Avbestillingsavgift

Når en ordre blir annullert, kan det belastes en avbestillingsavgift. Avgiften kan pålegges enten per billett eller per ordre, og det er mulig å utelukke spesifikke forestillinger eller ordre fra å belastes med avgift.

Sesong

Gå til Administrasjon > Sesong, åpne sesongen og gå til fanen Avbestillingsavgift. Her kan du aktivere avbestillingsavgiften for sesongen.

1. Pris i Box Office

   1. Sett beløpet som skal belastes som standard. Beløpet kan overskrives på ordrenivå når en ordre slettes i Box Office.

2. Onlinepris

   1. Sett beløpet som skal belastes når en kunde avbestiller en ordre fra kvitteringssiden på nett.

3. Avgiftstype

   1. Velg om avgiften skal belastes per ordre eller per billett.

Forestilling

Når en avbestillingsavgift er aktivert på sesongnivå, er den automatisk aktiv på alle forestillinger i sesongen. Hvis det er forestillinger avgiften ikke skal bli belastet for, kan den deaktiveres på forestillingsnivå. Gå til Administrasjon > Forestillinger > Forestillinger, åpne forestillingen og gå til fanen Avbestillinger. Bryteren Bruk avbestillingsavgift er satt til Ja i utgangspunktet. Sett den til Nei for å deaktivere avbestillingsavgift på denne forestillingen.

Bruk avbestillingsavgiften

Box Office

Når du sletter en ordre i Box Office med avgiften aktiv, vises et alternativ for å belaste avbestillingsavgiften. Standardbeløpet er utfylt på forhånd, men du kan overstyre det ved å velge 0 kr. via knappene til høyre, eller ved å skrive inn ditt eget beløp i feltet.

Online

Når kunder sletter ordren fra kvitteringssiden på nett blir avbestillingsavgiften satt på sesongnivå automatisk trukket fra beløpet som utbetales til kunden.

Automatisk refundering

Når du behandler en automatisk refundering,kan du angi om avbestillingsavgiften skal trekkes fra refusjonsbeløpet. Hvis Bruk avbestillingsavgift settes til Ja, brukes onlinepris på avgiften som den er angitt på sesongnivå.