Forslag til spørsmål til kunder med innloggingsproblemer
(Viktig å skille mellom innlogging og betaling)
- Hva er feilmeldingen?
- Kan de ta screenshot?
- Står det facebook eller google, må kunden logge inn med facebook eller google.
- Be om nytt passord når det tidligere er brukt facebook eller google, vil ikke gå.
- Kunde kan altid velge å hoppe over innlogging i systemet.
Har kunden en webprofil i systemet? Har de ikke det, kan de ikke logge seg inn.
Det finnes oversikt over under administrasjon/ kunder/webprofiler.
Der ser dere om det er facebook/google
Er det tidligere brukt epost for innlogging, kan dere endre passord for kunden ved å skrive det inn hvor det i dag er flere stjerne bak login provider:
