Ticketswap

Med TicketSwap SecureSwap-integrationen kan gæster sikkert videresælge deres billetter via TicketSwap. Når en billet videresælges via SecureSwap, bliver den oprindelige stregkode automatisk ugyldiggjort, og den nye køber modtager en helt ny billet med sin egen unikke stregkode. Dette forhindrer svindel og dobbeltbrug af billetter.

Opsætning af integrationen

SecureSwap skal aktiveres på to niveauer: på workgroup og på eventet. Kun når begge er aktive, kan billetter til det event ombyttes.

Opret en Boxoffice-bruger

Opret en separat Boxoffice-bruger, der skal bruges til alle TicketSwap-transaktioner. Denne bruger:

• Udfører alle SecureSwap-salg

• Vises i salgs- og kasserapporter som salgsbrugeren, så TicketSwap-transaktioner altid kan spores

Det anbefales, men er ikke et krav, at bruge en salgsbrugertype til denne bruger.

Opret en betalingsmetode

Opret en betalingsmetode til TicketSwap-transaktioner. Denne betalingsmetode bør udelukkende bruges til TicketSwap-transaktioner. Betalingsmetoden tilknyttes workgroupen og sikrer, at SecureSwap-salg vises separat i rapporterne.

Opret en leveringsmetode

Opret en leveringsmetode til TicketSwap-transaktioner. Denne leveringsmetode bør udelukkende bruges til TicketSwap-transaktioner. Denne leveringsmetode tilknyttes via workgroupen og sikrer, at SecureSwap-salg kan leveres korrekt.

Aktivér SecureSwap på workgroupen

Hvis der ikke er en workgroup administrator i din organisation, skal du kontakte Tixly Support for at få hjælp til dette.

Naviger til Administration > Workgroup indstillinger > Avanceret

Angiv følgende værdier:

1. Brug SecureSwap

   1. Ja

2. Bruger

   1. Vælg den nyligt oprettede TicketSwap-bruger
      
      

      Brugeren vil først være tilgængelig til valg i dropdown menuen, når vedkommende har været logget ind mindst én gang.

3. Betalingsmetode

   1. Vælg den nyligt oprettede TicketSwap-betalingsmetode

4. Leveringsmetode

   1. Vælg den nyligt oprettede TicketSwap-leveringsmetode

Workgroup indstillingerne kan ikke gemmes, hvis SecureSwap er aktiveret, uden at der både er valgt en bruger og en betalingsmetode.

Aktivér SecureSwap på events

Aktiver Brug SecureSwap under fanen Information på hvert event, hvor videresalg via TicketSwap skal være tilladt. Dette kan også gøres for flere events på én gang via bulkredigering.

SecureSwap skal være aktivt på både workgroupen og eventet for at fungere. Hvis en af delene er slået fra, er swapping ikke mulig.

Billet-PDF og mobilbilletter

Alle billetter, der oprettes efter at SecureSwap er blevet aktiveret på workgroupen, indeholder en usynlig identifikator i:

• PDF-billetter

• Mobilbilletter

Dette usynlige tag gør det muligt for TicketSwap pålideligt at knytte billetter til Tixly under validerings- og swapping processen.

Hvad sker der under et Swap?

Hvornår kan en billet swappes?

En billet kan swappes, hvis alle nedenstående betingelser er opfyldt:

1. Event ikke aflyst

   1. Aflyste events er ikke berettigede

2. Event ikke afholdt endnu

   1. Når eventets sluttidspunkt er passeret, er swap ikke længere mulig

3. Billetten er betalt

   1. Billetter med en udestående faktura eller en anden ubetalt status er undtaget

4. SecureSwap aktiv på workgroupen

   1. Se afsnittet ovenfor

5. SecureSwap aktiv på eventet

   1. Se afsnittet ovenfor

Billettens gyldighed tjekkes på tre tidspunkter:

• Når billetten uploades til TicketSwap

• Lige før et swap sker

• Under swapping processen

Sådan fungerer et swap

Når en SecureSwap er gennemført, sker følgende automatisk:

Den oprindelige billet refunderes til TicketSwap-betalingsmetoden, herunder:

• Billetpris

• Eventuelle tvungne produkter

• Eventuelle billetgebyrer

Der oprettes en ny ordre, som betales med TicketSwap-betalingsmetoden, indeholdende:

• Samme billetpris, gebyrer og tvungne produkter som den oprindelige billet

• Samme plads

• En ny billet med en ny stregkode

Kundehåndtering:

Den nye ordre placeres i navnet på den person, der har købt billetten på TicketSwap.

• Hvis der ikke findes en kunde med køberens e-mailadresse, oprettes der en ny kundeprofil

• Hvis der findes én kunde med køberens e-mailadresse, genbruges denne profil

• Hvis der findes flere kunder med samme e-mailadresse, matches der på fornavn, efternavn og seneste aktivitet

Der sendes ingen bekræftelses-e-mail fra Tixly. Den nye køber modtager billetten via TicketSwap.

En ny billet-PDF genereres og leveres til køberen via TicketSwap.

Begrænsninger efter et swap

Når en billet er blevet videresolgt via TicketSwap SecureSwap, er følgende handlinger ikke længere mulige, hverken online eller i Boxoffice:

• Flytte billetter

• Ændre pladser

• Ændre billettype

• Splitte ordrer

• Sammenføje ordrer

Refunderinger

Online: Refunderinger er ikke mulige. Kunden ser en meddelelse om, at refundering skal anmodes via TicketSwap.

Boxoffice: Refunderinger er mulige i begrænset omfang og kan kun udføres med TicketSwap-betalingsmetoden.

Eksempler fra TicketSwap

SecureSwap er slået fra på eventet, men slået til på workgroupen:

SecureSwap er slået fra på workgroupen:

SecureSwap er slået til for både eventet og workgroupen, og du prøver at sælge en billet, du allerede har solgt:

SecureSwap er slået til for både workgroupen og eventet:

Opslag for billetter med SecureSwap: