Automatiske SMS'er & E-mails

Det er muligt at sende e-mails eller SMS'er direkte fra Tixly-systemet til billetkøbere til et specifikt event. Beskeden kan opsættes og planlægges til at blive sendt på et specifikt tidspunkt i forhold til eventets start eller sendes med det samme for hurtigt at dele vigtig information. Beskeden kan sendes til alle kunder eller kun til kunder, der har givet samtykke til en bestemt permission.

Opret besked

Naviger til Administration > Events > Events og åben det ønskede event, og gå derefter til fanen SMS / Email.

Vælg kunder at sende til

1. Alle kunder

   1. Vælger alle kunder, der har købt billetter til eventet. 

2. Kunder som har købt produkter

   1. Kunder, der også har købt et produkt relateret til eventet. 

3. Kunder som ikke har købt produkter

   1. Kunder, der endnu ikke har købt et produkt relateret til eventet. 

4. Specifikke kunder

   1. Giver mulighed for at vælge specifikke kunder fra hele kundelisten for eventet.

Modtagere

Antallet af kunder, som beskeden sendes til, afhænger af indstillingerne under Modtagere. 

1. Sprog

   1. Vælg modtagerens sprog eller send til alle sprog. Hvis e-mailen skal sendes på forskellige sprog, skal du planlægge en e-mail pr. sprog.

2. Permission

   1. Vælg, hvilke permissions der skal tages i betragtning. 
      • Alle kunder uanset permission inkluderer alle valgte kunder. Når du skifter fra en anden indstilling tilbage til alle kunder, vil du få følgende pop-up:
      • Alle permissions sender ikke til kunder, der har frameldt sig service e-mails.
      • Vælg permissions giver dig mulighed for at vælge, hvilke permissions der skal inkluderes eller ekskluderes.

3. Ordrestatus

   1. E-mailen kan sendes til solgte ordrer, reservationer eller begge dele.

Til højre er der tre bokse, der viser antallet af kunder, der vil eller ikke vil modtage beskeden.

1. Kunder 

   1. Viser antallet af kunder, som e-mailen / SMS'en vil blive sendt til.

2. Uden email / mobil 

   1. Viser antallet af kunder, der ikke har en e-mailadresse / mobilnummer tilknyttet deres kundekort. 

3. Afmeldte 

   1. Viser antallet af kunder, der har fravalgt at modtage service e-mails. 

E-mail skabelon

1. Type

   1. SMS eller Email.

2. Mail / SMS layout

   1. Vælg layoutet, der skal sendes, og det sprog der skal bruges.

3. Afsendingstidspunkt

   1. Definér, hvornår beskederne skal sendes til de valgte kunder.
      • X timer før eventet.
      • X timer efter eventet.
      • Send nu sender SMS'en/e-mailen inden for 15 minutter efter der er trykket "gem".

4. Besked

   1. Teksten i denne boks vil erstatte #CUSTOMTEXT# variablen i email- eller SMS-layoutet.

5. Forhåndsvisning

   1. Giver mulighed for at forhåndsvise e-mailen og sende en forhåndsvisning til dig selv eller en anden e-mailadresse.

6. Tilbagefør

   1. Hvis e-mail indholdet er blevet redigeret på eventniveau, kan du trykke på Gå tilbage for at fortryde alle brugerdefinerede ændringer i skabelonen og gendanne det oprindelige indhold fra skabelonen. 

7. Rediger indhold

   1. Klik på Rediger indhold for at redigere e-mail indholdet for dette specifikke event. Redigeringsværktøjet åbnes i en ny fane.

Rediger indhold

For at redigere layoutet, klik på den blå pen øverst til venstre. Dette ikon vil kun være tilgængeligt, hvis skabelonen indeholder redigerbare tekstfelter. 

Klik på det felt, du vil redigere, og ændr indholdet eller tilføj andre elementer direkte i e-mailen. Når alle ændringer er lavet, klik på den grønne knap øverst til venstre for at bekræfte, eller klik på det røde kryds for at annullere. Tryk derefter på Gem øverst til højre og luk fanen. 

Det er muligt at oprette et ubegrænset antal udsendelser for hvert event.

Beskedstatus

Under fanen SMS / Email vises de beskeder, der er sendt og planlagt. Så længe en besked endnu ikke er sendt, kan den stadig redigeres eller fjernes. En besked vil ændre status fra Ikke planlagt til Planlagt, når et event gemmes. Som en ekstra bekræftelse på, at beskeden er korrekt planlagt, får du en pop-up, før eventet gemmes. 

Sendt besked

Når en besked er sendt, tilføjes en log til SMS / Email. Denne log inkluderer oplysninger om, hvorvidt beskeden blev leveret, om kunden åbnede e-mailen, og om de klikkede på eventuelle links i e-mailen. 

Vedhæftede filer (5)

6419063569053.png
115 KB

6419052875421.png
167 KB

6419108207133.png
171 KB

360075055072.png
108 KB

360075284811.png
112 KB