Webgebruiker

De webgebruiker is het profiel waar de klant inlogt. Eenmaal ingelogd wordt de informatie getoond die op de gekoppelde klantenkaarten staat.
Deze handleiding laat zien hoe de klant een webgebruiker kan aanmaken, en wat hier te vinden is.

Een webgebruiker kan online door de klant worden aangemaakt. Dit kan in de laatste stap van het koopproces, via het inlogscherm op de website, of via een directe link. Indien het is ingesteld, kan er een webgebruiker aangemaakt worden via verschillende providers zoals Google.

Bestellingen

Onder het tabblad Bestellingen kan de klant alle bestellingen zien, voor toekomstige en voor voorbije evenementen. Men kan op elke bestelling drukken om naar het besteloverzicht te gaan en indien aanwezig producten toe te voegen, de datum of stoel te wijzigen (mits ingesteld) en tickets/vouchers te downloaden.

Reserveringen

Het tabblad Reserveringen toont de reserveringen die klaarstaan om betaald te worden. Wanneer het is toegestaan, kunnen reserveringen nog aangepast worden voordat ze betaald worden.

Lees meer 

Lidmaatschappen

Onder het tabblad lidmaatschappen kan de klant de lidmaatschappen zien, de voordelen en eventueel ook het lidmaatschap in een wallet zetten. Mits ingesteld in het lidmaatschap, kan de klant hier ook een automatische verlenging van het lidmaatschap stopzetten.

Na het stopzetten van de verlenging, kan automatisch een bevestigingsmail gestuurd worden. Hiervoor is het type e-mailtemplate MembershipRenewalCancellationConfirmation beschikbaar. Box Office gebruikers kunnen een PDF-document genereren ter bevestiging van de opzegging.

Cadeaukaarten

Onder het tabblad cadeaukaarten kan de klant de cadeaukaarten zien, het cadeaukaart-nummer, de pincode en de resterende waarde van de kaart. Ook de vervaldatum van de kaart wordt hier getoond. 

Vernieuwingen

Indien er verlengingen voor een abonnement klaarstaan voor de klant, wordt dat onder het tabblad vernieuwingen getoond. Mits toegestaan in de instellingen van het abonnement, kan de klant de klaargezette reservering wijzigingen. Ook kan de reservering vanuit dit tabblad betaald worden. 

Aanbiedingen

Als de klant toegang heeft tot speciale acties, zijn deze te zien onder het tabblad Aanbiedingen. Lees hier meer over in het artikel over Actie aanmaken.

Gegevens bewerken

Onder het tabblad Je gegevens kan de klant toestemmingen, klantinformatie en het wachtwoord wijzigen.

Verbinding met bestaande klant

Wanneer een webgebruiker wordt aangemaakt door een klant bij de aankoop van een ticket, wordt er automatisch een nieuwe klant aangemaakt in het systeem.

Als de klant al een account in Box Office heeft en een nieuwe webgebruiker aanmaakt, maakt deze niet automatisch verbinding met het bestaande account.

Een Box Office gebruiker kan echter een bestaande klant aan een webgebruiker koppelen via de knop Verbind Webgebruiker.

Bijlagen (5)

360076263591.png
346 KB

360076264351.png
556 KB

360076048172.png
388 KB

360076266291.png
396 KB

360076050892.png
37.7 KB