I systemet går det att skapa flera olika samtycken för att samla in e-postadresser man ämnar kommunicera med.
Lägg till samtycke
För att skapa nya och redigera existerande samtycken navigerar man till Administration - Samtycken. Vill man lägga till ett nytt samtycke trycker man på Lägg till samtycke.
Information
- Typ: Det finns två typer av samtycke:
1: Allmänt - Avser ett vanliga utskick med information som kopplas till abonnemang, evenemang eller säsong.
2. Evenemangsrelaterat - Avser kommunikation relaterat till det specifika evenemanget som kunden köpt biljetter till. T.ex. om man ämnar att skicka erbjudande om att boka bord eller köpa till mat. - Namn: Namn för samtycket, internt och syns på vissa ställen även mot kund.
- Titel: Det kunden ser bredvid checkboxen i köpprocessen, t.ex. "Prenumerera på teaterns nyhetsbrev".
- Beskrivning: Bredvid “Prenumerera på teaterns nyhetsbrev” finns en informationsikon som öppnar upp en ruta där denna beskrivande text visas. Vanligen beskrivande vilken information man samlar in och varför man samlar in den (GDPR).
- Kommunikation: Välj vilka kommunikationssätt som man ämnar att använda. I nuläget SMS och E-post.
- Position: Om ingen position anges sorteras samtycken efter bokstavsordning.
Ladda upp
För att ladda upp e-postadresser till samtycket trycker man på rutan i mitten och väljer filen, alternativt drar den till samma ruta. Filen med samtycken ska vara i CSV eller TXT och innehålla en e-postadress per rad.
Språk
Lägg in eventuell engelsk, norsk och/eller dansk översättning av texter kopplat till samtycket för köpprocessen online.
Integrations
Det är möjligt att skapa en integration för samtycken (opt in och opt out) mellan de externa e-postsytemen: MailChimp, APSIS, CampaignMonitor, EmailPlatform och Tixly. Man kopplar då samtycket i Tixly till en lista i e-postsystemet. Det kan ställas in så att information endast går från Tixly till e-postverktyget eller att information synkroniseras mellan systemen (opt-in/out uppdateras på båda ställen oavsett var kunden gör sitt val).
Om ni önskar skapa en integration, maila API nyckeln från ert externa verktyg till Tixly Support.
Koppla samtycke
Samtycke kan kopplas till följande:
- Säsong - Visas i köpprocessen på alla evenemang och abonnemang som är kopplade till säsongen. Aktiveras i första fliken när man redigerar en säsong. Vill man ta bort samtycket på ett specifik evenemang tar man bara bort det under fliken “Internet” för det aktuella evenemanget.
- Evenemang - Visas endast i köpprocessen på evenemanget. Aktiveras under fliken “Internet” när man redigerar evenemanget.
- Abonnemang - Visas endast i köpprocessen för abonnemanget. Aktiveras under fliken “Internet” när man redigerar ett abonnemang.
Ladda ner e-postadresser
I rapporten Samtycken under Rapporter - Samtycken kan man välja vilket samtycke man vill ladda ner e-postadresser för och sedan trycka på den röda boxen för att hämta CSV.