Afbestillingsgebyr

Når en ordre slettes, kan der opkræves et afbestillingsgebyr. Gebyret kan blive anvendt enten på billettniveau eller ordreniveau, med mulighed for at udelukke specifikke events eller ordrer fra opkrævning af afbestillingsgebyret.

Sæson

Naviger til Administration > Sæson, åbn sæsonen og gå til fanen Afbestillingsgebyr. Under denne fane kan du aktivere afbestillingsgebyret for sæsonen. 

1. Pris i Boxoffice

   1. Angiv standard afbestillingsgebyr, der skal opkræves. Beløbet kan overskrives på ordreniveau, når en ordre slettes i Boxoffice.

2. Online pris

   1. Angiv det beløb, der vil blive opkrævet, når kunder annullerer deres ordre online fra den online kvitteringsside.

3. Gebyrtype

   1. Angiv, om gebyret skal opkræves per ordre eller per billet. 

Event

Når et afbestillingsgebyr er aktiveret på sæsonniveau, gælder det automatisk for alle events i sæsonen. Hvis afbestillingsgebyr for et specifikt event IKKE skal opkræves, kan det deaktiveres på eventniveau. Naviger til Administration > Events > Events, åbn eventet og gå til fanen Refunderinger. Brug afbestillingsgebyr-switchen vil som standard være sat til ja, men kan sættes til nej for at deaktivere afbestillingsgebyret på eventniveau. 

Anvend afbestillingsgebyr

Boxoffice

Når du sletter en ordre i Boxoffice med afbestillingsgebyr aktiveret, vises der en mulighed for at opkræve et afbestillingsgebyr. Det standardbeløb vil blive forudfyldt, men du kan overskrive det ved at vælge 0 via knapperne til højre eller indtaste et brugerdefineret beløb i det angivne felt.

Online

Når kunder annullerer deres ordre via den online ordreoversigt, trækkes det afbestillingsgebyr, der er sat på sæsonniveau, automatisk fra det refunderingsbeløb, der udbetales til kunden.

Bulk refusion

Ved behandling af et bulk refunderingsjob er det muligt at konfigurere, om afbestillingen skal trækkes fra refunderingsbeløbet. Hvis det anvendes, vil den online pris, der er sat på sæsonniveau, blive benyttet.