Refundér overskydende beløb efter Ændre Billettype

Refundering af beløb efter ændring til billigere billettype

Når man ombytter til en billigere billettype, kan der nogle gange være et beløb til overs, som skal refunderes til kunden. Dette kan ikke gøres direkte, mens man ombytter. I stedet kan man først lave beløbet om til et gavekort og derefter refundere gavekortet.

For at undgå afstemningsmæssige eller øvrige udfordringer i forbindelse med gavekort kan det være en fordel at oprette en særskilt betalingsmetode og en gavekortgruppe til ombytninger, refunderinger og lignende, så det hele tiden holdes adskilt.

Opret betalingsmetode

Hvis I ønsker at holde betalingsmetoderne adskilt, kan der oprettes en ny betalingsmetode ved at gå til Administration - Workgroup Indstillinger - Betalingsmetoder og klikke Tilføj betalingsmetode.

Her skal I blot give betalingsmetoden et passende navn, slå Gavekort til "Ja" og sørge for, at alle relevante organisationer er sat til højre under fanen Organisationer.

Opret gavekortgruppe

Dette gøres ved at gå til Administration - Gavekort - Grupper og klikke Tilføj gavekortgruppe.

Det vigtigste her er at sætte I salg til "Nej", vælge en passende Betalingsmetode og sætte Skjul på min side til "Ja".

Ombyt billetter

Når du herefter går ind for at lave ombytning af en billet ved hjælp af Ændre billettype, skal du vælge den refunderingstype, du lige har oprettet:

Herefter kommer du tilbage til ordresiden, hvor gavekortet er blevet lagt på:

Vælg nu gavekortet, og klik Slet.

Vælg herefter din foretrukne refunderingsmetode under "Vælg betalingsmetode for annulleringen":

Hvis den valgte betalingstype er en refunderingsbetalingstype, vil refunderingen nu komme med i jeres rapport Manuelle refunderinger, som findes under Administration - Events - Manuelle Refunderinger.