Min godex-printer vil slet ikke printe

Rens van Huijkelom

2026-09-14 09:55:49 +0200

Når du forsøger at printe via Tixly, er der nogle faktorer, der kan medføre, at printeren ikke svarer. Her er en tjekliste til, hvor problemet kan ligge:

1. Tixly Device Manager kører ikke

Når du printer fra Tixly, skal din Tixly Device Manager køre i baggrunden.
Hvis Device Manageren endnu ikke er downloadet på enheden, kan den downloades her.

2. Ingen printer valgt i Tixly Device Manager

Kontrollér, at Tixly Device Manager er forbundet til den korrekte printer.
Hvis printeren er tilsluttet via din USB-port, skal du først tjekke, at den er sat rigtigt i.
I Device Manager ser du et grønt flueben til højre for den printer, der er tilsluttet. Hvis denne har et rødt mærke, skal du sandsynligvis ændre den installerede printer i denne rullemenu.

Når du bruger en IP-adresse til at tilslutte printeren, skal du sørge for, at rammen om feltet bliver grøn.

3. Indstillingerne er ikke korrekte i Tixly Boxoffice

Tixly Boxoffice har mulighed for at oprette forbindelse til forskellige printkilder, såsom en standard blækprinter eller andre stregkodeprintere. For at kontrollere dine indstillinger skal du trykke på printerikonet i øverste højre hjørne i Boxoffice:

Du vil derefter få vist forskellige printkilder, du kan vælge imellem:

Kontrollér, at du har valgt den korrekte printer.

Gå derefter til Flere indstillinger for at kontrollere, om dette er din opsætning:

Når du bruger den seneste version af Tixly Device Manager, skal du sørge for at aktivere ny Device Manager i dette vindue. Tryk på gem, og derefter kan du prøve at printe billetter igen.

Hvis dette ikke løste problemet, bedes du kontakte din lokale Tixly Support.

Vedhæftede filer (4)