Ordrehistorikk

For å vise ordrehistorikk, gå til kundekortet og trykk historiesymbolet på ordrekortet. For solgte ordre kan du også åpne ordren og klikke Handlinger - Vis historikk.

Image_2020-11-10_kl._22.09.49.png

Image_2020-11-10_kl._22.13.34.png

Ordrehistorikken vil åpne seg, og her ser du detaljert informasjon om alt som har blitt loggført på ordren.

Nedenfor er en forklaring på alle hendelsestyper som blir loggført i historikken. Legg merke til at den venstre kolonnen alltid viser dato og tidspunkt for når hendelsen skjedde. Eksemplene bruker billetter som standard, men dette vises også på produkter. I disse tilfellene vil loggen si "Produkter opprettet" istedenfor "Billetter opprettet" osv. Ellers vil historikken se lik ut.

Ordre opprettet

Image_2020-11-10_kl._22.13.46.png

Første loggførte hendelse på alle ordre er dato og tid for når ordren ble opprettet og gjort om til en reservasjon.

  • Filip Darj (første linje): Navn på brukeren som opprettet ordren. Tix.no betyr at ordren ble opprettet på nett.
  • Filip Darj (andre linje) (filip@tix.se): Navn på kunden og epostadresse.
  • Expires: Dato og tidspunkt for når reservasjonen utløper. Merk at også online ordre har utløpsdato (normalt 15 minutter fra opprettelsen). Det er tiden kunden har på seg til å gjennomføre kjøpet.
  • 2020.06.15 (venstre kolonne): Dato og tidspunkt for når loggføringen ble opprettet.

Billetter opprettet

Image_2020-11-10_kl._22.16.41.png

  • Filip Darj:
  • Navn på brukeren som opprettet ordren. Tix.no betyr at ordren ble opprettet på nett.
  • Innhold: Under overskriften finner du detaljert informasjon om det som ble lagt til i ordren. Billetter, produkter, gavekort osv.

Online betaling påbegynt

mceclip2.png

Dette viser at betalingsprosessen på internett ble startet. Det er tidspunktet kunden trykket Continue/Gå videre i siste steg i kjøpsprosessen, og ble sendt til betalingsvinduet.

Online betaling omdirigert

mceclip1.png

Tidspunktet billettkjøper har skrevet inn betalingsinformasjon og trykket Betal (kan ha forskjellige navn, avhengig av hvilken betalingsløsning som er satt opp). Betalingsløsningen sjekker om det er mulig å trekke beløpet på kundens kort, konto osv.

Online betaling godkjent

mceclip0.png

Betalingen har blitt bekreftet.

Online betaling kansellert

Image_2020-11-11_kl._07.22.47.png

Betalingen har blitt startet, men kansellert av en eller annen grunn. Det kan potensielt være fordi kortet har blitt avvist eller at kunden har lukket betalingsvinduet.

Ordre solgt

mceclip3.png

Betalingen har blitt registrert hos Tixly, og ordren har blitt solgt.

  • tix.no: Om ordren har blitt betalt for online, vil tix.no vises. Dette betyr at betalingsgatewayen har returnert et callback til Tixly om at betalingen har blitt godkjent.
  • Om ordren er betalt i BoxOffice, vil brukeren som solgte ordren bli vist istedenfor tix.no.

E-post sendt

Image_2020-11-11_kl._07.29.48.png

E-post har blitt sendt fra ordren. Dette kan også være forhåndsdefinerte trigger-eposter.

  • Om brukeren er tix.no, vil eposten bli autogenerert, normalt etter online kjøp. Om brukeren er Tix Jobs, er det en trigger-epost. Eksempelet referer til en ordrebekreftelse, automatisk sendt fra systemet når betalingen har blitt bekreftet online. Om eposten hadde blitt sendt fra Box Office, vil brukeren som har sendt den vises her.
  • Ordrebekreftelse - Tix.no: Dette er navnet på bekreftelsen som har blitt sendt. Trykk på det, og en Forhåndsvisning vil åpnes i et nytt vindu/fane.
  • Sent to filip@tix.se: Mottakeren av eposten.
  • Email event history:
    • Processed: E-posten har blitt sendt fra systemet.
    • Delivered: E-posten har blitt levert.
    • Open: E-posten har blitt åpnet av mottaker.

SMS sent

Sk_rmavbild_2020-06-22_kl._11.45.50.png

Trigger SMS med innhold (Sent to 0730296981).

Billetter slettet

Image_2020-11-11_kl._07.37.36.png

Alle eller noen billetter har blitt slettet fra ordren.

  • Filip Darj: Brukeren som slettet billettene.
  • Ville inte gå: Bakgrunn for annulleringen. Denne er skrevet inn av brukeren.
  • Innhold: Det som har blitt slettet.

Endret sete

Image_2020-11-11_kl._07.40.02.png

Setene i ordren har blitt slettet.

  • Filip Darj: Bruker som slettet setene.
  • Innhold: Hvilke billetter i ordren som har blitt endret. Originalt sete til venstre, nye seter til høyre.

Endret forestilling

Image_2020-11-11_kl._07.41.19.png

En eller flere billetter i ordren har blitt flyttet til en ny forestilling.

  • Filip Darj: Bruker som endret billettene.
  • Innhold: Hvilke billetter i ordren som har blitt endret. Original forestilling først, ny forestilling etterpå.

Billetter flyttet til ny ordre

Image_2020-11-11_kl._07.42.47.png

Ordren har blitt delt, og en eller flere billetter har blitt flyttet til en ny ordre.

  • Filip Darj: Bruker som delte opp ordren.
  • New order: OrdreID for den nye ordren. Trykk nummeret for å åpne denne.
  • Innhold: Hvilke billetter som har blitt flyttet til ny ordre.

Billetter flyttet fra ordre

Image_2020-11-11_kl._07.44.47.png

Ordren har blitt slått sammen med en ny ordre

  • Filip Darj: Brukeren som slo sammen ordrene.
  • Previous order: Original OrdreID. Trykk for å åpne.
  • Innhold: Hvilke billetter som har blitt flyttet til den nye ordren.

Pris endret

Image_2020-11-11_kl._07.57.36.png

Pris har blitt endret for en eller flere billetter eller produkter i ordren.

  • Filip Darj: Bruker som endret prisen.
  • Innhold: Tidligere pris til venstre, ny pris til høyre.

Beskrivelse endret

Image_2020-11-11_kl._07.56.40.png

En intern ordrenotis har blitt opprettet eller endret på ordren.

  • Filip Darj: Bruker som endret ordrebeskrivelsen/notisen.
  • Innhold: Oppdatert beskrivelse

Billetter utskrevet

Image_2020-11-11_kl._07.51.27.png

Billetter har blitt skrevet ut.

  • Filip Darj: Bruker som skrev ut billettene.
  • Innhold: Hvilke billetter som ble skrevet ut.

Billetter scannet

Image_2020-11-11_kl._07.51.20.png

Billettene har blitt scannet.

  • Filip Darj: Brukeren som scannet billetten.
  • Innhold: Hvilke billetter som ble scannet.