Når man forsøker å skrive ut fra Tix Boxoffice, og ikke får utskrevet noe, er dette en sjekkliste for hvor problemet kan ligge. Merk at printeren din må være installert under "Skrivere og skannere". Mer driverinformasjon for dette finner du i seksjonen for Godex under Nedlastninger.
1. Tix Device Manager kjører ikke.
Når du skriver ut fra Tix, må Tix Device Manager kjøre. Har du den ikke, kan du laste den ned her.
2. Du har ikke valgt printer i Tix Device Manager
Sjekk at Tix Device Manager er tilkoblet korrekt printer.
Er printeren koblet til din USB-port, sjekk at den er tilkoblet først.
I Device Manager ser du en grønn hake ved siden av skriveren som er online. Har denne et rødt merke, forsøk å trykke på nedtrekksmenyen for å finne printeren som er tilkoblet.
3. Instillinger er ikke korrekte i Tix Box Office.
Tix Box Office har mulighet for å koble til forskjellige skrivere, slik som skrive til A4, Godex, Markpoint, Boca osv. For å se innstillingene dine, trykk på skriverikonet i Box Office:
Du kan da velge hvilken printer som skal skrive ut billettene:
Sjekk at du har merket Godex Printer. Deretter går du til More Settings for å sjekke at oppsettet ditt ser slik ut:
Når du har sjekket at du har printer active og at du har enable new Device Manager, trykk på lagre. Prøv å skrive ut en billett etter dette.
4. Flere brukere har Tix Device Manager på på din PC.
Om du opplever en feilmelding når du prøver å åpne Tix Device Manager, bør du prøve å logge ut alle andre brukere på PCen, eller starte den på nytt.
Er det fortsatt ingen utskrift etter du har prøvd alt dette, ta kontakt med oss i Tix Support. Vi er glade for å hjelpe!