Automatisk SMS / E-post

Det er mulig å kommunisere med billettkjøpere til en valgt forestilling både via SMS og e-post. Man kan sette opp utsendelse når som helst, og trigge ved å sende til et valgt tidspunkt eller sende direkte. Utsendelsen kan settes opp til å sendes til alle kunder, til alle kunder med et valgt samtykke eller spesifikke kunder.


Opprette utsendelse


For å opprette en utsendelse, naviger til Administrasjon - Forestilling - Forestilling og åpne opp forestillingen du ønsker å opprette utsendelse for. Trykk på fanen SMS / E-post.

  • Type: Det finnes fire typer, etter behovet for utsendelsen.
    • Alle kunder.
    • Alle kunder som har kjøpt produkter.
    • Alle kunder som ikke har kjøpt produkter.
    • Spesifikke kunder.

Ønsker du å sende til spesifikke kunder vil en tabell med kundene som har kjøpt billetter til forestillingen åpnes. Her kan du markere hvilke kunde skal motta utsendelsen.

Når du legger til utsendelsen vil et nytt vindu åpnes.

mceclip0.png

  • Mottakere: Endre hvem av de valgte kundene som skal bli tilsendt utsendelsen. Endrer du på valgene under vil du kunne se antallet kunder endre seg. Her vises også antallet kunder uten e-post og avmeldte kunder.
    • Språk: Her kan du for eksempel filtrere ut mottakere til å kun være de engelskspråklige.
    • Tillatelse: Her velger du hvilke kunder du vil sende til, avhengig av samtykke.
      • Alle kunder uansett samtykke
      • Alle samtykke
      • Velg samtykke
  • Type: Velg om det er SMS eller e-post som skal sendes.
  • E-post / SMS-layout: Velg hvilken layout som skal kobles til utsendelsen. Velg også om den norske eller engelske versjonen av layouten skal sendes. Standardspråk er norsk.
  • Sendingstidspunkt: Her velger du når utsendelsen skal sendes, enten X antall timer før eller etter forestillingen, eller om det skal sendes nå. OBS! Om du sender nå, sendes den innen 15 minutter. 
  • Fritekst: Skriv en egen melding som havner i utsendelsen. Dette forutsetter at man har lagt inn  #CUSTOMTEXT# i layouten.

Klikk Se forslag for å se en forhåndsvisning av utsendelsen.

Det er mulig å koble et ubegrenset antall SMS eller e-post til hver forestilling.

Når utsendelsen er klar lagrer du forestillingen for å klargjøre utsendelsen. Status på utsendelsen vil da endres fra Ikke planlagt til Planlagt. Lagres ikke forestillingen vil utsendelsen fortsette å ligge frem til du klikker Ta bort. Det er også mulig å ta bort planlagte utsendelser.


Redigere e-postmal med "content-editable"-felt

E-postmaler med dette feltet har mulighet til å redigeres, ved å klikke Redigere innhold.

Dette åpner en ny fane i nettleseren som viser e-postmalen (Det vil se forskjellig ut avhengig av hvilken e-postmal du velger):

mceclip2.png

Trykker du på pennen ovenfor, kan du gå inn i selve eposten og redigere "content-editable-feltet".
I dette tilfellet er det overskriften og feltet "Denne teksten kan du endre!".

mceclip3.png

Trykk på den grønne knappen til venstre for å slutte å redigere redigere tekst, eller rød knapp for å annullere endringen.

Du kan sende deg selv en test av e-posten ved å fylle inn din e-post og klikke Send e-post.

Når du er fornøyd med den nye e-posten kan du klikke Lagre øverst i høyre hjørne og lukke fanen i nettleseren for å komme tilbake til forestillingen.