Automatische SMS / E-mail

Het is mogelijk om een SMS en/of e-mail te sturen naar kaartkopers van een specifiek evenement. Het bericht kan worden ingesteld om 'nu' (met een wachttijd van 15 minuten) te worden verzonden, of op een specifiek tijdstip ten opzichte van het evenement. Er kan ook gekozen worden het bericht te sturen naar kaartkopers die na dit moment een ticket hebben gekocht. Het bericht kan worden verzonden naar alle kaartkopers of alleen naar klanten die zich hebben ingeschreven voor een bepaalde toestemming.

Bericht maken

Ga naar Administratie > Evenementen > Data, open het gewenste evenement en ga vervolgens naar het tabblad SMS / E-mail.

Wie moet het bericht ontvangen?

Selecteer klanten om je bericht aan te zenden

1. Alle klanten

   1. Alle klanten die tickets voor het evenement hebben gekocht.

2. Kopers van een product

   1. Klanten die tickets voor het evenement, én aanverwante producten hebben gekocht.

3. Klanten zonder product

   1. Klanten die tickets voor het evenement hebben gekocht, maar geen aanverwante producten hebben gekocht.

4. Specifieke klanten

   1. Geeft de mogelijkheid een selectie te maken op verschillende eigenschappen; waaronder producten, naam, kaartsoorten, rij-stoel, rangen.     

Ontvangers

Het aantal klanten dat het bericht zal ontvangen is afhankelijk van de gekozen instellingen bij Ontvangers.

1. Taal

   1. Selecteer de taal van de ontvanger of stuur het bericht naar ontvangers met alle talen. Wanneer het bericht in verschillende talen verzonden moet worden, moet je per taal een bericht plannen.

2. Toestemmingen

   1. Bepaal of er rekening moet worden gehouden met toestemmingen.
      • Alle klanten, onafhankelijk van toestemmingen bevat alle geselecteerde klanten.
        Indien je van een andere instelling wijzigt naar alle klanten, krijg je de volgende pop-up: 
      • Alle toestemmingen bevat niet de klanten die hebben aangegeven geen service-berichten te willen ontvangen.
      • Selecteer toestemmingen geeft je de mogelijkheid toestemmingen te selecteren die opgenomen of uitgesloten dienen te worden.

3. Bestelstatus

   1. Het bericht kan verstuurd worden naar klanten met gekochte tickets, klanten met een reservering of naar beide.

Rechts staan 3 cirkels met daarin het aantal klanten die een bericht zullen ontvangen. Deze aantallen gelden voor het heden, dus niet voor het moment waarop de mail is verstuurd of verstuurd zal worden.

Lay-out

1. Type

   1. SMS of E-mail.

2. E-mail / SMS lay-out

   1. Selecteer de gewenste lay-out en de gewenste taal.

3. Wanneer verzenden

   1. Bepaal het aantal uur voordat het evenement begint of na het einde van het evenement wanneer het bericht moet worden verzonden of verzend het bericht nu (binnen 15 min).
   2. 

4. Berichttekst

   1. Hier is het mogelijk om een aangepaste tekst toe te voegen dat in het bericht wordt opgenomen, zolang de variabele #CUSTOMTEXT# aan de lay-out is toegevoegd.

5. Voorbeeld

   1. Om de e-mail met alle ingevulde variabelen te bekijken en eventueel naar jezelf te mailen als test. 

6. Bewerk

   1. Om de mail samen te stellen of aan te passen.

      Het scherm dat opent, opent in een nieuwe tab. Na het opslaan kun je deze gewoon sluiten!

Bekijk en bewerk e-mail

Om de lay-out te bewerken, druk je op de blauwe pen links boven in de hoek.

Druk op het veld dat je wilt bewerken en voer een nieuwe tekst of een ander element in. Klik op het Groene vinkje om de wijzigingen te bevestigen of op het Rode kruisje om de wijzigingen te annuleren.

Om een voorbeeldmail te verzenden, voer je links boven aan de pagina een e-mailadres van een ontvanger in en druk je op Verstuur e-mail. 

Klik vervolgens rechts boven in de hoek op opslaan en sluit het tabblad.

Voor elk evenement kun je een onbeperkt aantal berichten creëren.

Wanneer de verkoopstatus wordt aangepast naar Geannuleerd, wordt gevraagd of ook de ingeplande berichten verwijderd dienen te worden.

Ontvangst- en leesbevestiging

Nadat het bericht is verzonden, zal getoond worden wanneer het bericht verzonden is en hoeveel en welke bestellingen zijn gemaild. Klik hiervoor op bekijk geschiedenis.

Bij de status wordt getoond of de e-mail is verzonden/ontvangen/geopend. 

Bijlagen (5)

11752723610141.png
27.2 KB

11752798214685.png
23.8 KB

11752989099037.png
64.7 KB

11753034928669.png
5.92 KB

4405187152273.png
27.1 KB