SecureSwap: Lippujen turvallinen jälleenmyynti

Johdanto

SecureSwap -integraation avulla asiakkaat voivat myydä lippunsa turvallisesti eteenpäin SecureSwapin kautta. Kun lippu myydään eteenpäin, alkuperäinen viivakoodi mitätöidään automaattisesti ja seuraava ostaja saa uuden lipun, jolla on oma yksilöllinen viivakoodinsa. Tämä estää huijaukset ja saman lipun käyttämisen useampaan kertaan.

SecureSwap on otettava käyttöön kahdella tasolla: työryhmässä ja tapahtumassa. Vasta kun molemmat ovat aktiivisia, kyseisen tapahtuman lippuja voidaan myydä eteenpäin.

Integraation käyttöönotto

Luo Box Office -käyttäjä

Luo erillinen Box Office -käyttäjä, jota käytetään jota käytetään kaikissa tapahtumissa, joissa jälleenmyynti on käytössä. Tämä käyttäjä:

• Suorittaa kaikki SecureSwap-myynnit

• Näkyy myynti- ja kassaraporteissa, joten nämä tapahtumat ovat aina jäljitettävissä

Luo maksutapa

Luo maksutapa, jota käytetään ainoastaan näihin tapahtumiin. Tämä maksutapa liitetään työryhmään, jotta SecureSwap-myynnit näkyvät raporteissa eriteltyinä.

Luo toimitustapa

Luo toimitustapa, jota käytetään ainoastaan näihin tapahtumiin. Tämä toimitustapa liitetään työryhmään, jolloin SecureSwap-myynnit pystytään toimittamaan oikein.

SecureSwapin aktivointi työryhmässä

Jos organisaatiossasi ei ole Workgroup Administrator -käyttäjää, voit ottaa yhteyttä Tixlyn tukeen.

Siirry kohtaan Työryhmän asetukset > Lisäasetukset

Syötä seuraavat arvot:

1. Use secure swap

   1. Kyllä

2. Käyttäjä

   1. Valitse juuri luotu TicketSwap-käyttäjä
      
      

      Käyttäjän voi valita pudotusvalikosta vasta, kun hän on itse kirjautunut sisään kerran.

3. Maksutapa

   1. Valitse juuri luotu TicketSwap-maksutapa

4. Toimitustapa

   1. Valitse juuri luotu TicketSwap-toimitustapa

Työryhmän asetuksia ei voi tallentaa, jos SecureSwap on käytössä ilman, että sekä käyttäjä että maksutapa on valittu.

SecureSwapin aktivointi tapahtumissa

Ota Use SecureSwap käyttöön jokaisessa tapahtumassa, jossa jälleenmyynti TicketSwapin kautta halutaan sallia. Tämän voi tehdä myös useaan tapahtumaan kerralla massaeditoinnilla.

SecureSwapin on oltava aktiivinen sekä työryhmässä että tapahtumassa, jotta se toimii. Jos jompikumpi on pois käytöstä, lipun jälleenmyynti ei ole mahdollista.

PDF- ja mobiililiput

Kun SecureSwap on otettu käyttöön työryhmässä, kaikki sen jälkeen luodut liput sisältävät näkymättömän tunnisteen. Tämä koskee seuraavia lipputyyppejä:

• PDF-liput

• Mobiililiput

Tämän näkymättömän tunnisteen avulla TicketSwap voi yhdistää liput luotettavasti Tixlyyn varmentamisen ja TicketSwap-prosessin aikana.

Mitä jälleenmyynnissä tapahtuu?

Milloin lipun voi myydä eteenpäin?

Lipun voi myydä eteenpäin, kun kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

1. Tapahtumaa ei ole peruttu

   1. Perutut tapahtumat eivät ole myytävissä eteenpäin

2. Tapahtuma ei ole vielä päättynyt

   1. Tapahtuman päättymisen jälkeen jälleenmyynti ei ole enää mahdollista

3. Lippu on maksettu

   1. Liput, joilla on avoin lasku tai muu maksamaton tila, on rajattu ulkopuolelle

4. SecureSwap on aktiivinen työryhmässä

   1. Katso käyttöönoton vaihe 3

5. SecureSwap on aktiivinen tapahtumassa

   1. Katso käyttöönoton vaihe 4

Lipun kelpoisuus tarkistetaan kolmessa vaiheessa:

• Kun lippu ladataan TicketSwapiin

• Juuri ennen jälleenmyyntiä

• TicketSwap-prosessin aikana

SecureSwapin kulku

Onnistuneessa SecureSwapissa tapahtuu automaattisesti seuraavaa:

Alkuperäinen lippu hyvitetään, mukaan lukien:

• Lipun hinta

• Mahdolliset pakotetut tuotteet

• Mahdolliset palvelumaksut

Luodaan uusi tilaus, joka sisältää:

• Saman hinnan kuin alkuperäisessä lipussa

• Saman paikna

• Uuden lipun ja uuden viivakoodin

Asiakastietojen käsittely:

Uusi tilaus kirjataan TicketSwapista lipun ostaneen henkilön nimiin.

• Jos ostajan sähköpostiosoitteella ei löydy aiempaa asiakasta, luodaan uusi asiakasprofiili

• Jos löytyy yksi asiakas, tilaus yhdistetään tähän olemassa olevaan profiiliin

• Jos asiakasprofiileja löytyy useita, järjestelmä vertaa etu- ja sukunimiä ja valitsee osumista uusimman

Tixlystä ei lähetetä vahvistusviestiä. Järjestelmä luo uuden PDF-lipun, ja uusi ostaja saa lipun suoraan TicketSwapin kautta.

Rajoitukset jälleenmyynnin jälkeen

Kun lippu on myyty eteenpäin SecureSwapin kautta, seuraavat toiminnot eivät ole enää mahdollisia verkossa eivätkä Box Officessa:

• Lippujen siirtäminen

• Paikkojen vaihtaminen

• Lipputyypin vaihtaminen

• Tilausten jakaminen

• Tilausten yhdistäminen

Hyvitys

Verkossa: Hyvitys ei ole mahdollinen. Asiakas näkee ilmoituksen, että hyvitystä on pyydettävä TicketSwapin kautta.

Box Office: Hyvitys on mahdollinen rajoitetusti, ja sen voi tehdä vain TicketSwap-maksutavalla.

Esimerkkejä TicketSwapista

SecureSwap on pois käytöstä tapahtumassa, mutta käytössä työryhmässä:

SecureSwap on pois käytöstä työryhmässä:

SecureSwap on käytössä sekä tapahtumassa että työryhmässä, ja yrität myydä lippua, jonka olet jo myynyt:

SecureSwap on käytössä sekä työryhmässä että tapahtumassa:

Listaus lipuille, joissa on SecureSwap: