Tixly Device Manager

Installation

Der Device Manager muss auf jedem Computer installiert werden, damit Tixly den Drucker im Browser verwenden kann.

• Installieren und öffnen Sie den Device Manager.
• Wählen Sie den richtigen Drucker unter Select a device to setup (Wählen Sie ein Gerät zur Einrichtung) aus. 

Wählen Sie dann den richtigen Drucker aus der Liste unter USB Select oder geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein, wenn es sich um einen Netzwerkdrucker handelt. Dies ist eine sofortige Aktion nach der Eingabe der Daten. Sie brauchen nicht zu speichern, ein grüner Rand um das IP-Adressen-Feld zeigt an, dass die IP erkannt wurde.

Wichtig!
Um drucken zu können, muss der Device Manager immer aktiv sein und im Hintergrund laufen. Es ist daher am besten, diese Anwendung zu minimieren und an die Taskleiste zu heften, damit Ihre Mitarbeitenden diesen schnell finden können. 

Konfiguration in BoxOffice

Loggen Sie sich bei Tixly ein und gehen Sie zu den Druckereinstellungen (Druckersymbol > Weitere Einstellungen):

Für die Konfiguration des Druckers ist nur eine Einstellung wichtig: Schieben sie den Button Enable new device manager (Neuen Gerätemanager aktivieren) auf Yes (Ja) und klicken Sie auf Speichern.

Kehren Sie dann zum Dashboard zurück und klicken Sie erneut auf das Druckersymbol in der oberen rechten Ecke, um zu prüfen, ob ein Häkchen hinter dem Drucker steht. Wenn nicht, klicken Sie auf den Drucker, um ihn auszuwählen.

Nun sollte das Drucken möglich sein.

Der Browser (Chrome) blockiert den Datenverkehr zu Geräten im Netzwerk

In neueren Versionen des Chrome-Browsers, zum Beispiel nach einem Update, werden Benutzer:innen möglicherweise gefragt, ob sie den Zugriff für Apps auf dem Gerät zulassen möchten. Wenn diese Einstellung auf „Blockieren“ gesetzt ist, können keine Tickets ausgedruckt werden und lokal angeschlossene Zahlungsterminals funktionieren nicht.

Die Lösung in diesem Fall besteht darin, in den Einstellungen die Berechtigungen zurückzusetzen und diese zuzulassen oder auf die Schaltfläche mit den Website-Informationen zu klicken und die Einstellung „Apps auf dem Gerät“ so zu ändern, dass die Kommunikation zugelassen wird. 

Hier für eine Anleitung:

• Öffnen Sie die Einstellungen in Chrome (oben rechts über die drei Punkte in der Menüleiste).
• Geben Sie in der Suchleiste in den Einstellungen "Berechtigungen" ein (1).
• Klicken Sie anschließend auf Website-Einstellungen.
• Wählen Sie "Nach Website sortierte Berechtigungen und gespeicherte Daten aufrufen" aus und suchen Sie dort die Tixly Umgebung (2) mit welcher Sie arbeiten (Hier im Beispiel Österreich = AT).
• Dort gelangen Sie zu der Berechtigung seitens Chrome für diese Internetseite und können diese dort zurücksetzen (3). Bei erneuter Rückfrage in einem weiteren Prozess bitte ebenfalls die Zulassung bestätigen.

Wenn nach diesem Versuch immer noch kein Ausdruck erfolgt, wenden Sie sich bitte an den Tixly-Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.