I systemet kan man opprette flere ulike samtykker for å samle inn epostadresser man kan kommunisere med.
Legg til samtykke
For å opprette nye eller redigere eksisterende samtykker, går man til Administrasjon - Samtykke. Vil man legge til et nytt samtykke, trykker man Legg til samtykke øverst i høyre hjørne.
Informasjon
- Type: Det finnes to typer samtykke:
1: Generelt - Godkjenner vanlig utsendelse av informasjon som kobles til abonnement, forestilling eller sesong.
2. Forestillingsrelatert - Godkjenner kommunikasjon relatert til den forestillingen kunden har kjøpt billetter til - eks. om man vil sende et tilbud om å booke bord eller kjøpe med mat etc. - Navn: Navn på samtykket internt, viser også ut mot kunden på visse steder.
- Organisasjon: Velg hvilken organisasjon samtykket tilhører.
- Tittel: Det kunden ser ved siden av avkrysningsboksen i kjøpsprosessen eks. "Prenumerera på teaterns nyhetsbrev".
- Beskrivelse: Ved “Prenumerera på teaterns nyhetsbrev” finnes et informasjonsikon som åpner en rute der denne beskrivelsen vises. Normalt beskriver dette hvilken informasjon man samler inn, og hvorfor man gjør dette (GDPR).
- Samtykke: Velg hvilken kommunikasjonsmåte man kan benytte. Enten SMS, E-post eller begge.
- Posisjon: Velges ingen posisjon, sorteres samtykkene alfabetisk.
Last opp
For å laste opp epostadresser til samtykket, velg først hvilken kundeinformasjon er inkludert i filen man skal laste opp. Filen med samtykket må være CSV-format med semikolon som separator mellom kolonnene (ikke bruk headere).
Språk
Legg inn en engelsk eller svensk oversettelse av tekster koblet til samtykket for online kjøpsprosess.
Integrations
Det er mulig å opprette en integrasjon for samtykket (opt-in og opt-out) mellom eksterne epost-systemer: MailChimp, APSIS, CampaignMonitor, EmailPlatform og Tixly. Man kobler da samtykket i Tixly til en liste i e-postsystemet. Det kan stilles inn slik at informasjon kun går fra Tixly til e-postverktøyet, eller at informasjonen synkroniseres mellom systemene (opt-in/out oppdateres på begge steder uansett hvor kunden gjør valget).
Om dere ønsker å opprette en integrasjon, send e-post med API-nøkkelen fra deres eksterne verktøy til Tixly Support.
Koble samtykke
Samtykket kan kobles til følgende:
- Sesong - Vises i kjøpsprosessen på alle forestillinger og abonnementer som er koblet til sesongen. Aktiveres i første fanen når man redigerer en sesong. Vil man ta bort samtykket på et av arrangementene i sesongen, tar man det bare bort under fanen "Internett" for den aktuelle forestillingen.
- Forestilling - Vises kun i kjøpsprosessen på forestillingen. Aktiveres i fanen "Internett" når man redigerer forestillingen.
- Abonnement - Vises kun i kjøpsprosessen for abonnementet. Aktiveres i fanen "Internett" når man redigerer abonnementet.
Laste ned e-postadresser
I rapporten Samtykke under Rapporter - Samtykke kan man velge hvilke samtykke man vil laste ned e-postadresser til, og så trykke på den røde boksen for å hente CSV-filen.