Toestemmingen

In het systeem is het mogelijk om verschillende toestemmingen te creëren om mailadressen of telefoonnummers te verzamelen waarmee gecommuniceerd kan worden per mail of SMS. 

Een toestemming toevoegen

Om een nieuwe toestemming toe te voegen of een bestaande te bewerken navigeer naar Administratie - Toestemmingen. Om een nieuwe toestemming toe te voegen klik op Voeg toestemming toe rechts boven in de hoek.

Informatie

1. Type

   1. Er zjin twee verschillende toestemmingstypen: 
      1. 1. Algemeen - Voor algemene toestemmingen gekoppeld aan abonnementen, evenementen en seizoenen.
      2. 2. Aan evenement gerelateerd - Voor evenement gerelateerde toestemmingen. Om bijvoorbeeld informatie te versturen voor een specifiek evenement waar een bezoeker kaarten voor heeft gekocht.

2. Naam

   1. Deze is alleen intern zichtbaar. 

3. Organisatie

   1. Indien er meerdere organisaties in een werkgroep zijn kan hier de juiste organisatie geselecteerd worden. 

4. Titel

   1. De omschrijving naast het selectievak online, bijvoorbeeld: Ontvang onze nieuwsbrief.
      

5. Omschrijving

   1. Naast de naam in het online aankoopproces staat een icoon (i) dat deze omschrijving toont als je erop klikt.

6. Toestemmingen

   1. Definieer het communicatiemiddel, SMS, E-mail of beiden.

7. Positie

   1. Als er geen positie wordt ingevuld verschijnen alle toestemmingen in alfabetische volgorde. 

Upload

Het is mogelijk toestemmingen te uploaden via "Drop files to upload (or click)", kies het bestand met de toestemmingen (dit moet een  CSV of TXT bestand zijn met één e-mailadres per rij) klik daarna op Opslaan. 

Integraties

Het is mogelijk een integratie voor de toestemming te creëren (opt in en opt out) tussen Tixly en een extern mailsysteem zoals Mailchimp, Spotler, APSIS, Campaign Monitor en Email Platform. De toestemming in Tixly is verbonden aan een lijst in het mailsysteem met de mogelijkheid om te bepalen of de toestemming beide kanten op werkt (als een persoon opt-in of opt-out in Tixly zal deze status worden overgenomen in het mailsysteem en vice versa) of dat de toestemming één kant op werkt (opt-in in Tixly wordt naar het mailsysteem gestuurd maar niet andersom.

Neem contact op met Tixly Support om de integratie te activeren. 

De mogelijkheid om beiden kanten op te werken werkt op contacten die in beide systemen zitten, waarbij Tixly de persoon naar het externe mailsysteem heeft gestuurd. Dat is te zien aan het het External ID in het externe mailsysteem.

Zolang er vanuit Tixly geen reden is om een CRM account naar het externe mailsysteem te sturen, en daarna wijzigingen terug te krijgen, blijven het twee losse accounts. Dat is een bewuste keuze, er kunnen zo 45.000 mensen in het externe mailsysteem voor een nieuwsbrief zitten, er is vaak geen noodzaak om deze allemaal in Tixly te hebben staan.

Als een persoon, die al in het externe mailsysteem zit, een ticket koopt en een toestemming aanvinkt dan wordt het account met toestemming naar het externe mailsysteem gestuurd. Als deze daar al bekend is, op email, dan worden de accounts gekoppeld. Anders wordt er een nieuw externe mailsysteem record gemaakt.

Als de initiële status die al in het externe mailsysteem bestaat ook in Tixly moet terugkomen dan kun je de klanten éénmalig importeren. Dat kan je per toestemming doen, zie daarvoor de paragraaf Upload.

Een toestemming koppelen

Een toestemming kan op verschillende manieren gekoppeld worden: 

1. Seizoen - Als een toestemming gekoppeld wordt in een seizoen dan zal deze getoond worden in het online aankoop proces bij alle evenementen en abonnementen die aan dat seizoen gekoppeld zijn. Als een toestemming voor een specifiek evenement verwijderd moet worden dan kan dit worden aangepast  bij het specifieke evenement in de Internet tab.

2. Evenement - Getoond in het online aankoop proces voor een specifiek evenement. Geactiveerd in de Internet tab bij het evenement.

3. Abonnement- Getoond in het online aankoop proces voor een specifiek abonnement. Geactiveerd in de Internet tab bij het evenement.

Download e-mails of SMS

In het Toestemmingen rapport via Rapportage - Toestemmingen, kan er een rapport gedraaid worden met daarin de mailadressen of telefoonnummers van degene met de gekozen toestemming. Kies Voer rapport uit en Download CSV in de Rode of Blauwe box.

Let wel: de gele box toont het aantal actieve unieke klanten met de gekozen toestemming. Indien de rode of blauwe box geëxporteerd wordt zal er een groter resultaat getoond worden. Dit wordt veroorzaakt doordat unieke klanten zich meerdere malen inschrijven voor de desbetreffende nieuwsbrief. Ze bestellen tickets en vinken de toestemming aan. Vervolgens keren ze later terug en vinken weer de toestemming aan. Zij zullen dus 2 keer in het rode of blauwe geëxporteerde bestand staan.  Er staan dus meerdere duplicaten in het bestand, welke ontdubbeld kan worden voor het juiste resultaat. 

Bijlagen (5)

360075289191.png
39.4 KB

13281026019869.png
42.6 KB

360058583972.png
26.3 KB

360058742551.png
43.1 KB

7277511616157.png
117 KB