Når du refunderer ordre som både er betalt med gavekort og bank, vil transaksjonen ikke gå automatisk tilbake. Denne må manuelt løses, og vil komme opp i refunderingsrapporten.
1. Slett ordren manuelt. Bruk bankkort som tilbakebetalingsmåte.
2. Refunder ordren manuelt i NETS/DIBS. Da kan du refundere det faktiske beløpet de har betalt via bank.
3. Kjøp et nytt gavekort til kunden for restbeløpet betalt med gavekort, og velg bankkort som betalingsmåte.
Merk!
Ikke refundere ordren tilbake som gavekort - da vil hele ordren bli refundert som gavekort, selv om den ene delen er en transaksjon gjort med bankkort.