly Event API.

2. Intern note

   1. Intern information, der er synlig for Boxoffice-personalet i informationsboksen.

3. Produktioner

   1. Hvilken eller hvilke produktioner datoen skal knyttes til. Et event kan knyttes til flere produktioner, men der er altid kun én standardproduktion tilknyttet.

4. Kategorier (påkrævet)

   1. Vælg en eller flere kategorier. Bruges i Tixly Event API, i rapporter og til at oprette kundesegmenter via Tixlys segmenteringsværktøj. Nye kategorier kan oprettes direkte fra dette felt og kan redigeres via Administration > Events > Kategorier.

5. Tags

   1. Tilføj et eksisterende tag eller opret et nyt. Tags kan bruges til at oprette kundesegmenter og er også søgbare i event-søgelinjen. De kan bruges af tredjepartssoftware via Tixly Event API.

6. Moms

   1. Vælg momssatsen på eventet.

   2. Indtast momssatsen, når eventet oprettes. Hvis dette glemmes og eventet allerede er sat til salg, virker tilføjelse af momssatsen ikke med tilbagevirkende kraft.

7. Gavekortgrupper

   1. Tilføj en gavekortgruppe for at give kunder mulighed for at betale for dette event med et specifikt gavekort. 

Læs mere

Sal & priser

1. Spillested

   1. Det spillested hvor eventet afholdes.
      Spillesteder oprettes under Administration > Spillesteder > Spillesteder.

2. Sal

   1. Salen i spillestedet hvor eventet afholdes.
      Unummererede sale kan oprettes under Administration > Spillesteder > Sale. Nummererede sale oprettes af Tixly Support.

3. Konfiguration

   1. Vælg hvilken konfiguration af salen der skal bruges til eventet. En nummereret sal kan have flere konfigurationer med forskellige priszoner, indgange, ranking, sædenotifikationer, foruddefinerede allokationer m.m.

4. Inkludér servicegebyr

   1. Hvis ja, kan der opsættes et fast ekstra servicegebyr pr. ordre . Dette gebyr betales af billetkøberen og lægges oven i den samlede ordresum. Når to events i samme kurv har forskellige servicegebyrer, bruges det højeste gebyr. 
      Det er også muligt at sætte ordregebyret i en basket rule, så det ikke behøver at blive tilføjet til hvert enkelt event. 

5. Prisskabelon

   1. Hvis relevant, vælg hvilken prisskabelon der skal bruges til dette event. Pristyper og priser tilføjes automatisk. Det er stadig muligt at tilføje/slette billettyper og justere priserne.

6. Priser / gebyrer

   1. Priser vises og tilføjes vertikalt, mens gebyrer vises og tilføjes horisontalt.

7. Gebyrer

   1. Vælg hvilke gebyrer der skal gælde for dette event.
      Gebyrer kan oprettes eller redigeres under Administration > Billetter > Gebyrer.

8. Billettyper

   1. Vælg hvilke billettyper der skal være tilgængelige på eventet. Det er muligt at søge efter tilgængelige billettyper i søgefeltet. Billettyperne prissættes derefter individuelt for hver priszone. 
      Billettyper kan oprettes eller redigeres under Administration > Billetter > Billettyper.

      Ikonet der vises foran billettypen bruges til at angive billettypen. I eksemplet nedenfor vises typerne fra top til bund som Alm salg, Abonnement og Begge.
      

9. Prisformler

   1. Prisformler gør det muligt at sætte en basispris på hovedniveauet i prismatrixen. Ved hjælp af prisformler kan priserne på billettyperne beregnes automatisk. Tilgængelige formler er:
      
      • Lig med basispris
      • Basispris +/- en procentdel
      • Basispris +/- et specifikt beløb
   2. Priser og gebyrer kan stadig overskrives på event- / billettype-niveau. 
10. Indkøbskurv-ikon
    1. Ved at forbinde et produkt til en billettype kan der oprettes en pakke. Billettypen kan ikke købes uden produktet. I købsprocessen vises den samlede pris for billet + produkt.

Når et nummereret event er gemt, er det ikke muligt at ændre spillested, sal eller konfiguration. Det er muligt at ændre en unummereret sal til en anden unummereret sal, men kun salens navn vil ændre sig. Salens kapacitet forbliver den samme, men kan ændres på eventniveau.

 Adgang

1. Salgs- og rapportadgang

   1. Hvis eksterne brugere (fx en arrangør) skal have adgang til eventet, vælges Lokale brugere + specifikke brugere.  

2. Brugere / organisationer

   1. Tilføj specifikke brugere eller organisationer, som skal have adgang til dette event. Brugere af typen arrangør vises i dropdown-listen. Andre brugere kan tilføjes ved at skrive deres fulde emailadresse og klikke på tilføj ekstern. På brugerniveau er det muligt at blokere redigeringsadgang for delte events.  

3. Salgsadgang

   1. Vælg hvor billettypen skal være tilgængelig:
      • Online: Billettypen vil være tilgængelig online for alle kunder.
      • Boxoffice: Billettypen er primært kun tilgængelig i Boxoffice. Online adgang til denne billettype kan gives ved at oprette et Kampagnelink eller via et kundetag.
      • POS Api: Billettypen er tilgængelig i POS API til tredjepartssalg.

4. Kvote

   1. Definerer det maksimale antal billetter, der kan sælges af den specifikke billettype. Kvote kan kun sættes pr. eventdato.  

5. Antalsregel

   1. Angiv om der er nogen antalsregler knyttet til billettypen.
      • 0,2,4,6,8: Kunden kan købe 0, 2, 4, 6 eller 8 billetter. Ikke 1, 3, 5, 7, 9 osv.
      • 0,8-20: Kunden kan købe mellem 8 og 20 billetter. Ikke færre end 8 og ikke mere end 20.
      • 0,2,4,6,10-20: Kunden kan købe 2, 4, 6 eller mellem 10 og 20 billetter.

   2. Start altid med 0, ellers er kunden tvunget til at købe billettypen. Brug ikke mellemrum i sekvensen. 

Hvordan tidsstyrer man en billettype?

En billettype kan tidsstyres ved at klikke på ur-ikonet bag billettypen. Her er det muligt at definere et dato- og tidsinterval, hvor billettypen vil være tilgængelig online. Datovælgeren til venstre er start, og datovælgeren til højre er slutningen af intervallet. 

Billettyper kan også tidsstyres samlet:

Hvordan tilføjer man en rabatkode?

Læs mere om opsætning af rabatkoder her.

Billettypespecifikt layout

Derudover er det muligt at forbinde et specifikt billetlayout til en billettype. Dette vil overskrive layoutet, der er valgt på eventniveau, for den specifikke billettype.

Scanning af medlemskaber

For at kunne scanne medlemskort skal det konfigureres på eventniveau. Et profil-ikon kan vises bag gratis billettyper, hvortil et medlemskab kan knyttes. Når et medlemskab scannes ved indgangen, vil systemet automatisk sælge kunden en billet til den tilknyttede billettype.

Scanning af medlemskaber er kun tilgængelig på ikke-allokerede / unummererede events. 

Internet

1. Tilgængelig online

   1. Om eventet skal være tilgængeligt til almindeligt onlinesalg.

2. Online salgsstart & stop

   1. Hvornår det almindelige onlinesalg starter og stopper.

3. Synlig online

   1. Angiv hvornår eventet skal være synligt online, og hvornår det sendes til den eksterne side via Tixly Event API.

Event der er synligt online, men hvor salget er planlagt til at starte på et senere tidspunkt.

1. Skin

   1. Vælg skin / branding til weblinket.
      Skinnet gemmes ikke på eventet, så vælg det korrekte skin, før du kopierer linket. 

2. Weblink

   1. Link til online købsflow for den specifikke eventdato. 

3. Min. & max. billetter online

   1. Minimum og maksimum antal billetter en kunde kan købe online pr. ordre til dette event. 

4. Sædevælger

   1. Vælg om kunder skal se salkortet i online købsprocessen.
      • Bedste ledige - uden salsvisning: Salen vises ikke i online købsflowet.
        
      • Bedste ledige - med salsvisning: Salen vises, men kunden kan ikke ændre de valgte pladser.
      • Manuelt sædevalg: Salen vises, og kunden kan ændre de valgte pladser. Ingen tomme pladser må efterlades mellem solgte ordrer, men billetter kan bookes i forskellige (pris)zoner
      • Manuelt sædevalg – må efterlade enkeltpladser: Salen vises, og kunden kan ændre de valgte pladser. Der må efterlades tomme pladser mellem solgte ordrer, og individuelle pladser i flere sektioner kan vælges. 
      • Social distancing: Vil tillade en afstand på X sæder mellem ordrer samt en maks. kapacitet i salen.

5. Vælg pladser enkeltvis

   1. Angiv om kunden først skal vælge sæder eller billettype / antal billetter i online købsprocessen. Hvis ja, åbnes salen automatisk ved åbning af linket. 

6. Vis 360

   1. Hvis spillestedet har en 360-visning, kan den aktiveres her. 

7. Søgningsmetode

   1. Kun relevant ved højt billettryk, når du vil angive hvordan bedste ledige sæde skal fungere. 

8. Datovisning

   1. Angiv om dato & tid eller kun dato skal vises i online købsprocessen.

9. Leveringsmetoder

   1. Vælg hvilke leveringsmetoder der skal være tilgængelige for eventet.

10. Permissions

    1. Vælg hvilke permissions der skal knyttes til eventet. En permission, der er knyttet til sæsonen, knyttes automatisk til events i den pågældende sæson. Det er også muligt at tilføje eventspecifikke permissions.

11. WebTrackers

    1. Her kan der tilføjes eventspecifik Facebook Pixel, Google Analytics og Google Tag Manager. Bruges ofte hvis en ekstern arrangør vil tilføje sin tracker til egne events. Organisationens standard web trackers kan tilføjes til skinnet og vil automatisk blive knyttet til alle events. 

12. Supplerende salgs- og leveringsbetingelser

    1. Eventspecifikke vilkår & betingelser kan tilføjes her. Dette erstatter ikke de almindelige vilkår, men tilføjer et ekstra afkrydsningsfelt.
       Nye ekstra vilkår & betingelser kan oprettes via Administration > Workgroup indstillinger > Supplerende salgs- og leveringsbetingelser.

Internet +

1. Kundetag

   1. Tilføj et kundetag til eventet for at give kunder med bestemte tags adgang til specifikke billettyper, som ikke er tilgængelige i det almindelige salg, og/eller for at give kunder med et tag adgang til forsalg.

2. Specialnote (vises online)

   1. Ekstra tekstfelt som vises online under valg af billettype.
      Kun synligt når Vælg pladser enkeltvis ikke er aktiv, eller når produktionslinket bruges.

3. E-mail skabeloner

   1. Vælg om standard-layout til bekræftelsesmail skal bruges, eller et dedikeret layout til eventet. Når kunden køber flere events i én ordre, sendes standard-skabelonen.  

4. Øvrig købsinformation

   1. Hvis ja, tilføjes et ekstra frit tekstfelt i online købsflowet, hvor kunden kan svare på et spørgsmål eller indtaste yderligere information. Det kan fx bruges til at bede kunder angive allergier eller t-shirtstørrelse ved salg af produkter.
      Denne information kan findes i kunderapporten.
      • Beskrivelse: Forklar hvilken information der efterspørges; dette bliver overskriften på tekstfeltet. 
      • Svar påkrævet: Hvis ja, er feltet obligatorisk, og købet kan ikke gennemføres uden input i tekstfeltet.

5. Kundeinfo på hver billet

   1. Hvis ja, skal kunden indtaste et unikt navn, emailadresse eller telefonnummer for hver billet i ordren. Informationen kan indtastes fra online kvitteringssiden. Denne information skal angives for at kunne downloade billetterne.
      • Beskrivelse: Informationstekst der vises til kunden på online kvitteringssiden, og som kan bruges til at forklare hvad der kræves og hvorfor.
      • Check for unikt: Vælg om navn, email, mobilnummer eller en kombination af disse skal være unikke på hver billet i ordren.

6. Position

   1. Som standard sorteres alle eventdatoer i en produktion efter dato og tid. Det er muligt at ændre denne rækkefølge ved at give datoerne en anden position. 

7. Tillad gavekort

   1. Deaktivér hvis gavekort ikke skal accepteres som betaling for eventet.

Kampagnelink

Det er muligt at oprette et Kampagnelink for en dedikeret billettype direkte fra denne fane.

Læs mere

Produkter

Forbind produkter til eventet.
Nye produkter kan oprettes via Administration > Produkter > Produkter.

Læs mere

Layout 

1. Billetocerskrift

   1. Kan bruges til at forkorte eller ændre eventtitlen på billetterne. Hvis intet angives her, bruges navnet på eventet.

2. Undertitel 

   1. Kan bruges til at forkorte eller ændre undertitlen på billetterne.Hvis intet angives her, bruges undertitlen på eventdatoen. 

3. Infotekst 1-3 

   1. Tekst der kan inkluderes på billetten, hvis variablerne er tilgængelige i layoutet. Bruges ofte til ekstra information såsom; Indgangen åbner 2 timer før forestillingen.

4. Billet til PDF, Zebra, Godex, Boca osv. 

   1. Vælg om standard billetlayout skal bruges til dette event, eller om et andet layout skal anvendes (fx nummereret vs. unummereret layout).

5. PDF-billet billede 

   1. Upload et billede, der kan printes på PDF-billetlayoutet, forudsat at variablen er tilgængelig i layoutet.

Oversættelser

Tilføj oversættelser til online- og billetelementer for aktiverede sprog. 

Oversættelser indgår også i API’et. 

SMS/Email

Opret automatiske emails og SMS’er.

Læs mere

Betalingsmetoder

Brug kun denne funktion, hvis specifikke Boxoffice-betalingsmetoder skal være tilgængelige for eventet.

Adgangskontrol (Scanning)

Hvis Tilpas indstillinger er sat til Ja, er det muligt at angive et tidsinterval, hvor det skal være muligt at scanne billetter til eventet. Hvis der ikke angives et interval, anvendes standardtiden for workgroup’en (X timer før og efter eventet). Hvis standardtiderne skal justeres, bedes du kontakte din lokale Tixly Support.

Det er også muligt at aktivere unscan-funktionen på eventniveau. 

Økonomi

Tilføj om nødvendigt et eksternt referencenummer, afdeling, konto og/eller dimensioner til eventet. Disse numre vil fremgå i flere rapporter og i økonomieksporten.

Refunderinger

Når et event aflyses eller flyttes, er det muligt at aktivere visse self service-refunderingsmuligheder, som vil være tilgængelige på kundens online kvitteringsside. Aktivér mulighederne ved at sætte Refunderinger til Ja.

1. Tillad refundering

   1. Sæt til Ja for at tilbyde en refundering i penge. 
      • Betalingstype for refundering: Vælg hvilken betalingsmetode der skal bruges til refunderinger. Hvis ordren blev betalt online, vil refunderingen blive foretaget til den konto, der blev brugt til betalingen.
      • E-mail-layout: Vælg det email-layout, der skal sendes, når kunden har anmodet om refundering.

2. Billetter købt før

   1. Kun billetter købt før denne dato vil have mulighed for at få en refundering. Fx hvis en forestilling er flyttet, er det muligt at tilbyde refundering til alle billetkøbere, der købte billetter før flytningen blev annonceret.

3. Begræns refunderingsperiode

   1. Sæt til ja, hvis refunderingsmuligheden kun skal være tilgængelig indtil en bestemt dato og tid. Efter dette tidspunkt vil mulighederne for refundering ikke længere være tilgængelige på kundens kvitteringsside. 

4. Opkræv afbestillingsgebyr

   1. Standard er sat til ja, hvis der er konfigureret et afbestillingsgebyr på sæsonniveau. For at fjerne afbestillingsgebyret for online refunderinger for den specifikke eventdato, sættes kontakten til nej.

5. Tilgængelige gavekort / donationer

   1. For at aktivere muligheden for at overføre billetbeløbet til et gavekort / en donation i stedet for at anmode om refundering, vælg et eller flere gavekort / donationer ved at flytte dem til boksen til højre.

Kunder kan kun anmode om refundering, gavekort eller donere hele beløbet for eventet. Delvise refunderinger er ikke tilgængelige via online kvitteringssiden. 

Kopiér eventdatoer

Efter oprettelse af et event er det muligt at kopiere det præcis samme event og indstillinger til flere andre datoer. Gå til Administration > Events > Events, søg efter eventet der skal kopieres, og klik på Handlinger > Kopiér event. 

Vælg datoer

Andre events og tidspunkter kan tilføjes ved at vælge tidspunkt, vælge datoer og klikke på knappen Tilføj event til kopiering. De events der skal tilføjes, vises nederst til kontrol, inden der klikkes på Bekræft & kopiér for at kopiere eventet.

Gentagne datoer

For langvarige produktioner eller events der finder sted på samme tidspunkt og samme ugedag hver måned eller uge, kan fanen Gentagne datoer bruges.

1. Tid

   1. Tidspunkt for det event der skal kopieres.

2. Gentag hver

   1. Gentag hver dag vil kopiere eventet til hver ugedag.
   2. Gentag hver uge giver mulighed for at kopiere eventet ugentligt eller med et angivet ugeinterval.

3. Gentag den

   1. Hvis Gentag hver uge er valgt, kan de ugedage angives, som eventet skal kopieres til.

4. Starttidspunkt

   1. Den dato hvor kopiering af eventet skal begynde.

5. Sluttidspunkt

   1. Slutter den giver mulighed for at angive en specifik dato, hvor kopieringen af eventet skal stoppe.
   2. Slutter efter giver mulighed for at angive et antal gentagelser, hvorefter kopieringen af eventet skal stoppe.

Indstillinger

Under fanen Indstillinger kan det derefter bestemmes, hvilke indstillinger der skal kopieres til de nye events.

Sørg for, at alle eventindstillinger samt alle indstillinger i salskonfigurationen (priszoner / sædenotifikationer / allokationer) er helt korrekte, før du kopierer et event. 

Bulkrediger eventdatoer

Bulkredigeringsfunktionen giver mulighed for hurtigt at redigere flere events på én gang. Gå til Administration > Events > Events og vælg alle events, der skal redigeres. Brug enten søgefeltet til at finde alle events fra en bestemt produktion, eller brug det avancerede filter til at søge efter events på bestemte dage / tidspunkter, arrangør, kategori osv. Når alle datoer er valgt, klik på knappen Bulkredigering, som vises ved siden af eksportmulighederne. 

I pop-up-vinduet kan du enten søge efter det felt eller modul, der skal bulkredigeres, eller trykke på mellemrumstasten for at se alle de elementer, der er tilgængelige til bulkredigering. Afhængigt af hvilket element der bulkredigeres, kan elementet aktiveres / deaktiveres eller erstattes / tilføjes / fjernes. 

Vedhæftede filer (15)

5137022371485.png
1.38 MB

5137105063453.png
61.9 KB

5137069810333.png
1.19 MB

360069681132.png
36.3 KB

5136999836061.png
1.33 MB

5136946305821.png
278 KB

5144789577757.png
109 KB

5140930600221.png
249 KB

5140889480989.png
54.1 KB

5140980315037.png
32.8 KB

5140989232925.png
2.62 MB

5188774508573.png
313 KB

5189015951901.png
166 KB

360019244497.png
24.6 KB

360019244477.png
57.1 KB