Events

Et event i Tixly-systemet er en specifik dato, hvor et event afholdes. Et eller flere events er altid forbundet til en produktion. I online købsflowet præsenteres alle events, der er forbundet til en specifik produktion, i ét weblink.

For at oprette flere events forbundet til en produktion, start med at oprette et event og kopier det derefter til flere datoer, så hver dato har de samme indstillinger, men forskellige start- og slutdatoer og start- og sluttider.

Opret event

For at oprette et event, naviger til Administration > Events > Events og tryk på Tilføj event i øverste højre hjørne.

Information

1. Admin navn (hvis aktiv)

   1. Admin navn på eventet skal være unikt for hvert event.

2. Navn

   1. Navnet på eventet. Synligt på billetten, i Boxoffice og online.

3. Undertitel (Valgfrit)

   1. Undertitel til eventet. Synlig på billetten, i Boxoffice og online.

4. Organisation

   1. Hvis der er flere organisationer, skal du vælge den korrekte organisation.

5. Sæson

   1. Bruges som et filter i rapporter og bestemmer, hvilke online udvekslingsregler der anvendes på begivenheder inden for sæsonen.

6. Arrangør

   1. Bruges som et filter i rapporter og internt i Box Office-salgsmodulet. Kan også inkluderes på billetlayoutet. 

      En promotor kan hurtigt oprettes fra dette felt eller via Administration > Begivenheder > Promotorer, hvor de også kan redigeres.

7. Dato & Tid / Slutdato

   1. Start- og sluttidspunktet for eventet. Eventet er synligt i Boxoffice indtil sluttidspunktet.

8. Boxoffice salgsperiode

   1. Når indstillet til ja, er det muligt at definere, hvornår eventet er tilgængeligt for salg i Boxoffice, og hvornår et event bliver synligt på salgsdashboardet. Dette skjuler events for brugere, der ikke har adgang til eventet uden for salgsperioden.

9. Gratis

   1. Bruges til gratis events uden billetter. Denne information kan sendes via Tixly Event API, og eventet er også synligt på salgsdashboardet.

   2. Når et event er gemt som et event med gratis adgang, er det ikke muligt at ændre dette.
      

10. Bekræftet

    1. Hvis Nej, vil eventet blive markeret som rød på salgsdashboardet, og der vil ikke blive trykt en dato eller et tidspunkt på billetten. Det er dog stadig muligt at sælge billetter til eventet.
    2. 

1. Salgsstatus

   1. Eventstatus synlig i online købsflowet og i Boxoffice. 
      • Ingen status: Standardstatus ved oprettelse af et event.
      • Få billetter: Baseret på workgroup-indstillinger kan det for eksempel være de sidste 100 billetter eller 10% af de tilgængelige billetter.
      • Udsolgt: Baseret på workgroup-indstillinger kan det være 0 billetter eller 0% af de tilgængelige billetter. 
      • Aflyst: Vælg manuelt denne status, når et event aflyses. 
      • Ikke i salg: Bruges, hvis eventet skal være synligt online, men en startdato for salg endnu ikke er kendt.

2. Automatisk status

   1. Hvis ja, vil salgsstatus automatisk ændre sig til få billetter og udsolgt , når de regler, der er sat på workgroup-niveau, er opfyldt. Glem ikke at sætte automatisk salgsstatus til Nej, når du manuelt ændrer salgsstatus til få billetter eller udsolgt.
      Kontakt Tixly Support for at drøfte workgroup-indstillingerne.

3. Venteliste

   1. Aktivér ventelisten for eventet. Ventelisten aktiveres, når eventet har statusen Udsolgt. 
      • Max antal ventelistebilletter: Angiver antallet af billetter, kunder kan anmode om pr. tilmelding, det afspejler ikke det samlede antal ventelistepladser. 
      • CSV-download: Når kunder har tilmeldt sig ventelisten, vises en Download-knap. Dette er en statisk liste, men kunder kan fjerne sig selv fra ventelisten via deres online konto.

1. Varighed

   1. Varigheden af eventet, synlig under informationsknappen i Boxoffice-salgsvisningen og i Tixly Event API.

2. Intern notat

   1. Intern information synlig for Boxoffice-personalet i informationsboksen.

3. Produktioner

   1. Hvilken produktion(er) eventet skal være tilknyttet. Et event kan være tilknyttet flere produktioner, men der er altid kun én standardproduktion tilknyttet.

4. Kategorier (påkrævet)

   1. Vælg én eller flere kategorier. Bruges i Tixly Event API, i rapporter og til at oprette kundesegmenter ved hjælp af Tixlys kundesegmenteringsværktøj. Nye kategorier kan oprettes direkte fra dette felt og kan redigeres via Administration > Events > Kategorier.

5. Tags

   1. Tilføj et eksisterende tag eller opret et nyt. Tags kan bruges til at oprette kundesegmenter og er også søgbare i eventsøgefeltet. De kan bruges af tredjepartssoftware gennem Tixly Event API.

6. Moms

   1. Vælg momssatsen for eventet.

   2. Indtast momssatsen, når du opretter eventet. Hvis dette bliver glemt, og eventet allerede er til salg, kan momssatsen ikke tilføjes med tilbagevirkende kraft.

7. Gavekortgrupper

   1. Tilføj en gavekortgruppe for at lade kunder betale for dette event ved hjælp af et specifikt gavekort. 

Læs mere

Sal & Priser

1. Spillested

   1. Stedet, hvor begivenheden afholdes.
      Spillesteder oprettes under Administration - Spillesteder - Spillesteder.

2. Sal

   1. Salen inde i spillestedet, hvor eventet afholdes.
      Unummererede sale kan oprettes under Administration - Spillesteder - Sale. Nummererede sale oprettes af Tixly Support.

3. Konfiguration

   1. Vælg, hvilken konfiguration af salen der skal bruges til eventet. En nummereret sal kan have flere konfigurationer med forskellige priszoner, indgange, ranking, sædenotifikationer, foruddefinerede allokationer og mere.

4. Gebyrer

   1. Hvis ja, et fast ekstra gebyr pr. ordre kan oprettes. Dette gebyr betales af billetkøberen og lægges oven i det fulde ordrebeløb. Når to begivenheder i samme kurv har forskellige gebyrer, anvendes det højeste gebyrbeløb. 
      Det er også muligt at sætte ordregebyret i en basket rule, så det ikke behøver at blive tilføjet til hvert enkelt event. 

5. Prisskabelon

   1. Hvis det er relevant, vælg hvilken prisskabelon der skal bruges til dette event. Billettyper og priser vil blive tilføjet automatisk. Det er stadig muligt at tilføje/slette billettyper og justere priserne.

6. Priser / Gebyrer

   1. Skift mellem priser og gebyrer for at justere beløbet pr. billettype / priszone.

7. Gebyrer

   1. Vælg hvilke gebyrer der skal gælde for dette event.
      Gebyrer kan oprettes eller redigeres under Administration > Billetter > Gebyrer.

8. Billettyper

   1. Vælg hvilke billettyper der skal være tilgængelige til eventet. Det er muligt at søge efter tilgængelige billettyper i søgefeltet. Billettyperne prissættes derefter individuelt for hver priszone. 
      Billettyper kan oprettes eller redigeres under Administration > Billetter > Billettyper.

9. Indkøbskurvikon

   1. Ved at forbinde et produkt til en billettype kan en pakke oprettes. Billettypen kan ikke købes uden produktet. I købsflowet vises den endelige pris for billetten + produktet.

Hvis stjernen til venstre for billettypen er fuldt udfyldt, er det en abonnementsbillettype. En halvfyldt stjerne indikerer, at den kan bruges i abonnement og standardflow. En tom stjerne indikerer, at det er en standard billettype.

Når et nummereret event er gemt, er det ikke muligt at ændre spillested, sal eller konfiguration af eventet. Det er muligt at ændre en unummereret sal til en anden unummereret sal, men kun navnet på salen vil ændre sig. Kapaciteten af salen forbliver den samme, men kan ændres på eventniveau.

 Adgang

1. Salgs- og rapportadgang

   1. Hvis eksterne brugere (f.eks. en arrangør) skal have adgang til eventet, vælg Lokale brugere + specifikke brugere.  

2. Brugere / Organisationer

   1. Tilføj specifikke brugere eller organisationer for at give adgang til dette event. Brugere af typen arrangør vises i dropdown-menuen. Andre brugere kan tilføjes ved at indtaste deres fulde e-mailadresse og klikke tilføj ekstern. På brugerniveau er det muligt at forbyde redigering af delte events.  

3. Salgsadgang

   1. Vælg hvor billettypen skal være tilgængelig:
      • Online: Billettypen vil være tilgængelig online for alle kunder.
      • Boxoffice: Billettypen er primært kun tilgængelig i Boxoffice. Online adgang til denne billettype kan gives ved at oprette et kampagnelink eller via et kundetag.
      • POS API: Billettypen er tilgængelig i POS API for tredjepartssalg.

4. Kvote

   1. Definerer det maksimale antal billetter, der kan sælges af denne specifikke billettype. Kvote kan kun sættes pr. event.  

5. Antalsregel

   1. Definer om der er nogen antalsregler forbundet med billettypen.
      • 0,2,4,6,8: Kunden kan købe 0, 2, 4, 6 eller 8 billetter. Ikke 1, 3, 5, 7, 9 osv.
      • 0,8-20: Kunden kan købe mellem 8 og 20 billetter. Ikke færre end 8 og ikke mere end 20.
      • 0,2,4,6,10-20: Kunden kan købe 2, 4, 6 eller mellem 10 og 20 billetter.

   2. Start altid med 0, ellers er kunden forpligtet til at købe billettypen. Brug ikke mellemrum i sekvensen. 

Hvordan tidsstyres en billettype?

En billettype kan tidsstyres ved at klikke på klokkeikonet bag billettypen. Her er det muligt at definere et dato- og tidsinterval, hvor billettypen vil være tilgængelig online. Den venstre datovælger er start, og den højre datovælger er slutningen af intervallet. 

Billettyper kan også tidsstyres i bulk:

Hvordan tilføjer du en rabatkode?

Læs mere om, hvordan du opsætter en rabatkodekode her.

Specifikt billettype layout

Derudover er det muligt at forbinde et specifikt billetlayout til en billettype. Dette vil overskrive layoutet, der er valgt på eventniveau for den specifikke billettype.

Medlemskabsscanning

For at kunne scanne medlemskabskort, skal det konfigureres på eventniveau. Et profilikon kan vises bag gratis billettyper, som et medlemskab kan tilknyttes. Når et medlemskab scannes ved døren, vil systemet automatisk sælge kunden en billet til den tilknyttede billettype.

Medlemskabsscanning er kun tilgængelig på ikke-allokerede / unummererede events.

Internet

1. Tilgængelig online

   1. Skal eventet være tilgængelig for almindeligt online salg.

2. Start- & slutdato for online salg

   1. Hvornår starter og slutter det almindelige online salg.

3. Synlig online

   1. Indstil, hvornår eventet skal være synlig online, og hvornår den sendes til det eksterne site gennem Tixly Event API.

Event, der er synlig online, men hvor salget er planlagt til at starte på en senere dato og tidspunkt.

1. Skin

   1. Vælg skin / branding til weblinket.
      Skin gemmes ikke på eventet, så vælg det korrekte skin, før du kopierer linket. 

2. Weblink

   1. Link til online købsflow for det specifikke event. 

3. Min & Max billetter online

   1. Minimum og maksimum antal billetter, en kunde kan købe online pr. ordre for dette event. 

4. Sædevælger

   1. Vælg om kunder skal kunne se salens kort i online købsflowet.
      • Bedste ledige - uden salsvisning: Salen vises ikke i online købsflowet.
        
      • Bedste ledige - med salsvisning: Salen vises, men kunden kan ikke ændre de valgte sæder.
      • Manuel sædevalg: Salen vises, og kunden kan ændre de valgte sæder. Ingen sæder kan efterlades tomme mellem solgte ordrer, men billetter kan bookes i forskellige (pris)zoner.
      • Manuelt sædevalg - må efterlade enkeltpladser: Salen vises, og kunden kan ændre de valgte sæder. Sæder kan efterlades tomme mellem solgte ordrer, og individuelle sæder i flere sektioner kan vælges. 
      • Social distancering: Vil tillade en forskydning på X sæder mellem ordrer og en maksimal kapacitet i salen.

5. Vælg pladser enkeltvis

   1. Indstil om kunden skal vælge deres sæder eller billettype / antal billetter først i online købsflowet. Hvis ja, vil salen automatisk åbne, når linket åbnes. 

6. Vis 360

   1. Hvis spillestedet har 360-graders visning, kan det aktiveres her. 

7. Søgningsmetode

   1. Kun gældende ved højt systempres billetkøb, når du ønsker at indstille, hvordan "bedste ledige" skal fungere. 

8. Datovisning

   1. Indstil om dato & tid eller kun datoen skal vises i de online købsflowet.

9. Leveringsmetoder

   1. Vælg hvilke leveringsmetoder der skal være tilgængelige for eventet.

10. Permissions

    1. Vælg hvilke permissions der skal forbindes til eventet. En permission, der er forbundet til sæsonen, vil automatisk blive forbundet til events inden for den sæson. Det er også muligt at tilføje eventspecifikke permissions.

11. WebTrackers

    1. Dette er stedet, hvor eventspecifik Facebook Pixel, Google Analytics og Google Tag Manager kan tilføjes. Almindeligt brugt, hvis en ekstern arrangør ønsker at tilføje deres tracker til deres egne events. Organisationens standard webtrackere kan tilføjes til skin og vil automatisk blive tilknyttet alle events. 

12. Supplerende Salgs- og Leveringsbetingelser 

    1. Eventspecifikke Salgs- og Leveringsbetingelser kan tilføjes her. Dette vil ikke erstatte de almindelige Salgs- og Leveringsbetingelser, men vil tilføje en ekstra afkrydsningsboks.
       Nye supplerende Salgs- og Leveringsbetingelser kan oprettes via Administration > Workgroupindstillinger > Supplerende Salgs- og Leveringsbetingelser.

Internet +

1. Kundetag

   1. Tilføj et kundetag til eventet for at give kunder med bestemte tags adgang til specifikke billettyper, der ikke er tilgængelige i det almindelige salg og/eller for at give kunder med et tag adgang til salget før det officielt starter.

2. Specialnote (vises online)

   1. Ekstra tekstfelt, der vises online under billettypevalg.
      Kun synlig, når "Vælg pladser enkeltvis" ikke er aktiv eller når der bruges linket til produktionen.

3. E-mail skabeloner

   1. Vælg, om du vil bruge standard e-mail layoutet eller et dedikeret layout til eventet. Når kunden køber flere begivenheder i én ordre, vil standard skabelonen blive sendt.  

4. Øvrig købsinformation

   1. Hvis ja, tilføjes et ekstra fritekstfelt til online købsflowet, hvor kunden kan besvare et spørgsmål eller indtaste yderligere information. Det kunne for eksempel bruges til at bede kunderne om at indtaste deres allergier eller t-shirt størrelse, når produkter sælges.
      Denne information kan findes i kunderapporten.
      • Beskrivelse: Forklar hvilken information der bliver bedt om. Vil være overskriften for tekstfeltet. 
      • Svar påkrævet: Hvis ja, vil feltet være obligatorisk, og købet kan ikke afsluttes uden at indtaste noget i tekstfeltet.

5. Kundeinfo på hver billet

   1. Hvis ja,skal kunden indtaste et unikt navn, e-mailadresse eller telefonnummer for hver billet i ordren. Informationen kan indtastes fra den online kvitteringsside. Denne information skal leveres for at kunne downloade billetterne.
      • Beskrivelse: Informationstekst, der vises for kunden på deres online kvitteringsside, kan bruges til at forklare hvad der kræves og hvorfor.
      • Check for unikt: Vælg om navnet, e-mail, mobilnummer eller en kombination af dem skal være unikt på hver billet i ordren.

6. Position

   1. Som standard er alle events inden for en produktion sorteret efter dato og tidspunkt. Det er muligt at ændre denne rækkefølge ved at give events en anden position. 

7. Tillad gavekort

   1. Deaktiver, hvis gavekort ikke skal accepteres som betaling for eventet.

Kampagnelink

Det er muligt at oprette et kampagnelink for en specifik billettype direkte fra denne fane.

Læs mere

Produkter

Forbind produkter til begivenheds dato.
Nye produkter kan oprettes via Administration > Produkter > Produkter.

Læs mere

Billetlayout

1. Billetoverskrift

   1. Kan bruges til at forkorte eller ændre eventtitlen på billetterne. Hvis der ikke indtastes noget her, vil navnet på eventet blive brugt.

2. Undertitel 

   1. Kan bruges til at forkorte eller ændre undertitlen på billetterne. Hvis der ikke indtastes noget her, vil undertitlen for eventet blive brugt. 

3. Info tekst 1-3 

   1. Tekst, der kan inkluderes på billetten, hvis variablerne er tilgængelige i layoutet. Ofte brugt til ekstra information såsom; Dørene åbnes 2 timer før showet.

4. Billetlayout for PDF, Epson, Godex, Boca osv. 

   1. Vælg om standard billetlayout skal bruges til dette event, eller om der skal bruges et andet layout (nummereret vs ikke-nummereret layout for eksempel).

5. PDF-billet billede 

   1. Upload et billede, der kan printes på PDF-billet layoutet, forudsat at variablen er tilgængelig i layoutet.

Sprog

Tilføj oversættelser til online- og billedelementer på de aktiverede sprog. 

Oversættelser er også inkluderet i API'en. 

SMS/E-mail

Opret automatiserede e-mails og SMS.

Læs mere

Betalingsmetoder

Brug kun denne funktion, hvis specifikke Boxoffice betalingsmetoder skal være tilgængelige for eventet.

Adgangskontrol

Hvis Tilpas indstillinger er sat til Ja, er det muligt at specificere et tidsinterval, hvor det skal være muligt at scanne billetter til eventet. Hvis der ikke er sat noget interval, vil standard workgroup tid (X timer før og efter eventet) blive brugt. Hvis standardtiderne skal justeres, bedes du kontakte Tixly Support.

Det er også muligt at aktivere udscan-funktionen på eventniveau. 

Økonomi

Hvis det er nødvendigt, tilføj et eksternt referencenummer, afdeling, konto og/eller dimensioner til eventet. Disse numre vil blive vist i flere rapporter og økonomi eksporten.

Refunderinger

Når et event aflyses eller flyttes, er det muligt at aktivere nogle selvbetjeningsmuligheder for refundering, der vil være tilgængelige på kundens online kvitteringsside. Aktivér mulighederne ved at sætte Refunderinger til Ja.

1. Gebyrer til udbetaling

   1. Alle gebyrer, der skal medtages i refunderingen, skal flyttes til den højre boks.
      Gebyrer, der er sat til inkluder i refunderinger på gebyrniveau, vil automatisk blive tilføjet til den højre boks, men kan stadig flyttes til venstre boks for ikke at blive inkluderet i refunderingen.

2. Refunder produkter

   1. Angiv om arrangementsrelaterede produkter skal inkluderes i refusionen.

3. Tillad refundering

   1. Indstil til Ja for at tilbyde en penge-udbetaling. 
      • Betalingstype: Vælg hvilken betalingstype der skal bruges til refunderingerne. Hvis ordren blev betalt online, vil refunderinger blive foretaget til kontonummeret, der blev brugt til betalingen.
      • Mail-skabelon: Vælg den e-mail skabelon, der vil blive sendt, når kunden har anmodet om en refundering.

4. Billetter købt før

   1. Kun billetter, der blev købt før denne dato, vil have muligheden for at få en refundering. F.eks. hvis et event er blevet flyttet, er det muligt at tilbyde en refundering til alle billetkøbere, der købte billetter før flytningen blev annonceret.

5. Begræns refunderingsperiode

   1. Indstil til ja, hvis refunderingsmuligheden kun skal være tilgængelig indtil en specifik dato og tid. Efter dette tidspunkt vil refunderingsmuligheden ikke længere være tilgængelig på kundens kvitteringsside. 

6. Opkræv afbestillingsgebyr

   1. Standardindstillingen er ja, hvis et afbestillingsgebyr er konfigureret på sæsonniveau. For at fjerne afbestillingsgebyret for online refunderinger for det specifikke event, skal du skifte til nej.

7. Vælg gavekort / donationer

   1. For at aktivere muligheden for at overføre billetbeløbet til et gavekort / donation i stedet for at anmode om en refundering, skal du vælge et eller flere gavekort / donationer ved at flytte dem til den højre boks.

Kunder kan kun anmode om en refundering, gavekort eller donere det fulde beløb for eventet. Ingen delvise refunderinger er tilgængelige via den online kvitteringsside.

Vedhæftede filer (15)

5137022371485.png
1.38 MB

5137105063453.png
61.9 KB

5137069810333.png
1.19 MB

360069681132.png
36.3 KB

5136999836061.png
1.33 MB

5136946305821.png
278 KB

5144789577757.png
109 KB

5140930600221.png
249 KB

5140889480989.png
54.1 KB

5140980315037.png
32.8 KB

5140989232925.png
2.62 MB

5188774508573.png
313 KB

5189015951901.png
166 KB

360019244497.png
24.6 KB

360019244477.png
57.1 KB