Kundeflagg

• Informasjon
• Navn
• Forkortelse
• Ikon (valgfritt)
• Farge
• Vis kundeflagg
• Utløper
• Fordeler
• Koblinger
• Adgangskontroll
• Organisasjoner
• Last opp

Gjennom modulen for kundeflagg kan man opprette flagg som kan kobles til kundekort manuelt eller automatisk. Bruksområder kan være å tildele en gruppe kunder en rabatt, eller gi salgspersonale en indikasjon på at en kunde tilhører en spesiell gruppe (eksempelvis VIP). Det er også mulig å koble kampanjelenker til et utvalgt flagg (se Koble flagg til en kampanjelenke/tilbud), og gi kunder med et flagg tidlig adgang til salget (se Koble flagg til en forestilling). Kundeflagg er bare synlige for Box Office-brukere.

Opprette kundeflagg

Modulen finnes under Administrasjon > Kunder > Kundeflagg. For å opprette et nytt kundeflagg, trykker man Legg til kundeflagg øverst i høyre hjørne.

Informasjon

1. Navn

   1. Navnet på flagget, vises på kundekortet.

2. Forkortelse

   1. Forkortelse for flagget, vises på kundekortet.

3. Ikon (valgfritt)

   1. Ikon for kundeflagget, vises på kundekortet.

4. Farge

   1. Farge på flagget, vises på kundekortet.

5. Vis kundeflagg

   1. Definerer hvor kundeflagget vises i BoxOffice.
      1. Vis på kundekortet viser kundeflagget som et merke på kundekortet.
      2. Vis kun i 360-kundevisningen vil bare vise kundeflagget i 360-kundevisningen.
      3. Vise popup i kundekortet vil lage en pop-up notis når du åpner kundekortet. Beskjeden som viser kan skrives i feltet Internt notat.
      4. 

6. Utløper

   1. Velges Ja, stilles det inn en forfallsdato for flagget. Det velges enten mellom en fast dato ("Fixed date"), eller en nedtelling av antall dager etter at flagget har blitt aktivert på kunden ("Days after create").

Når et kundeflagg er knyttet til et medlemskap, er utløpsdatoen den samme som utløpsdatoen for medlemskapet.

Fordeler

Under fanen Fordeler kan du knytte en eller flere billettyper til kundeflagget. Det vil være en rabattert billettype som personen kan få tilgjengelig på webprofilen i Tixly. Om personen er innlogget kan disse også dukke opp i en egen tilbudsfane på brukeren, samt i kjøpsprosessen av den enkelte forestilling som måtte inneholde billettypen.

Under Forestillinger/abonnement velger du hvor mange forestillinger fordelen kan benyttes på. Fra 1 - 20 forestillinger eller et ubegrenset antall.

Under Billetter/abonnement kan du definere hvor mange billetter fordelen gjelder- fra 1-50 billetter, og velger om den skal være per forestilling eller totalt for alle forestillinger.

Koblinger

Under fanen Koblinger er det mulig å sette opp at kunder automatisk får et flagg satt når de kjøper en spesifikk forestilling, et abonnement eller et medlemskap.

Det er også mulig å flagge kunder basert på deres kjøpsmønster. For eksempel, dersom de har kjøpt X antall billetter eller forestillinger for et visst beløp i løpet av siste Y dager.

Adgangskontroll

Sett Skannvarsler til ja dersom du ønsker å legge til en notis. Når en billett med skannvarsel leses av skanneren, viser den oppsatte notisen på toppen av skjermen. Det er to varslingsnivåer, Normal og Severe, som bestemmer hvordan beskjeden vises. Popup-vinduet forsvinner enten etter noen sekunder (Normal) eller forblir på skjermen til neste skanning (Severe).

Organisasjoner

Velg hvilke organisasjoner kundeflagget skal deles med. Det betyr at brukere med adgang til en organisasjon som er tilkoblet til flagget vil kunne se og legge til flagget på kundekort. Du kan velge flere.

Last opp

Når et kundeflagg ikke er knyttet til et medlemskap, er det også mulig å laste opp en liste over kunder for å enten flagge eller fjerne flagget i bulk. Dette kan gjøres basert på kundenummer eller e-postadresser.

Koble et kundeflagg til kunder manuelt

Via kundekortet

Når man er inne på et kundekort, kan man manuelt koble til et kundeflagg på kunden. I kundekortets oversikt viser ikoner for alle tilkoblede kundeflagg. For å se informasjon eller fjerne et kundeflagg, trykker man på ikonet. For å koble et nytt flagg til kunden, trykker man på plusstegnet til høyre for øvrige knapper ( ikonet +) og velger ønsket kundeflagg. Bruken av fordeler logges i informasjonen under kundeflagget.

Flagge segment

Ved å opprette et segment via segmenteringsverktøyet, kan man derfra koble et kundeflagg til utvalgte kundegrupper. Eks. alle som har brukt mer enn 5000 kroner det siste året skal få kundeflagget VIP. Mer om dette finner du i avsnittet om segmentering her.

Koble flagg til en kampanjelenke/tilbud

Det er mulig å koble et kundeflagg til en kampanjelenke, slik at kunder med dette kundeflagget får tilgang til kampanjelenken i webprofilen. Les mer om dette i guiden om kampanjelenker.

Koble flagg til en forestilling

Ved å koble kundeflagg til en forestilling er det mulig å gjøre fordelene tilknyttet kundeflagget tilgjengelig for kunden når de i den ordinære kjøpsprosessen til forestillingen (gitt at de er logget på sin webprofil først).

Du legger kundeflagget til en forestilling under Internett +-fanen på forestillingen du ønsker (det kan også bulkredigeres inn). Her vil du se billettypene forbundet med fordelen, og du vil også kunne overstyre tidspunktet for salgsstart for disse.

Forestillingen må være synlig online for at kunder med kundeflagget skal få adgang til å kjøpe billetter ved den tidligere salgsstarten.

Vedlegg (7)

360019791897.png
23.1 KB

360017938138.png
9 KB

360017939238.png
36.2 KB

360019791977.png
12.3 KB

360053916491.png
159 KB

360054965811.png
19.2 KB

12300695817885.png
14.6 KB