Når du utfører automatisk refundering på en forestilling, vil ordre som ikke er fullt ut betalt med en refunderbar betalingsmåte bli værende som betalinger på forestillingen. Slike betalinger vil komme opp i refunderingsrapporten, og må løses manuelt.
Hvis betalingen delvis er gjort med gavekort, er fremgangsmåten som følger:
1. Slett ordren fra kundekortet. Bruk bankkort som tilbakebetalingsmåte.
2. Refunder ordren manuelt i NETS/DIBS. Da kan du refundere det faktiske beløpet de har betalt via bank.
3. Kjøp et nytt gavekort til kunden for restbeløpet betalt med gavekort, og velg bankkort som betalingsmåte.
Merk!
Ikke refundere ordren tilbake som gavekort - da vil hele ordren bli refundert som gavekort, selv om den ene delen er en transaksjon gjort med bankkort.