Kundflaggor

Rens van Huijkelom

2024-11-12 22:46:03 +0100

Modulen för kundflaggor låter dig skapa flaggor som kan kopplas manuellt eller automatiskt till ett kundkort. Användningsområden för detta kan vara att ge en grupp kunder en rabatt eller att ge biljettkassans personal en indikation på att vissa kunder är speciella. Det är också möjligt att koppla en kampanjlänk till en kundflagga. En flagga är endast synlig internt.

Skapa kundflagga

För att skapa en ny flagga navigerar du till Administration > Kunder > Kundflaggor och klickar på Lägg till kundflagga uppe till höger.

Information

Namn
1. Namn på kundflaggan, visas på kundkortet.
Förkortning
1. Förkortning av kundflaggan, visas på kundkortet.
Ikon (valfritt)
1. Välj en ikon som kommer att visas på kundkortet. Om ingen ikon är inställd kommer förkortningen att visas på kundkortet.
Färg
1. Definiera färgen på kundflaggan på kundkortet.
Visningsinställning
1. Definiera var kundflaggan ska vara synlig i BoxOffice.
  - Visa på kundskärmen kommer att visa kundflaggan som en etikett på kundkortet.
  - Endast synlig i kunddetaljer kommer endast att visa kundflaggan i 360-kundöversikten.
  - Visa notis på kundskärmen kommer att skapa en pop-up-notis när du öppnar ett kundkort.
  - Meddelandet som visas kan anges i fältet Intern notis .

Utgår
1. Om inställd på Ja, är det möjligt att definiera när kundflaggan automatiskt ska tas bort från kunden. Antingen på ett fast datum eller X antal dagar efter skapandet.
2. ```
När en kundflaggan är kopplad till ett medlemskap är förfallodatumet samma som medlemskapets förfallodatum.
```

Förmåner

Under fliken Förmåner kan du specificera vilka biljettyper kundflaggan har tillgång till. Du kan också specificera för hur många evenemang/abonnemang kunden får köpa de angivna biljettyperna, och hur många biljetter av de angivna biljettyperna kunden får köpa totalt eller per evenemang/abonnemang.

Kopplingar

Under fliken Kopplingar är det möjligt att ställa in att kunder automatiskt får en kundflaggan när de köper ett specifikt evenemang, abonnemang eller medlemskap.

Det är också möjligt att flagga kunder baserat på deras köpbeteende. Till exempel, om de har köpt x antal biljetter/evenemang eller för ett visst belopp inom x antal dagar.

Scanning

Ställ in Skanningsnotis till Ja om du vill lägga till en notis. När en biljett med en skanningsnotis skannas kommer det konfigurerade meddelandet att visas högst upp på skärmen. Det finns två allvarlighetsgrader: Normal och Allvarlig, vilket definierar hur meddelandet visas. Pop-up:en försvinner antingen efter några sekunder (normal) eller stannar kvar tills nästa skanning (allvarlig).

Organisationer

Under fliken Organisationer kan kundflaggan delas med andra organisationer. Detta innebär att användare som har tillgång till en organisation som är kopplad till kundflaggan kommer att kunna se och lägga till flaggan på kundkort.

Ladda upp

När en kundflagga inte är kopplad till ett medlemskap är det också möjligt att ladda upp en lista över kunder för att antingen flagga eller ta bort flaggan i bulk. Detta kan göras baserat på kundnummer eller e-postadresser.

Flagga kunder manuellt

Kundkort

På kundkortet kan du manuellt lägga till en kundflagga till kunden. I kundöversikten visas eventuella redan tillagda kundflaggor. Klicka på ikonen för flaggan för att granska eller ta bort, klicka på + ikonen för att lägga till en ny kundflagga till kunden. När förmåner är kopplade till kundflaggan spåras användningen under etiketten på kundkortet.

Segmentering

Genom att skapa ett segment i segmenteringsmodulen är det möjligt att i bulk lägga till en kundflagga till en grupp kunder. Till exempel, lägg till VIP-flaggan till alla kunder som har spenderat mer än 5000 kr under det senaste året.

Läs mer

Koppla kundflagga till kampanjlänk

Det är möjligt att koppla en specifik takundflaggag till en kampanjlänk, vilket gör det möjligt för alla kunder med en viss flagga att komma åt kampanjlänkar från Mina sidor.

Läs mer

Bilagor (4)