Opprette kundeflagg
Gjennom modulen for kundeflagg, kan man opprette flagg for å segmentere kunder (eksempelvis VIP) og gi salgspersonalet en tydelig indikasjon på at en viss kunde har tilgang til en viss rabatt eksempelvis. Det er også mulig å koble kampanjelenker til et utvalgt flagg (se "Koble flagg til en kampanjelenke/tilbud" under), eller gjøre det mulig for kunden å kjøpe en rabattert billett online som andre ikke har tilgang til (se "Koble flagg til en forestilling" under). Kundeflagg er bare synlige for Box Office-brukere.
Modulen finnes under Administrasjon - Kunder - Kundeflagg
For å opprette et nytt kundeflagg, trykker man Legg til kundeflagg.
Informasjon
- Navn: Navnet på flagget, vises på kundekortet.
- Forkortelse: Forkortelse for flagget, vises på kundekortet.
- Ikon: Ikon for kundeflagget, vises på kundekortet.
- Farge: Farge på flagget, vises på kundekortet.
- Vis kundeflagg: Flagget kan enten vises på kundekortet, kun i 360-visningen eller du kan ha en pop-up når du åpner kundekortet.
- Utløper: Velges Ja, stilles det inn en forfallsdato for flagget. Det velges enten mellom en fast dato, eller en nedtelling av antall dager etter at flagget har blitt aktivert på kunden.
Fordeler
Her kan du knytte en fordel til kundeflagget. Det vil være en rabattert billettype som personen kan få tilgjengelig på webprofilen i Tixly, og om personen er innlogget - kan disse også dukke opp i en egen tilbuds-fane på brukeren, samt i kjøpsprosessen av den enkelte forestilling som måtte inneholde billettypen.
Velg billettypen du vil legge til som fordel. Du vil da få følgende muligheter:
Under Forestillinger/abonnement velger du hvor mange forestillinger fordelen kan benyttes på. Fra 1 - 20 forestillinger eller et ubegrenset antall.
Under Billetter/abonnement kan du definere hvor mange billetter fordelen gjelder- fra 1-50 billetter, og velger om den skal være per forestilling eller totalt for alle forestillinger.
Organisasjoner
Velg hvilken organisasjon kundeflagget skal være knyttet til. Du kan velge flere.
Koble et kundeflagg til kunde
Automatisk kobling
I fanen Koblinger når man oppretter et kundeflagg, kan man stille inn slik at en kunde automatisk får det aktuelle flagget ved kjøp av valgte forestillinger, abonnement eller medlemskap.
Du kan også automatisk flagge kunder om de har kjøpt billetter/forestillinger eller et visst antall billetter i en valgt periode ved å slå Bruk tidsperiode til Ja.
Via kundekortet
Når man er inne på et kundekort, kan man manuelt koble til et kundeflagg på kunden. I kundekortets oversikt vises ikoner, om du har koblet til et kundeflagg. For å se informasjon eller fjerne et kundeflagg, trykker man på ikonet. For å koble et nytt flagg til kunden, trykker man på plusstegnet til høyre for øvrige knapper og velger ønsket kundeflagg.
Merk at du kun får de kundeflaggene som er tilgjengelig i din organisasjon.
Flagge segment
Ved å opprette et segment via segmenteringsverktøyet, kan man derfra koble et kundeflagg til utvalgte kundegrupper. Eks. alle som har brukt mer enn 5000 kroner det siste året skal få kundeflagget VIP. Mer om dette finner du i avsnittet om segmentering her.
Koble flagg til en kampanjelenke/tilbud
Det er mulig å koble et kundeflagg til en kampanjelenke, slik at kunder med dette kundeflagget får tilgang til kampanjelenken i webprofilen. Les mer om dette i guiden om kampanjelenker.
Koble flagg til en forestilling
Ved å koble kundeflagg til en forestilling er det mulig å gjøre fordelene tilknyttet kundeflagget tilgjengelig for kunden når de i den ordinære kjøpsprosessen til forestillingen (gitt at de er logget på sin webprofil først).
Du legger kundeflagget til en forestilling under Internett +-fanen på forestillingen du ønsker (det kan også bulkredigeres inn). Her vil du se billettypene forbundet med fordelen, og du vil også kunne overstyre tidspunktet for salgsstart for disse.