Om tickets te scannen kan er gebruik gemaakt worden van scanners of een mobiele telefoon. De app voor de scanners is te downloaden via de Tixly support website en de Tixly Scan app voor op de telefoon is te downloaden via de Google Play Store of de App Store.
Open de app, log in met je eigen Tixly gebruiker of een specifieke scannergebruiker (zie gebruikers) en selecteer het juiste land. De app logt direct in op het scan scherm.
De app bevat 3 tabbladen:
Scan
Hier worden de tickets gescand. Houdt de camera boven de barcode om het ticket te scannen of klik op de groene balk ‘ready to scan’ om de barcode handmatig in te voeren. Na het scannen kunnen er verschillende meldingen verschijnen.
Geldig ticket
Dit is een geldig ticket en geeft toegang tot het evenement.
Ticket al gescand
Dit ticket is op een eerder moment al gescand, zie onder in het scherm wanneer dit ticket is gescand en door welke gebruiker.
Ongeldig ticket
Deze barcode komt niet meer voor in het systeem als een geldig ticket, het kan zijn dat het ticket geannuleerd is.
Verkeerde ingang
De bezoeker staat bij de verkeerde ingang of de scanner staat op de verkeerde ingang ingesteld.
Verkeerde zaal
De bezoeker staat bij de verkeerde zaal of de scanner staat ingesteld op de verkeerde zaal.
Scannen nog niet begonnen of al gestopt
Het aangeboden ticket is nog niet of niet meer scanbaar omdat het evenement niet actief is.
Events
Hier wordt getoond welke evenementen er actief zijn om gescand te worden. Staat het evenement niet in de lijst dan kunnen de scan tijden aangepast worden in Tixly, zie hiervoor het kopje scannen in de handleiding Evenement maken.
Settings
Hier kun je, wanneer er meerdere zalen of ingangen zijn, selecteren welke zaal / ingang met de betreffende scanner gescand kan worden. Wordt hier geen selectie gemaakt, dan zijn alle ingangen en zalen scanbaar.
Problemen met het scannen van tickets? Check dan eerst hier of de instellingen van de scanner goed staan en neem anders contact op met het Support Team.