Zustimmungen

Tixly kann Zustimmungen der Kund:innen für den Versand von SMS und E-Mails erfassen – entweder für die Kommunikation über externe Kommunikationssyteme oder direkt über Funktionen in Tixly. 

Zustimmung hinzufügen

Um neue Zustimmungen zu erstellen und/ oder bestehende Zustimmungen zu bearbeiten, navigieren Sie zu Administration > Zustimmungen. Um eine neue Zustimmungen hinzuzufügen, klicken Sie auf Zustimmung hinzufügen in der oberen rechten Ecke.

Information

1. Art

   1. Es gibt zwei verschiedene Arten von Zustimmungen:
      • Allgemein wird für allgemeine Zustimmungen im Zusammenhang mit Abonnements, Veranstaltungen und Saisons verwendet.
      • Veranstaltungsbezogen wird für veranstaltungsbezogene Zustimmungen verwendet und kann mit einer Veranstaltung verknüpft werden. Sie kann beispielsweise verwendet werden, um Informationen über eine bestimmte Veranstaltung zu senden, für die Kund:innen, die Karten hierfür gekauft haben.

2. Name

   1. Nur sichtbar intern im BoxOffice

3. Organisation

   1. Wenn ein Mandant mehrere Organisationen umfasst, kann hier die entsprechende Organisation ausgewählt werden.

4. Titel

   1. Diese Beschreibung sieht der: die Kund:in im Online-Kaufprozess neben dem Auswahlfeld, zum Beispiel: Melden Sie sich für unseren Newsletter an!

5. Beschreibung

   1. Neben dem Namen befindet sich im Online-Kaufprozess ein Symbol (i), das diese Beschreibung anzeigt, wenn der:die Kund:in es anklickt.

6. Abmelden (nicht empfohlen)

   1. Bei Ja muss der:die Kund:in das Kästchen ankreuzen, um sich abzumelden.

7. Vorausgewählt (nicht empfohlen)

   1. Bei Ja ist das Kontrollkästchen im Webshop vorausgewählt. 

8. Zustimmungen

   1. Legen Sie hier die Kommunikationsmethode fest: Über SMS oder über E-Mail oder beide.

9. Position

   1. Wenn keine Position ausgewählt wird, werden alle Zustimmungen in alphabetischer Reihenfolge angezeigt.

Upload

Es ist möglich, eine Liste von Kund:innen hochzuladen, um Kund:innen-Daten in großer Zahl eine Zustimmung zuzuweisen. Wählen Sie zunächst aus, welche Kund:inneninformationen Sie hochladen möchten. Das Format der Daten ändert sich je nachdem, welche Datenfelder (Spalten) ausgewählt wurden. Erstellen Sie dann eine CSV-Datei mit den richtigen Informationen und im richtigen Format. Klicken Sie auf eine beliebige Stelle im Feld Drop files to upload oder ziehen Sie Ihre Datei auf das Feld, um die Datei hochzuladen. Wenn die Datei nicht korrekt ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Wenn die Datei korrekt ist, klicken Sie auf Speichern. Den Kund:innen auf der Liste wird nun die entsprechende Zustimmung zugefügt.

Integrationen

Es ist möglich, eine Integration für Zustimmungen (Opt-In und Opt-Out) zwischen Tixly und externen E-Mail-Systemen wie Mailchimp, Spotler, Campaign Monitor und Email Platform zu erstellen. Die Zustimmung in Tixly wird mit einer Liste im externen E-Mail-System verbunden, wobei Sie festlegen können, ob die Zustimmung in beide Richtungen gehen soll (wenn ein:e Kund:in sich in Tixly an- oder abmeldet, hat er den gleichen Status im externen E-Mail-System und umgekehrt) oder nur in eine Richtung (Opt-Ins in Tixly werden an das E-Mail-System übertragen, aber nicht umgekehrt).

Wenden Sie sich gerne an den Tixly-Support, um die Integration zu aktivieren.

Zustimmung verknüpfen

Eine Zustimmung kann auf verschiedene Weise verknüpft werden: 

1. Saison

   1. Wenn eine Zustimmung mit einer Saison verknüpft ist, wird sie im Webshop bei allen Veranstaltungen und Abonnements angezeigt, die mit dieser Saison verknüpft sind. Wenn eine Zustimmung für eine bestimmte Veranstaltung entfernt werden muss, kann dies bei der jeweiligen Veranstaltung im Reiter Internet eingestellt werden.

2. Veranstaltung

   1. Wird im Webshop für eine bestimmte Veranstaltung angezeigt. Legen Sie die Zustimmung in der Veranstaltungsanlage im Reiter Internet an.

3. Abonnement

   1. Wird im Webshop für ein bestimmtes Abonnement angezeigt. Legen Sie die Zustimmung in der Abonnementanlage im Reiter Internet an.

Download E-Mails oder SMS

Im Bericht Zustimmungen über Reporting > Zustimmungen kann ein Bericht mit den E-Mail-Adressen oder Telefonnummern der Personen mit der gewählten Zustimmung erstellt werden. Sie können zwischen Registrierung und Abmeldungen wählen. Klicken Sie dann auf Bericht ausführen und CSV herunterladen im roten oder blauen Feld.

Das gelbe Feld zeigt alle aktiven Kund:innen mit der gewählten Zustimmung an. 
Wenn das rote oder blaue Feld exportiert wird, ist das Ergebnis höher als die Zahl in der gelben Box. Dies wird durch einzelne Kund:innen verursacht, die sich z.B. mehrfach für den entsprechenden Newsletter anmelden. Beispiel: Ein:e Kund:in kauft Tickets und meldet sich im Kaufprozess für den Newsletter an. In einem späteren Webseitenbesuch und Ticketkauf kreuzt er:sie die Anmeldung für den Newsletter noch einmal an. Die Zustimmungen ist also 2 Mal in der roten oder blauen exportierten Datei enthalten.  Es gibt also mehrere Duplikate in der Datei, die dann dedupliziert werden können, um das richtige Ergebnis zu erhalten.