Avbokningsavgift

När en order raderas kan en avbokningsavgift debiteras. Avgiften kan tillämpas antingen på biljett- eller ordernivå, med möjlighet att exkludera specifika evenemang eller order från att bli debiterade avbokningsavgiften.

Säsong

Navigera till Administration > Säsong, öppna säsongen och gå till fliken Avbokningsavgift. Under denna flik kan du aktivera avbokningsavgiften för säsongen.

1. Box Office

   1. Ange standardbeloppet för avbokningsavgiften som ska debiteras. Beloppet kan ändras på ordernivå vid radering av en order i biljettkassan.

2. Pris online

   1. Ange beloppet som debiteras när kunder avbokar sin order online via ordersidan.

3. Avgiftstyp

   1. Ange om avgiften ska debiteras per order eller per biljett.

Evenemang

När en avbokningsavgift är aktiverad på säsongsnivå, är den automatiskt aktiv för alla evenemang inom säsongen. Om avbokningsavgiften INTE ska debiteras för ett specifikt evenemang, kan den inaktiveras på evenemangsnivå. Navigera till Administration > Evenemang > Evenemang, öppna evenemanget och gå till fliken Återköp. Avbokningsavgift är som standard inställd på Ja, men kan ställas in på Nej för att inaktivera avbokningsavgiften på evenemangsnivå.

Tillämpa avbokningsavgift

Box Office

Vid radering av en order i biljettkassan där avbokningsavgiften är aktiv, visas ett alternativ för att debitera en avbokningsavgift. Standardbeloppet fylls i automatiskt, men du kan ändra det genom att välja 0 med knapparna till höger eller ange ett anpassat belopp i det angivna fältet.

Online

När kunder avbokar sin order via den online orderöversikten dras avbokningsavgiften som är inställd på säsongsnivå automatiskt av från återbetalningsbeloppet till kunden.

Massåterbetalning

Vid hantering av en massåterbetalningsprocess är det möjligt att konfigurera om avbokningsavgiften ska dras av från återbetalningsbeloppet. Om den tillämpas används onlinepriset som är inställt på säsongsnivå.