Användare

Varje användare är unik i Tixly och kan ha behörighet att se endast tilldelade delarna av systemet. Här redogör vi för de olika behörigheterna som kan sättas upp samt de vanligaste exemplen på användare och vad de bör ha tillgång till.

Lägg till användare

Information

För att lägga till en ny användare navigerar du till Administration > Användare > Användare och trycker på Lägg till användare i övre högra hörnet.

Det är också möjligt att kopiera en användare genom att i listan med användare klicka på Åtgärder > Kopiera användare. Den nya användaren kommer få exakt samma behörigheter och inställningar som den ursprungliga.

1. Namn

   1. Namn på användaren.

2. E-post

   1. E-postadress som användaren använder för att logga in i Box Office. Vid användning av MFA skickas också koden hit om SMS inte fungerar. E-postadressen behöver inte vara en existerande adress.

3. Lösenord

   1. Ange ett temporärt lösenord vid skapandet av en ny användare eller när en Box Office-användare har glömt sitt lösenord.

4. Användartyp

   1. Välj användartyp för användaren.

5. Grupp (Användarbehörighet)

   1. Anslut användaren till en grupp så att behörigheter tillämpas automatiskt.

6. Språk

   1. Välj användarens standardspråk.

7. Standard Dashboard

   1. Dashboard som öppnas automatiskt när användaren loggar in. Se till att användaren har behörighet till denna dashboard under fliken Behörigheter.

8. Ändra lösenord vid första inloggning

   1. Vid Ja blir användaren uppmanad att ändra sitt lösenord vid första inloggning.

9. Kräv MFA

   1. Multi-faktorautentisering kräver att användaren verifierar sitt konto via en kod som skickas via SMS eller e-post.

10. OpenID

    1. Fylls i automatiskt om SSO är aktiverat.

11. Aktiv

    1. Ställ in om användaren är aktiv eller inte. Vid Nej kommer användaren inte längre kunna logga in i Box Office.

Behörigheter

Under fliken Behörigheter anges vilka moduler, rapporter och dashboards användaren ska ha tillgång till. Behörighet kan styras på lägsta nivå.

Samtycken / Funktioner

Sålda

1. Visa kund

   1. Definiera om användaren ska kunna se kundinformation. Om Nej är det inte möjligt att använda kortkommando för att komma till kundsök, reserverade eller sålda order går ej att klicka på i salongsvyn, ordernummer går ej att klicka på i kundrapporten etc.

2. Sälj biljetter, presentkort, produkter, abonnemang, donationer, medlemskap etc.

   1. Ange om användaren ska tillåtas att sälja och reservera biljetter, produkter, presentkort etc.

3. Förnya medlemskap

   1. Ska användaren kunna manuellt förnya medlemskap eller ej

Funktioner

1. Visa klocka

   1. Vid Ja visas en klocka i övre högra hörnet av BoxOffice. Denna klocka visar den lokala tiden för BoxOffice.

2. Ändra belopp på presentkort

   1. Om inställt på Ja kan användaren fritt ändra priset på ett reserverat presentkort. Detta är kopplat till en inställning som möjliggör försäljning av ett presentkort för mindre än presentkortets värde.

3. Byt pris

   1. Vid Ja kan användaren byta pris på en biljettyp oavsett vilket pris som ursprungligen angetts för biljettypen.

4. Byt försäljning

   1. Vid Ja får användaren tillåtelse att dela såld order, flytta biljetter i såld order samt ändra utskriftspris på sålda biljetter.

5. Allokera platser

   1. Vid Ja får användaren tillåtelse att skapa och rensa allokationer i ett evenemang.

6. Redigera sal

   1. Vid Ja får användaren tillåtelse att ta bort platser, byta ingångar, skapa platsnotiser för evenemang i numrerad sal samt ändra kapacitet för evenemang i onumrerad sal.

7. Korrigera betalsätt

   1. Vid Ja tillåts användaren redigera betalsätt på såld och återköpt order X antal dagar efter transaktion. Antal dagar ställs in av er tillsammans med Tixly support.

8. Ändra biljett efter evenemanget

   1. Vid Ja tillåts användaren flytta datum samt återköpa biljetter till passerade evenemang. (Då ett evenemang har försäljningsstatus Inställt tillåts även de användare med Nej annullera biljetter).

9. Överskriv försäljningsperiod i biljettkassa

   1. På evenemang kan en försäljningsperiod för Box Office ställas in. Ange om användaren ska kunna komma åt evenemanget utanför dessa angivna datum.

Rapport

1. Tillåt filtrering av användare i kassarapport

   1. Om inställt på Ja tillåts användaren ta ut en kassarapport för alla användare och onlineförsäljning. Om inställt på Nej kan användaren endast ta ut en kassarapport för sin egen försäljning.

2. Kan se PP-platser

   1. Om inställt på Ja kan användaren se och tilldela PP-platser.

Presentkort

Välj vilka presentkort som användaren ska ha tillgång till.

Betalningstyper - Användarbegränsad behörighet

Välj vilka begränsade betaltyper användaren ska ha tillgång till.

För att lägga till betaltyper i den begränsade listan, läs Betalsätt.

Evenemangsbehörighet

1. Evenemang

   1. Välj om användaren ska ha tillgång till:
      • Alla evenemang: Användaren har tillgång till alla evenemang.
      • Specifika evenemang: Användaren behöver läggas till som behörig i ett evenemang för att kunna se det. Se Skapa evenemang för mer information

2. Behörighet

   1. Välj vilken behörighet användaren ska ha:
      • Full behörighet: Kan öppna salongsvy.
      • Arrangörsbehörighet: Kan ej öppna salongsvy.
      • Produktbehörighet: Kan endast sälja produkter.

3. Förhindra redigering av delade evenemang

   1. Om inställt på Ja kommer användaren inte att kunna redigera andra organisationers evenemang som de har fått tillgång till.
   2. Endast en tillgänglig inställning om man har flera organisationer.

4. Evenemang

   1. För en användare med specifika evenemang visas en lista över de evenemang som användaren har tillgång till. Från denna vy kan tillgången tas bort genom att antingen klicka på åtgärder bakom det evenemang som ska tas bort eller genom att markera rutorna framför alla evenemang och sedan trycka på Ta bort användarens behörighet.

Rapportleverans

Under fliken Rapportleverans kan rapporter schemaläggas för att skickas ut till användaren. De 2 tillgängliga rapporterna som kan schemaläggas är för evenemang och produkter. 

1. Typ

   1. Välj om det ska vara en evenemangs- eller produktrapport.

2. Layout

   1. Välj e-postmallen som ska skickas.
   2. Kan redigeras i modulen för Layouter.

3. Använd evenemangsfilter

   1. Som standard kommer endast de evenemang som användaren har tillgång till att inkluderas i rapporten. Om de endast vill få rapporten för ett specifikt evenemang (eller grupp) kan evenemangsfiltret användas för att välja vilka evenemang som ska ingå i rapporten.

4. Tid

   1. Ange vid vilken tid rapporten ska skickas.

5. Dag

   1. Ange vilka dagar rapporten ska skickas.

Rapportleveranser kan redigeras eller tas bort när som helst.

När en användare skapats av en annan arbetsgrupp eller organisation är det inte möjligt att lägga till en automatisk rapport för användaren. Kontakta Tixly Support för råd.

Organisationer

Note!
Endast tillgänglig när flera organisationer används.

Välj vilka organisationer användaren ska ha tillgång till. Om användaren har tillgång till Standard organisation (primär organisation) får användaren automatiskt tillgång till alla evenemang hos de andra organisationerna.

När en arbetsgrupp innehåller flera organisationer måste en standardorganisation anges för användaren. Allt som användaren säljer i Box Office kommer att registreras på den organisation som är satt som standard. Om användaren får sälja för flera organisationer, kommer försäljningen alltid att registreras på standardorganisationen.

Massändra användare

Genom att bocka i två eller fler användare går dessa att massändra och på så sätt lägga till eller ta bort en funktion eller behörighet på befintliga användare. Notera att användarna man massändrar bör ha samma behörigheter från start.

Kopiera användare

Det är möjligt att skapa en ny användare genom att kopiera en befintlig. Föredras när man skapar en ny användare av samma typ, till exempel en person som arbetar i kassan.

Användargrupper

Användargrupper möjliggör att hantera behörigheter för flera användare samtidigt. För att lägga till eller redigera användargrupper navigerar du till Administration > Användare > Användargrupper.

Det går att skapa obegränsat antal användargrupper för olika roller inom organisationen, såsom kassapersonal, ledning, marknad, ekonomi osv. När en användargrupp skapas eller redigeras är flikarna Behörigheter och Funktioner tillgängliga, vilka inkluderar samma behörighetsalternativ som förklarats ovan.

När du väljer en användargrupp vid skapandet av en användare kommer inställningarna för den valda gruppen att tillämpas på användaren. Det är möjligt att åsidosätta användarens inställningar i efterhand, även när de ingår i en användargrupp. När en användargrupp kopplas till en befintlig användare visas en pop-up som frågar om de nuvarande behörigheterna kan ersättas av standardbehörigheterna för den valda gruppen. För att återställa gruppinställningarna för en användare måste användaren kopplas bort från gruppen. Samma eller en annan grupp kan sedan läggas till användaren igen. Efter att ändringarna sparats tillämpas gruppinställningarna på användaren.

Behörighetsrapport för användare

Det finns en rapport kallad Användarbehörighet som visar de viktigaste egenskaperna för alla användare och när den exporteras till Excel visar alla behörighetsinställningar per användare.

Användartyper

Varje användare är unik i Tixly och kan ha behörighet att se endast tilldelade delarna av systemet. Här redogör vi för de olika behörigheterna som kan sättas upp samt de vanligaste exemplen på användare och vad de bör ha tillgång till.

1. Administratör

   1. Typ: Administratör
   2. Dashboard: Försäljning
   3. Behörighet: Allt
   4. Funktioner: Allt
   5. Evenemangsbehörighet: Alla evenemang, Full behörighet, Visa Kund, Sälj biljetter, Sälj presentkort, Produktförsäljning, Sälj abonnemangw

2. Biljettförsäljning

   1. Typ: Försäljning
   2. Dashboard: Försäljning
   3. Behörighet: 
      • Dashboard: Försäljning & Arrangör, 
      • Rapporter: Kassarapport & kundrapport
      • Funktioner: Byt pris, Byt försäljning
      • Evenemangsbehörighet: Alla evenemang, Full behörighet, Visa Kund, Sälj biljetter, Sälj presentkort, Produktförsäljning, Sälj abonnemang

3. Extern arrangör

   1. Typ: Arrangör
   2. Dashboard: Arrangör
   3. Behörighet: 
      • Dashboard: Arrangör, 
      • Rapporter: Daglig försäljning & Evenemangsöversikt
      • Funktioner: Inget
      • Evenemangsbehörighet: Specifika evenemang, Arrangörsbehörighet

4. Ekonomi

   1. Typ: Rapportering
   2. Dashboard: Arrangör
   3. Behörighet: 
      • Dashboard: Försäljning & Arrangör, 
      • Rapporter: Daglig försäljning, Kundrapport, Evenemangsöversikt, Abonnemangsrapporter, Kassarapport, Produktförsäljning, Korttransaktioner, Presentkort och eventuellt Serviceavgifter 
      • Funktioner: Inga
      • Evenemangsbehörighet: Alla evenemang, Full behörighet, Visa Kund

5. Marknad

   1. Typ: Rapportering
   2. Dashboard: Arrangör
   3. Behörighet:
      • Dashboard: Försäljning & Arrangör, 
      • Rapporter: Daglig försäljning, Kundrapport, Evenemangsöversikt, Abonnemangsrapporter, Produktförsäljning, Veckoförsäljning, Samtycken, Kampanjlänkar, 
      • Administration: Kunder - Segmentering & Kundflaggor
      • Funktioner: Inga
      • Evenemangsbehörighet: Alla evenemang, Full behörighet

 Redan existerande användare

Om en användare med samma e-postadress redan finns vid skapande kan följande fel uppstå:

Det går inte att lägga till en ny användare på det vanliga sättet. Det är dock fortfarande möjligt att lägga till användaren som en extern användare under fliken behörigheter för de evenemang som användaren ska ha tillgång till.

Ange (på evenemanget) hela e-postadressen för att lägga till den externa användaren. Användaren kommer att kunna logga in med kontot som skapats av den andra organisationen och kommer att se alla evenemang som personen har tillgång till i en samlad vy.

Bilagor (6)

360051789411.png
66.4 KB

360051659152.png
83.4 KB

360017852098.png
170 KB

360050444651.png
19.7 KB

360051678492.png
51.4 KB

360069698812.png
123 KB