Automatiska SMS & mail

Det är möjligt att skicka e-post eller SMS direkt från Tixly till biljettköpare av ett specifikt evenemang. Meddelandet kan ställas in att skickas vid en specifik tid relativt till evenemangets start eller skickas ut omedelbart för att snabbt få ut viktig information. Meddelandet kan skickas till alla kunder eller kunder som har godkänt ett specificerat samtycke.

Skapa meddelande

Navigera till Administration > Evenemang > Evenemang och öppna det önskade evenemanget, gå sedan till fliken SMS / E-post.

Välj kunder att skicka till

1. Alla kunder

   1. Väljer alla kunder som har köpt biljetter till evenemanget. 

2. Produktkunder

   1. Kunder som också har köpt en produkt kopplad till evenemanget. 

3. Icke-produktkunder

   1. Kunder som inte (ännu) har köpt en produkt kopplad till evenemanget. 

4. Specifika kunder

   1. Gör det möjligt att välja specifika kunder från den fullständiga kundlistan för evenemanget. 

Mottagare

Antalet kunder som meddelandet kommer att skickas till beror på inställningarna under Mottagare. 

1. Språk

   1. Välj mottagarens språk eller skicka till alla språk. Om e-posten behöver skickas på olika språk måste du schemalägga ett e-postmeddelande per språk.

2. Samtycke

   1. Alla kunder oavsett samtycken kommer att inkludera alla valda kunder.
   2. Alla samtycken kommer inte att skicka till kunder som har avregistrerat sig från servicemeddelanden.
   3. Välj samtycken gör det möjligt att välja vilka samtycken som ska inkluderas eller exkluderas.

3. Evenemang

   1. E-postmeddelandet kan skickas till sålda ordrar, reservationer eller båda.

Till höger finns tre rutor som visar antalet kunder som kommer att få eller inte få meddelandet.

1. Kunder

   1. Visar antalet kunder som e-post/SMS kommer att skickas till.

2. Utan e-post

   1. Visar antalet kunder som inte har en e-postadress/mobilnummer kopplat till sitt kundkort. 

3. Avregistrerade

   1. Visar antalet kunder som har avregistrerat sig från att ta emot servicemeddelanden. 

E-postmall

1. Typ

   1. SMS eller E-post.

2. E-post/SMS-layout

   1. Välj den layout som ska skickas och det språk som ska användas.

3. När ska det skickas

   1. Definiera när meddelandena ska skickas till de valda kunderna.
      • X timmar före evenemanget.
      • X timmar efter evenemanget.
      • Skicka nu kommer att skicka e-posten inom 15 minuter efter sparande.

4. Meddelandetext

   1. Texten som anges i denna ruta kommer att ersätta #CUSTOMTEXT#-variabeln i e-post- eller SMS-mallen.

5. Förhandsgranskning

   1. Gör det möjligt att förhandsgranska e-posten och skicka en förhandsgranskning till dig själv eller en annan e-postadress.

6. Återställ

   1. Om e-postinnehållet har redigerats på evenemangsnivå kan du trycka på Återställ för att ångra alla anpassade ändringar från mallen och återställa det till mallens ursprungliga innehåll. 

7. Redigera innehåll

   1. Klicka på Redigera innehåll för att redigera e-postinnehållet för detta specifika evenemang. Redigeraren öppnas i en ny flik.

Redigera innehåll

För att redigera layouten, klicka på den blå pennan uppe till vänster. Denna ikon är endast tillgänglig om mallen inkluderar redigerbara textfält. 

Klicka på fältet som du vill redigera och ändra innehållet eller lägg till andra element direkt i e-posten. När alla ändringar har gjorts klickar du på den gröna knappen uppe till vänster för att bekräfta eller klickar på det röda krysset för att avbryta. Tryck sedan på spara uppe till höger och stäng fliken. 

Det är möjligt att skapa ett obegränsat antal utskick för varje evenemang.

Meddelandestatus

Under fliken SMS / E-post visas meddelanden som har skickats och är schemalagda. Så länge ett meddelande ännu inte har skickats kan det fortfarande redigeras eller tas bort. Ett meddelande kommer att ändra status från Inte schemalagt till Schemalagt när ett evenemang sparas. Som en extra bekräftelse på att meddelandet är korrekt schemalagt får du en pop-up innan evenemanget sparas. 

Skickat meddelande

När ett meddelande har skickats läggs en logg till under SMS / E-post. Denna logg inkluderar information om meddelandet levererades, om kunden öppnade e-posten och om de klickade på några länkar i e-posten. 

Bilagor (3)

360054837912.png
18.4 KB

360054838532.png
23.2 KB

360054962171.png
18.6 KB