Webgebruiker
De webgebruiker is het profiel waar de klant inlogt. Eenmaal ingelogd wordt de informatie getoond die op de gekoppelde klantenkaarten staat.
Deze handleiding laat zien hoe de klant een webgebruiker kan aanmaken, en wat hier te vinden is.
Een webgebruiker kan online door de klant worden aangemaakt. Dit kan in de laatste stap van het koopproces, via het inlogscherm op de website, of via een directe link. Indien het is ingesteld, kan er een webgebruiker aangemaakt worden via verschillende providers zoals Google.
Bestellingen
Onder het tabblad Bestellingen kan de klant alle bestellingen zien, voor toekomstige en voor voorbije evenementen. Men kan op elke bestelling drukken om naar het besteloverzicht te gaan en indien aanwezig producten toe te voegen, de datum of stoel te wijzigen (mits ingesteld) en tickets/vouchers te downloaden.
Reserveringen
Het tabblad Reserveringen toont de reserveringen die klaarstaan om betaald te worden. Wanneer het is toegestaan, kunnen reserveringen nog aangepast worden voordat ze betaald worden.
Lidmaatschappen
Onder het tabblad lidmaatschappen kan de klant de lidmaatschappen zien, de voordelen en eventueel ook het lidmaatschap in een wallet zetten. Mits ingesteld in het lidmaatschap, kan de klant hier ook een automatische verlenging van het lidmaatschap stopzetten.
Na het stopzetten van de verlenging, kan automatisch een bevestigingsmail gestuurd worden. Hiervoor is het type e-mailtemplate MembershipRenewalCancellationConfirmation beschikbaar. Box Office gebruikers kunnen een PDF-document genereren ter bevestiging van de opzegging.
Cadeaukaarten
Onder het tabblad cadeaukaarten kan de klant de cadeaukaarten zien, het cadeaukaart-nummer, de pincode en de resterende waarde van de kaart. Ook de vervaldatum van de kaart wordt hier getoond.
Vernieuwingen
Indien er verlengingen voor een abonnement klaarstaan voor de klant, wordt dat onder het tabblad vernieuwingen getoond. Mits toegestaan in de instellingen van het abonnement, kan de klant de klaargezette reservering wijzigingen. Ook kan de reservering vanuit dit tabblad betaald worden.
Aanbiedingen
Als de klant toegang heeft tot speciale acties, zijn deze te zien onder het tabblad Aanbiedingen. Lees hier meer over in het artikel over Actie aanmaken.
Gegevens bewerken
Onder het tabblad Je gegevens kan de klant toestemmingen, klantinformatie en het wachtwoord wijzigen.
Verbinding met bestaande klant
Wanneer een webgebruiker wordt aangemaakt door een klant bij de aankoop van een ticket, wordt er automatisch een nieuwe klant aangemaakt in het systeem.
Als de klant al een account in Box Office heeft en een nieuwe webgebruiker aanmaakt, maakt deze niet automatisch verbinding met het bestaande account.
Een Box Office gebruiker kan echter een bestaande klant aan een webgebruiker koppelen via de knop Verbind Webgebruiker.
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren