Samtykke

Sk_rmavbild_2020-06-03_kl._07.53.37.png

I systemet kan man opprette flere ulike samtykker for å samle inn epostadresser man kan kommunisere med.


Legg til samtykke


 For å opprette nye eller redigere eksisterende samtykker, går man til Administrasjon - Samtykke. Vil man legge til et nytt samtykke, trykker man Legg til samtykke øverst i høyre hjørne.

Informasjon

Sk_rmavbild_2020-06-03_kl._07.45.57.png

  • Type: Det finnes to typer samtykke:
    1: Generelt - Godkjenner vanlig utsendelse av informasjon som kobles til abonnement, forestilling eller sesong.
    2. Forestillingsrelatert - Godkjenner kommunikasjon relatert til den forestillingen kunden har kjøpt billetter til - eks. om man vil sende et tilbud om å booke bord eller kjøpe med mat etc.
  • Navn: Navn på samtykket internt, viser også ut mot kunden på visse steder.
  • Organisasjon: Velg hvilken organisasjon samtykket tilhører.
  • Tittel: Det kunden ser ved siden av avkrysningsboksen i kjøpsprosessen eks. "Prenumerera på teaterns nyhetsbrev". 
  • Beskrivelse: Ved “Prenumerera på teaterns nyhetsbrev” finnes et informasjonsikon som åpner en rute der denne beskrivelsen vises. Normalt beskriver dette hvilken informasjon man samler inn, og hvorfor man gjør dette (GDPR).
  • Samtykke: Velg hvilken kommunikasjonsmåte man kan benytte. Enten SMS, E-post eller begge.
  • Posisjon: Velges ingen posisjon, sorteres samtykkene alfabetisk.

Last opp

For å laste opp epostadresser til samtykket, velg først hvilken kundeinformasjon er inkludert i filen man skal laste opp. Filen med samtykket må være CSV-format med semikolon som separator mellom kolonnene (ikke bruk headere).

Språk

Legg inn en engelsk eller svensk oversettelse av tekster koblet til samtykket for online kjøpsprosess.

Integrations

Sk_rmavbild_2020-06-03_kl._07.50.22.png

Det er mulig å opprette en integrasjon for samtykket (opt-in og opt-out) mellom eksterne epost-systemer: MailChimp, APSIS, CampaignMonitor, EmailPlatform og Tixly. Man kobler da samtykket i Tixly til en liste i e-postsystemet. Det kan stilles inn slik at informasjon kun går fra Tixly til e-postverktøyet, eller at informasjonen synkroniseres mellom systemene (opt-in/out oppdateres på begge steder uansett hvor kunden gjør valget).

Om dere ønsker å opprette en integrasjon, send e-post med API-nøkkelen fra deres eksterne verktøy til Tixly Support.


Koble samtykke


Samtykket kan kobles til følgende:

  1. Sesong - Vises i kjøpsprosessen på alle forestillinger og abonnementer som er koblet til sesongen. Aktiveres i første fanen når man redigerer en sesong. Vil man ta bort samtykket på et av arrangementene i sesongen, tar man det bare bort under fanen "Internett" for den aktuelle forestillingen.
  2. Forestilling - Vises kun i kjøpsprosessen på forestillingen. Aktiveres i fanen "Internett" når man redigerer forestillingen.
  3. Abonnement - Vises kun i kjøpsprosessen for abonnementet. Aktiveres i fanen "Internett" når man redigerer abonnementet.

Laste ned e-postadresser


I rapporten Samtykke under Rapporter - Samtykke kan man velge hvilke samtykke man vil laste ned e-postadresser til, og så trykke på den røde boksen for å hente CSV-filen.

Ska_rmavbild_2020-04-02_kl._20.25.06.png