Ticketverkauf

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Ticketreservierung

Schnellverkauf

Schnellverkauf - Anonymer Verkauf 

Mit der Schnellverkauf-Funktion können ausgewählte Tickets direkt per Schnellverkauf verkauft werden. Dieser ist meist ein paar Stunden vor Öffnung der Abendkasse aktiviert und hilft den Mitarbeiter*innen Ihres Ticketbüros beim zügigen Verkauf. Wenn sie auf Schnellverkauf klicken, wird die Bestellung einem anonymen Kund:innenkonto zugewiesen und mit der Standard-Zahlart verkauft. Sie können allerdings im Tab 4 des Auftrags auch eine andere Zahlart auswählen. Dort besteht zudem die Möglichkeit, den Gesamtbetrag des Auftrags auf mehrere verschiedene Teil-Zahlarten aufzuteilen. Die Tickets werden automatisch gedruckt. Sie werden automatisch zurück zur Verkaufsansicht der Veranstaltung geleitet.

Der Schnellverkauf kann in den Mandanten-Einstellungen aktiviert werden und kann x Stunden vor der Startzeit einer Veranstaltung aktiv sein. Kontaktieren Sie gerne den Tixly-Support, um die Einstellungen zu besprechen.

Schnellverkauf - Personalisierter Verkauf

Im Tab 3 (Kund:in) kann ein:e bestehende:r Kund:in ausgewählt oder ein:e neue:r Kund:in angelegt werden. Wenn Sie auf Verkaufen klicken, wird der Auftrag mit der Standardzahlart verkauft. Im Tab 4 (Zahlung) können Sie eine andere (oder mehrere andere) Zahlart(en) wählen und dann zurück zu Tab 3 wechseln, um den Auftrag zu verkaufen. 

Wenn Sie in einem der anderen Tab auf Schnellverkauf klicken, wird der Auftrag anonym verkauft. Nur Tab 3 ermöglicht den Verkauf des Auftrags an eine:n bestimmte:n Kund:in. 

Standard Verkauf

Wenn der Schnellverkauf inaktiv ist oder Sie ein Auftrag mit mehreren Veranstaltungen / Artikeln erstellen möchten, klicken Sie auf Reservieren, um eine personalisierte Reservierung zu erstellen. Nachdem die Tickets reserviert wurden, gibt es verschiedene Zahlmöglichkeiten.

Zahlung

Im Tab Zahlung wählen Sie die Zahlart aus und klicken auf Verkaufen. Es ist möglich, die Zahlung auf mehrere Teil-Zahlarten aufzuteilen. Wenn in den Mandanten-Einstellungen eine Standardzahlart festgelegt ist, wird der zu zahlende Betrag automatisch in das Feld der Standardzahlart eingetragen. Die Zahlart kann geändert werden, indem Sie entweder auf das kleine Symbol der Zahlart klicken oder den Betrag manuell aus einem Feld entfernen und in das Feld der gewünschten Zahlart eintragen.

Die Zahlarten im Tab Zahlung lösen keine tatsächliche Zahlung aus. Sie dienen lediglich dazu, einen Auftrag als mit einer bestimmten Zahlart bezahlt zu kennzeichnen.

Teilzahlungen

Es ist auch möglich, eine Zahlung in mehrere Teilzahlungen aufzuteilen, indem Sie die Option Teilzahlung verwenden. Geben Sie den gewünschten ersten Betrag in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf Zahlung hinzufügen, um eine Teilzahlung hinzuzufügen. Der verbleibende Betrag wird in der oberen rechten Ecke aktualisiert. Um die Teilzahlung zu entfernen, klicken Sie auf das X auf der rechten Seite.

Gutschein

In diesem Tab können auch Gutscheine eingelöst werden. Geben Sie die Nummer in das Feld Gutscheinnummer ein und klicken Sie auf Ausführen. Der Wert des Gutscheins wird dann vom Bestellbetrag abgezogen. Wenn ein offener Betrag für den Auftrag besteht, kann jede andere Zahlart verwendet werden, um die Bestellung abzuschließen. Wenn der Wert des Gutscheins den Bestellwert übersteigt, verbleibt der Restbetrag auf dem Gutschein zur späteren Verwendung. 

Wenn ein Gutschein zeitlich abgelaufen ist, kann er über das BoxOffice trotzdem noch eingelöst werden.

POS Zahlungen

Wenn es eine aktive POS-Integration gibt, gehen Sie zum Tab POS, wählen Sie das richtige POS-Terminal und drücken Sie auf An Zahlungsterminal schicken. Der Betrag wird dann automatisch an das ausgewählte Zahlungsterminal gesendet, wo der Kauf dann abgeschlossen werden kann. Wenn die Zahlung auf dem Karten-Terminal genehmigt wurde, meldet das Terminal die Bestätigung an das System zurück und der Auftrag wird als verkauft markiert.

Es ist derzeit leider nicht möglich, POS in Schnellverkäufen zu nutzen.

Verkauf auf Rechnung

Der Tab Rechnung ist mit der Zahlart verbunden, die das Attribut Rechnung hat. Die in dieser Registerkarte angezeigten Kund:innenfelder können auf Zahlart-Ebene konfiguriert werden. Nach dem Klicken auf Rechnung wird die Bestellung im Kassenbericht als Rechnungskauf ausgewiesen und erscheint zudem in den Rechnungsberichten.

Kartenzahlung

Nur für Nutzer:innen von Stripe und Authorize.net verfügbar

Für telefonische Bestellungen kann er Tab Karte verwendet werden. Hier können die Kreditkartendaten der Kund:innen eingegeben werden, um eine Zahlung auszulösen. Sobald der Zahlungsanbieter die Zahlung genehmigt hat, wird der Auftrag als verkauft markiert.

Web

Im Tab Web können Sie Ihren Kund:innen einen Zahlungslink senden, damit diese den Auftrag selbst online bezahlen und abschließen können. Es kann so konfiguriert werden, dass der:die Kund:in die Bestellung noch ändern kann oder nur die Zahlung abschließt. Klicke Sie auf Speichern & Senden, um eine E-Mail direkt aus dem System zu versenden. In der Auftragshistorie sehen Sie, ob die E-Mail von dem:der Kund:in geöffnet und gelesen wurde. Sie können u.a. auch die Vorschau der versendeten Email einsehen.

1. Auto-Login (Bei Web-Nutzer:innen verfügbar)

   1. Legen Sie fest, ob der:die Kund:in beim Öffnen des Weblinks automatisch eingeloggt wird.

2. Weblink

   1. Dies ist der eindeutige Link für die jeweilige Bestellung, über den der:die Kund:in die Bestellung bezahlen kann. Dieser Link ist in der E-Mail enthalten, die an den:die Kund:in gesendet wird. Sie können den Link hier auch kopieren und über ein externes System versenden, falls gewünscht.

3. Sprache

   1. Wählen Sie die Sprache aus, in der der obige Link generiert werden soll.

4. E-Mail-Vorlage

   1. Wählen Sie die E-Mail-Vorlage aus, die an den:die Kund:in gesendet werden soll.

5. Nachricht

   1. Falls in der E-Mail-Vorlage enthalten, wird jeder in dieses Feld eingegebene Text die Variable #CUSTOMTEXT# ersetzen, wenn die E-Mail gesendet wird.

6. E-Mail-Adresse

   1. Die E-Mail-Adresse, an die die E-Mail gesendet werden soll. Standardmäßig wird die Adresse des:der Kund:in angezeigt, kann aber in diesem Feld in eine beliebige andere E-Mail-Adresse geändert werden.

7. Warenkorb verwenden

   1. Legen Sie fest, ob der Warenkorb online eingesehen und/ oder bearbeitet werden kann. Sie können zwischen folgenden Einstellungen wählen:
      • Nein: Der:die Kund:in kann den Inhalt des Warenkorbs sehen, aber nicht bearbeiten.
      • Einfach: Der:die Kund:in kann den Warenkorb manuell öffnen und den Inhalt bearbeiten (z.B. Tickets für eine Veranstaltung stornieren oder Plätze ändern).
      • Erweitert: Der Warenkorb wird automatisch geöffnet, der:die Kund:in kann den Inhalt bearbeiten (Tickets für eine Veranstaltung stornieren oder Plätze ändern), bevor mit der Zahlung fortgefahren wird.
      • Positionen entfernen: Legen Sie fest, ob einzelne Plätze und nicht nur die gesamte Veranstaltung gelöscht werden darf.

8. In Bestellübersicht verbergen

   1. Soll die Reservierung im Online-Konto verborgen werden, oder soll der:die Kund:in sie beim Einloggen in sein Online-Konto einsehen können?

9. Abonnement verlängern

   1. Wenn der Auftrag ein Abonnement enthält, kann angegeben werden, ob es sich um eine Verlängerung handelt oder nicht. Ein reservierter Auftrag, der als Verlängerung gekennzeichnet ist, kann im Webprofil eines:einer Kund:in im Tab Erneuerungen eingesehen werden.

Tickets an Kund:innen versenden

Nachdem der Verkauf im Box Office abgeschlossen wurde, erhält der:die Kund:in nicht automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Am Ende des BoxOffice-Verkaufs kann eine Bestätigungs-E-Mail gesendet werden. Die E-Mail-Adresse des:der Kund:in ist bereits vorausgefüllt, aber sie kann noch geändert werden. Die E-Mail enthält einen Link zur online Auftragsbestätigung, wo der:die Kund:in die Tickets herunterladen kann. Es ist auch möglich, ein anderes E-Mail-Layout zu wählen und/ oder einen individuellen Text hinzuzufügen. Über diesem Feld wird ein Datum-und Zeitstempel angezeigt, wann und an welche Adresse die letzte E-Mail gesendet wurde.

Weitere Informationen zu Aufträge verwalten