Tillat å bytte på nett

Det er mulig å tillate billettkjøpere å selv bytte billetter på nett. Regler kan settes for å gjøre det mulig å bytte bare for abonnenter, bare for billettkjøpere, bare for billettkjøpere som har kjøpt til en bestemt produksjon, og andre innstillinger.

For å aktivere byttemuligheter på nett er det flere moduler som må konfigureres.

Sesong

Naviger til den sesongen der byttet skal være tillatt via Administrasjon > Sesonger og velg den sesongen i listen som du ønsker å aktivere bytte for. Her stiller du inn reglene som skal gjelde ved bytte. De gjelder per sesong og det er bare mulig å bytte til forestillinger som er del av samme sesong.

1. Tillat endinger

   1.  Ved Ja tillates bytter på nett for sesongen, og øvrige innstillinger viser.

2. Gratis bytte

   1. Velg antall gratis bytter kunden skal kunne gjennomføre.

3. Maks antall endringer

   1. Angi om kunden får maks bytte x-antall ganger. Ved 0 finnes ingen øvre grense, og kunden kan bytte så mange ganger de ønsker.

4. Dager før forestilling

   1. Angi hvor mange dager før en forestilling kunden senest får bytte.

5. Overskriv billettype

   1. Ved Nei må billettypen kunden har kjøpt være på forestillingen det byttes til. Billettypen må også være i online salg. Har billettypen en annen pris på den nye forestillingen, betales i tilfellet mellomlegget av kunden.
   2. Ved Ja trenger ikke samme billettype finnes på den nye forestillingen eller ligge online. Billettypen beholdes ved bytte.

6. Samme prissone

   1. Ved Ja kan kunden bare bytte innen samme prissone som utgangspunktet.

7. Avgiftstype

   1. Om avgift skal betales ved bytte definerer det her om det er per ordreeller per billett.

8. Onlinepris

   1. Fyll inn prisen for å bytte online. 

9. Use box office price

   1. Sett til Ja hvis bytteavgift skal belastes i Box Office, og definer deretter

10. Pris i Box Office

    1. Beløpet som belastes når billetter byttes i Box Office.

11. Tilby gavekort eller donasjon

    1. Hvorvidt kunden vil motta et gavekort eller gjøre en donasjon når de nye billettene er billigere enn de opprinnelige billettene. Velg så hvilke, om noen, gavekort og / eller donasjoner som skal være tilgjengelige.

På nett er det bare mulig å bytte til en ny forestilling, det er ikke mulig å flytte til andre seter på samme forestilling.

Produksjoner

Naviger til Administrasjon > Forestillinger > Produksjoner for å sette opp innstillinger under fanen Avansert.

1. Tillat endringer
   1. Velg en av innstillingene:
      • Nei: Det er ikke mulig for billettkjøpere å selv bytte sine billetter.
      • I samme produksjon: Det er mulig for billettkjøpere å bytte dato innen samme produksjon.
      • Til produksjoner med samme arrangør: Det er mulig for billettkjøperen å bytte billett til alle     forestillinger med samme arrangør i samme sesong der opprinnelig produksjon også har innstillingen Tillat endring til denne produksjonen.
      • Til alle produksjoner: Det er mulig for billettkjøpere å bytte billetter til alle forestillinger i samme sesong som også har innstillingen Tillat endringer i denne gruppen satt til Ja.
2.  Tillat endring til denne gruppen:
   • Definer hvorvidt abonnementer med innstillingen Tillat bytte til alle produksjoner er tillatte å bytte til akkurat denne produksjonen.  
   • Definerer hvorvidt de produksjonene med innstillingen Til alle produksjoner med samme arrangør samt Til alle produksjoner er tillatte å bytte til akkurat denne produksjonen.

Produksjoner må være tilgjengelige online for at bytte skal være mulig for kunder på nett.

Forestillinger

For å gjøre det mulig å bytte billetter på nett, må innstillingene ovenfor settes på sesong- og produksjonsnivå, men det er også noen innstillinger som må konfigureres for forestillinger.

Gå til Administrasjon > Forestillinger > Forestillinger, og sett forestillingen til Tilgjengelig online. Først når nettsalget av arrangementet har startet, er det mulig å bytte til arrangementet.

Hvis forestillingen skal være tilgjengelig for bytte på nett men ikke for vanlig salg enda, setter du Salgsstatus til Salg ikke startet i fanen "Informasjon".

Bytte på nett er ikke mulig dersom Salgsstatus er satt til Avlyst, eller for avsluttede forestillinger.

Abonnement

For å tillate bytte for abonnement må man først sørge for at sesongen som abonnement ligger i tillater bytte - se over. Deretter navigerer du til Administrasjon - Abonnement. Under fanen Internett finner du:

1. Tillat endringer

   1. Velg en av byttemulighetene:
      • I samme produksjon: Abonnenten kan bytte billett til de forestillinger som ligger i samme produksjon som opprinnelig forestilling var i. 
      • Til produksjon i abonnementet: Abonnenten kan bytte sin billett fra produksjon A til de øvrige produksjonene B, C, D som finnes i abonnementet. Det vil si se samme forestilling to ganger om de ønsker det.
      • Til alle produksjoner: Abonnenten kan bytte sin billett til hvilken som helst produksjon som ligger i samme sesong som abonnementet. OBS, for at dette skal fungere må Tillat bytte til denne produksjonen aktiveres på produksjonen.

2. Bytte utenfor abonnement

   1. Velg om bytte utenfor abonnementet skal være mulig:
      • Ved Nei kan abonnementet kun byttes til de valgte datoene som allerede finnes i abonnemente
      • Ved Ja er det mulig å bytte til alle forestillinger ut fra valgt regel.

Vedlegg (3)

360018087218.png
38.9 KB

360018028297.png
5.58 KB

360018087518.png
6.9 KB