Hoe geef je voordeel bij een lidmaatschap?

1. Geef de klanten van het lidmaatschap een klantlabel

2. Maak een kaartsoort aan of gebruik een bestaande kaartsoort

3. Koppel het label automatisch aan een lidmaatschap

4. Gebruik het lidmaatschap om toegang te geven tot een actie of een pre-sale


Klantlabel maken


Ga naar Administratie - Klanten - Labels .

mceclip0.png

Om een nieuw label te maken, druk je op Voeg label toe in de rechterbovenhoek.


Informatie

  • Naam: De naam van het label, zichtbaar in het klantoverzicht.
  • Afkorting: De afkorting van het label, zichtbaar in het klantoverzicht.
  • Icoon: Het icoon van het label, zichtbaar in het klantoverzicht.
  • Kleur: De kleur van het label, zichtbaar in het klantoverzicht.
  • Display setting: Hoe en waar het klantlabel weergegeven wordt in Box Office. 
    • Display on customer screen: Klantlabel zichtbaar in klantoverzicht.
    • Only visible in customer details: Klantlabel alleen zichtbaar in het 360 klantoverzicht.
    • Display notification on customer screen: Pop-up notificatie bij het openen van een klant.
  • Verloopt: Indien Ja, is het mogelijk om een regel te definiëren voor wanneer het label automatisch van de klant moet worden verwijderd. Ofwel op een vaste datum of een aantal dagen na aanmaak.

Voordelen

Onder het tabblad voordelen kan ingesteld worden tot welke kaartsoort(en) het betreffende label toegang heeft. Vul bij 'Voeg kaartsoort toe' de kaartsoort toe die gekoppeld moet worden aan het betreffende label. Ook kan worden bepaald voor hoeveel evenementen/abonnementen klanten met het label tickets mogen kopen en op hoeveel tickets van de betreffende kaartsoort de klant in totaal of per evenement/abonnement recht heeft.

mceclip0.png


Aanmaken van een kaartsoort 


Er kan een bestaande kaartsoort gebruikt worden die gekoppeld wordt aan een label maar er kan ook een nieuwe kaartsoort gemaakt worden die specifiek gebruikt wordt voor een lidmaatschap.

Om een nieuwe kaartsoort aan te maken ga je naar Administratie - Tickets - Kaartsoorten en klik je rechts bovenin op Voeg kaartsoort toe.

Image_2020-10-29_kl._20.37.24.png

Informatie

  • Naam: De naam van de kaartsoort dat weergeven wordt tijdens de verkoop (online en in Box Office), administratie, rapportages en op de tickets*.
  • Groep: Momenteel wordt een groep alleen gebruikt om in rapportages te kunnen filteren. We raden het gebruik van de volgende groepen aan: Standaard, Abonnementen, Vrijkaarten, Acties. Groepen worden aangemaakt onder Administratie- Tickets - Groepen. 
  • Type: Bepaalt of het een standaard kaartsoort is of een kaartsoort in een abonnement. Een kaartsoort dat gekoppeld is aan een abonnement is niet zichtbaar tijdens reguliere verkoop en vice versa. Het is echter ook mogelijk een kaartsoort in beide gevallen zichtbaar te maken.
  • Standaard: Indien Ja, dan wordt deze kaartsoort als eerste weergeven tijdens de verkoop (online en in Box Office). Als er meer dan één kaartsoort als standaard is ingesteld, dan worden deze in alfabetische volgorde weergeven. 
  • Regel voor online aantal: Als een kaartsoort altijd wordt gebruikt met dezelfde online quotaregel (bijv. groeptickets hebben altijd de regel 10-99), dan kan dit hier worden ingesteld. De aantallen worden dan automatisch toegepast op de kaartsoort wanneer deze aan een evenement toegevoegd wordt. De regel kan nog steeds binnen het evenement worden gewijzigd. 
  • Positie: Er kan een positie worden ingesteld om de ticketsoorten te positioneren.
  • Offset Every Seat: Wordt alleen gebruikt als social distancing van toepassing is op een evenement. Indien Ja, heeft elke verkochte stoel een afstand tot elkaar, niet alleen de afstand tussen bestellingen.

Klantlabel automatisch koppelen aan Lidmaatschap


Administratie - Klanten - Labels

Onder het tabblad Connecties is het mogelijk om in te stellen dat klanten automatisch het label krijgen als ze kaartjes kopen voor een lidmaatschap.

mceclip1.png


Voordeel geven bij een lidmaatschap


Er zijn twee manieren om een voordeel te geven aan een lidmaatschap. Dit kan d.m.v. een actie of eerder toegang te geven tot een verkoop. 


Koppel een label aan een actie


Het is mogelijk om een specifiek label wat gekoppeld is aan een lidmaatschap aan een actie te koppelen, zodat alle klanten met een bepaald lidmaatschap toegang hebben tot acties in hun webprofiel. Meer informatie over het aanmaken van een actie vind je hier. 

Ga naar Administratie - Evenementen - Acties. De gegevens van de actie zijn te vinden in de Informatie tab. In de tab Geavanceerd kan een klantlabel aan een actie gekoppeld worden. Zet Gebruik wachtwoord op Ja en voeg daarna het label dat gekoppeld moet worden aan de actie toe bij Klantlabel. Er kunnen meerdere labels aan de actie gekoppeld worden.

mceclip1.png

Op evenement niveau wordt de kaartsoort toegevoegd. Via Administratie > Evenementen >Data. Zoek het evenement waarvoor de actie gaat gelden. De prijs wordt aangemaakt in de tab Zaal & Prijzen. Het toegangsrecht van de kaartsoort moet op alleen Lokale verkoop ingesteld worden.

 


Eerdere toegang tot kaartverkoop


Het is mogelijk om een lidmaatschap dat gekoppeld is aan een specifiek klantlabel eerder toegang te geven tot de verkoop van bepaalde evenementen. Je wilt bijvoorbeeld de Vrienden van het theater eerder kaarten laten kopen waardoor ze toegang krijgen tot de best beschikbare plaatsen. 

Ga naar Administratie - Evenementen - Data, zoek het betreffende evenement. De prijs wordt aangemaakt in de tab Zaal & Prijzen.  Het toegangsrecht van de kaartsoort moet op alleen Lokale verkoop ingesteld worden.

Ga naar de tab Internet+Voeg bij Klantlabel het label toe dat de eerdere toegang krijgt. Zet daarna 'Overschrijven' op Ja, dit geeft aan dat de datum van de start verkoop overschreden wordt voor het label dat is ingevuld. Vul bij 'Start online verkoop' de datum en tijd in waarop de betreffende klantengroep eerder kaarten mag kopen. 

mceclip2.png