Samtycken

I systemet går det att skapa flera olika samtycken för att samla in e-postadresser man ämnar kommunicera med.

Lägg till samtycke

För att skapa nya och redigera existerande samtycken navigerar man till Administration > Samtycken. Vill man lägga till ett nytt samtycke trycker man på Lägg till samtycke uppe i högra hörnet.

Information

1. Typ

   1. Det finns två typer av samtycke:
      • Allmänt avser vanliga utskick med information som kopplas till abonnemang, evenemang eller säsong.
      • Evenemangsrelaterat avser kommunikation relaterat till det specifika evenemanget som kunden köpt biljetter till. Kan användas för att skapa ett samtycke för en arrangör om evenemanget organiseras av en extern part.

2. Namn

   1. Synligt i BoxOffice.

3. Titel

   1. Det kunden ser bredvid kryssrutan i köpprocessen.

4. Beskrivning

   1. Visas i köpprocessen, under i-ikonen bredvid samtycket.

5. Opt-out (rekommenderas ej)

   1. Om inställd på Ja, måste kunden kryssa i rutan för att avstå.

6. Förvald (rekommenderas ej)

   1. Om inställd på Ja, är kryssrutan förvald i köpprocessen.

7. Kommunikation

   1. Välj vilka kommunikationssätt som ska användas, SMS och/eller e-post.

8. Position

   1. Om ingen position anges sorteras samtycken i alfabetisk ordning.

Ladda upp

Det är möjligt att ladda upp en lista över kunder till ett samtycke för att koppla dem till samtycket i bulk. Välj först vilken kundinformation du vill ladda upp; exempeldataformatet ändras beroende på vilka datafält du väljer. Skapa sedan en CSV-fil med korrekt information och i rätt format. Klicka var som helst i fältet “Drop files” eller dra din fil till fältet för att ladda upp filen. Om filen är felaktig får du en felkod; om filen är korrekt, tryck på spara så kommer kunderna att laddas upp till samtycket.

Integrations

Det är möjligt att skapa en integration för samtycken mellan Tixly och externa e-postsystem som Mailchimp, APSIS, Campaign Monitor och EmailPlatform. Samtycket i Tixly kopplas till en lista i det externa e-postsystemet med möjlighet att definiera om samtycket ska gå båda vägar (om en kund ger eller drar tillbaka samtycke i Tixly, kommer det ha samma status i det externa e-postsystemet och vice versa) eller endast en väg (samtycken i Tixly överförs till e-postsystemet men inte tvärtom).

Kontakta Tixly Support för att aktivera integrationen.

Koppla samtycke

Samtycke kan kopplas på flera olika nivåer.

1. Säsong

   1. Eventuella samtycken kopplade till en säsong kommer automatiskt att kopplas till alla evenemang och abonnemang inom den säsongen. 

2. Evenemang

   1. Ett (evenemangsrelaterat) samtycke kan kopplas på evenemangsnivå, under fliken Internet i ett evenemang. 

3. Abonnemang 

   1. Ett (evenemangsrelaterat) samtycke kan kopplas på abonnemangsnivå, under fliken Internet i ett abonnemang. 

Ladda ner e-postadresser

Rapporten Samtycken finns under Rapporter > Samtycken, där du kan välja vilket samtycke du vill ladda ner e-postadresser för och sedan trycka på den röda Ladda ner CSV-knappen.

Den gula rutan visar alla aktiva unika kunder med det valda samtycket. Om den röda eller blå rutan exporteras kommer resultatet att vara högre än antalet i den gula rutan. Detta beror på att kunder väljer att godkänna ett samtycke mer än en gång. Om en kund köper biljetter och väljer att godkänna samtycket men kommer tillbaka senare och köper fler biljetter och godkänner igen kommer kunden att dyka upp två gånger i exporten. Därför innehåller exporten dubbletter.

Bilagor (5)

360058584192.png
206 KB

360058584012.png
35.5 KB

360058583972.png
26.3 KB

360058742551.png
43.1 KB

360053904771.png
226 KB