Tixly Scanner

Die Tixly Scan App ist für iOS und Android Geräte verfügbar. Unter Android wird eine breite Palette von Scannern unterstützt, z.B. Datalogic, Wepoy und Zebra, aber auch das Scannen mit einem Mobiltelefon über die Kamera ist möglich. Weitere Informationen zur Installation der App finden Sie hier.

Öffnen Sie die App, melden Sie sich mit einem aktiven Tixly-Login an (siehe Nutzer:innen) und wählen Sie das richtige Land aus. Es wird empfohlen, für eine bessere Nachverfolgung eine:n Nutzer:in pro Scanner anzulegen, aber es ist auch möglich, eine:n Nutzer:in für alle Geräte anzulegen.

Die App loggt sich direkt in den Scan-Bildschirm ein und ist bereit zum Scannen. Standardmäßig scannt die App alle Veranstaltungen, auf die der:die Nutzer:in Zugriff hat und die in den Scan-Zeitrahmen fallen, der in Box Office eingestellt ist.

Veranstaltungen

Wenn mehrere Veranstaltungen zur gleichen Zeit stattfinden, können Sie bestimmte Veranstaltungen zum Scannen auswählen. Tippen Sie in der unteren linken Ecke auf das Kalendersymbol, um zu sehen, welche Veranstaltungen jetzt und/oder später gescannt werden sollen.

Um Veranstaltungen auszuwählen, tippen Sie auf Bearbeiten in der oberen rechten Ecke und schalten Sie den Schalter hinter einem Veranstaltungsdatum auf aktiv oder nicht aktiv. Tippen Sie auf Speichern und kehren Sie zum Reiter Scannen zurück, die sich hinter dem Barcode-Symbol befindet. Sie können nun mit dem Scannen beginnen.

Wenn die Veranstaltung nicht in der Liste enthalten ist, können die Scan-Zeiten in Box Office angepasst werden. Weitere Informationen dazu finden Sie im Artikel Veranstaltungen erstellen im Kapitel Scannen.

Einstellungen

Durch Tippen auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke öffnet sich das Menü mit den Einstellungen. Hier können verschiedene Einstellungen konfiguriert werden.

Validierung des Zutritts

Optional ist es möglich, Säle und Eingänge auszuwählen, um den Scanner so zu konfigurieren, dass er bestimmte Tickets scannt.

Wenn die Säle mehrere Eingänge haben, können ein oder mehrere Eingänge ausgewählt werden.

Die Einstellungen werden auf dem Gerät gespeichert, nicht auf dem:der Nutzer:innen-Ebene.

Scan-Einstellungen

Tickets & Artikel

Es ist möglich, das Gerät so zu konfigurieren, dass es sowohl Tickets als auch Artikel-Barcodes, oder auch nur eines von beiden scannt.

Kameraposition (Nur auf Mobiltelefonen)

Sie können zwischen der vorderen und hinteren Kamera eines Geräts wählen. 

Kiosk Modus (Nur auf Android Geräten)

Diese Funktion ermöglicht es, die Scanner-App in einen speziellen Modus zu versetzen, so dass sie zum Scannen von Tickets verwendet werden kann, ohne dass jemand das Gerät bedient. 

Die Funktionalität unterscheidet sich etwas vom normalen Scanablauf. Auf dem Display werden keine Angaben zum:zu der Käufer:in der gescannten Tickets angezeigt und nach einem kurzen Timeout kehrt der Scanner in den Scannerstatus zurück.

Um in den Kioskmodus zu gelangen, muss ein Pin-Code eingegeben werden. Um den Kioskmodus zu verlassen, tippen Sie mit zwei Fingern auf den Bildschirm, dann erscheint ein Feld zur Eingabe des Pincodes.

Barcode-Typen (Nur auf Mobiltelefonen)

Es ist möglich, Barcode-Typen auszuwählen, die gescannt werden können. Die Barcodes, die Tixly verwendet, sind Code128, den die App standardmäßig anzeigt. Mobile Tickets können jedoch als QR-Code angezeigt werden, je nachdem, welche App der:die Kund:in zum Speichern der Tickets verwendet.

Wenn externe Barcodes zum Scannen importiert wurden, ist es möglich, den verwendeten Barcode-Typ zu aktivieren. Um die Leistung der App zu erhöhen, ist es besser, so wenige Barcodes wie möglich auszuwählen.

App Einstellungen

Diese Einstellungen verändern das Aussehen, die Bedienung der App (Ansicht: Heller oder dunkler Modus; Sprache) und den Sound und Vibrationen (haptisches Feedback) der App. Sie haben keinen Einfluss darauf, was mit dem Scanner gescannt werden kann.

Scannen

Tippen Sie auf Tippen um zu Scannen, um ein Ticket mit der Kamera zu scannen, halten Sie die Kamera über den Barcode und warten Sie, bis die App den Barcode liest.
Wenn Sie einen Hardware-Scanner verwenden, richten Sie den Laser auf den Barcode. In diesem Fall müssen Sie nicht auf den Bildschirm tippen.
Um Barcodes manuell einzugeben, tippen Sie auf das Tastatur-Symbol in der oberen linken Ecke.

Nach dem Scannen eines Tickets können mehrere Meldungen erscheinen.

Ticket gescannt

Dies ist ein gültiges Ticket und berechtigt zum Eintritt der Veranstaltung.

Ticket bereits gescannt

Dieses Ticket wurde bereits zuvor gescannt.

Wischen Sie nach oben, um zu sehen, wann die Tickets gescannt wurden.

Ungültiges Ticket

Dieser Barcode erscheint im System nicht mehr als gültiges Tickets, möglicherweise wurde das Ticket storniert.

Falsche Veranstaltung

Der:die Besucher:in befindet sich in der falschen Spielstätte oder am falschen Eingang, oder der Scanner ist nicht richtig konfiguriert.

Scannen (noch) nicht gestartet

Das vorgelegte Ticket ist für eine Veranstaltung, die noch nicht gescannt werden kann.
(z:b: Scannen beginnt um 18.00 Uhr, Kund:in kommt um 17.30 Uhr zum Einlass)

Scannen beendet

Das vorgelegte Ticket ist für ein Veranstaltung, wofür das Scannen nicht mehr aktiviert ist.

Schnelles Scannen mehrerer Tickets aus einem Auftrag

Wenn ein Auftrag mehrere Tickets für dieselbe Veranstaltung enthält, zeigt die App x von y gescannten Tickets an und das grüne Feld mit den Ticketinformationen ähnelt einem Kartenstapel. Durch Tippen auf den Stapel öffnen sich alle Tickets untereinander. Es ist dann möglich, einzelne Tickets als gescannt zu markieren, indem Sie auf sie tippen und alle Tickets des Auftrags über den Button Alle Tickets scannen am unteren Rand scannen.

Artikel scannen

In den Scanner-Einstellungen kann das Artikel-Scannen für Tixly-Artikelgutscheine aktiviert werden. Wenn ein Ticket gescannt wird, das auch einen Artikel im Auftrag hat, wird es beim Hochziehen angezeigt.
Veranstaltungsbezogene Artikel können nur gescannt werden, wenn die damit verbundene Veranstaltung zum Scannen aktiv ist. Nicht veranstaltungsbezogene Produkte können jederzeit gescannt werden.

Mitgliedschaften scannen

Wenn es in BoxOffice so konfiguriert wurde, können Mitgliedschaften gescannt werden, um Zugang zu Veranstaltungen mit freier Platzwahl zu erhalten.

Durch das Einscannen einer Mitgliedschaftstickets oder -karte wird an der Abendkasse ein kostenloses Ticket für die Veranstaltung erstellt, mit der die Mitgliedschaft verbunden ist. Es kann nur ein Ticket pro Mitgliedschaft erstellt werden, das mehrfache Scannen einer Mitgliedskarte führt nicht zu weiteren Tickets.

Das Scannen einer Mitgliedschaft ist nur möglich, wenn nur die Veranstaltung, mit der die Mitgliedschaft verbunden ist, für das Scannen aktiv ist.

Scan-Benachrichtigungen

Für Kund:innentags, Kontingente und Tickettypen können im BoxOffice Scan-Benachrichtigungen konfiguriert werden. Wenn ein Ticket mit einer Scan-Benachrichtigung gescannt wird, wird die konfigurierte Meldung oben auf dem Bildschirm angezeigt.

Tickets ausscannen

Es ist möglich, Tickets nach dem Scannen auch wieder auszuscannen. Besucher:innen können so das Theater nochmal kurz verlassen, weil sie z.B. etwas aus dem Auto holen müssen. Die Funktion zum Ausscannen kann auf Mandantenebene für alle Veranstaltungen aktiviert werden oder auf Veranstaltungsebene im Reiter Scannen eingestellt werden.

Um ein Ticket auszuscannen, scannen Sie das Ticket erneut. Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Scan aufheben. Oben sollte nun eine Meldung erscheinen.

Wenn sich mehrere Tickets in diesem Auftrag befinden, tippen Sie auf das Ticket, dass Sie ausscannen möchten, und heben Sie den dementsprechenden Scan auf. 

Das Ausscannen ist nur für Veranstaltungstickets möglich, nicht für Mitgliedschaften oder Artikel-PDFs.

Kund:innen-Suche

Das Lupen-Symbol in der unteren rechten Ecke öffnet die Möglichkeit, nach Kund:innen zu suchen. So können Sie Besucher:innen, die ihr Ticket vergessen oder beschädigt haben, manuell einchecken oder die App für eine Gästeliste verwenden.

Nachdem Sie auf den Namen des:der Kund:in getippt haben, wird eine Liste mit allen Aufträgen der Person angezeigt. Tippen Sie einfach auf den Auftrag, um die Liste der Tickets zu öffnen, und tippen Sie dann auf die Tickets, um diese zu scannen. 

Oben auf dem Bildschirm wird die Scan-Benachrichtigung des Kund:innentags angezeigt.

Die angezeigte Liste, die über die Lupe aufgerufen wird, zeigt die letzten Scans des:der Nutzer:in. So wird gewährleistet, dass bei Verwendung auf mehreren Scannern durch denselben:dieselbe Nutzer:in die gleiche Liste sichtbar ist.