I systemet kan man opprette flere ulike samtykker for å samle inn epostadresser man kan kommunisere med.
Legg til samtykke
For å opprette nye eller redigere eksisterende samtykker, går man til Administrasjon - Samtykke. Vil man legge til et nytt samtykke, trykker man Legg til samtykke øverst i høyre hjørne.
Informasjon
- Type: Det finnes to typer samtykke:
1: Generelt - Godkjenner vanlig utsendelse av informasjon som kobles til abonnement, forestilling eller sesong.
2. Forestillingsrelatert - Godkjenner kommunikasjon relatert til den forestillingen kunden har kjøpt billetter til - eks. om man vil sende et tilbud om å booke bord eller kjøpe med mat etc. - Navn: Navn på samtykket internt, og sees også visse steder mot kunden.
- Tittel: Det kunden ser ved siden av avkrysningsboksen i kjøpsprosessen eks. "Prenumerera på teaterns nyhetsbrev".
- Beskrivelse: Ved “Prenumerera på teaterns nyhetsbrev” finnes et informasjonsikon som åpner en rute der denne beskrivelsen vises. Normalt beskriver dette hvilken informasjon man samler inn, og hvorfor man gjør dette (GDPR).
- Opt-out: Velg om kunden kan melde seg av samtykket.
- Forvalgt: Velg om samtykket skal være huket av som standard.
- Samtykke: Velg hvilken kommunikasjonsmåte man kan benytte. Enten SMS, E-post eller begge.
- Posisjon: Velges ingen posisjon, sorteres samtykkene alfabetisk.
Last opp
For å laste opp epostadresser til samtykket, trykker man på ruten i midten og velger filen, eller drar den til samme rute. Filen med samtykket må være i CSV eller TXT og inneholde én epost-adresse per rad.
English
Legg inn en engelsk oversettelse av tekster koblet til samtykket for online kjøpsprosess.
Integrations
Det er mulig å opprette en integrasjon for samtykket (opt-in og opt-out) mellom eksterne epost-systemer: MailChimp, APSIS, CampaignMonitor, EmailPlatform og Tix. Man kobler da samtykket i Tix til en liste i e-postsystemet. Det kan stilles inn slik at informasjon kun går fra Tix til e-postverktøyet, eller at informasjonen synkroniseres mellom systemene (opt-in/out oppdateres på begge steder uansett hvor kunden gjør valget)
Om dere ønsker å opprette en integrasjon, maile API-nøkkelen fra deres eksterne verktøy til Tix Support.
Koble samtykke
Samtykket kan kobles til følgende:
- Sesong - Vises i kjøpsprosessen på alle forestillinger og abonnementer som er koblet til sesongen. Aktiveres i første fanen når man redigerer en sesong Vil man ta bort samtykket på et av arrangementene i sesongen, tar man det bare bort under fanen "Internett" for den aktuelle forestillingen.
- Forestilling - Vises kun i kjøpsprosessen på forestillingen. Aktiveres i fanen "Internett" når man redigerer forestillingen.
- Abonnement - Vises kun i kjøpsprosessen for abonnementet. Aktiveres i fanen "Internett" når man redigerer abonnementet.
Laste ned e-postadresser
I rapporten Samtykke under Rapporter - Samtykke kan man velge hvilke samtykke man vil laste ned e-postadresser til, og så trykke på den røde boksen for å hente CSV-filen.
