In het systeem is het mogelijk om verschillende toestemmingen te creëren om mailadressen of telefoonnummers te verzamelen waarmee gecommuniceerd kan worden per mail of SMS.
Een toestemming toevoegen
Om een nieuwe toestemming toe te voegen of een bestaande te bewerken navigeer naar Administratie - Toestemmingen. Om een nieuwe toestemming toe te voegen klik op Voeg toestemming toe rechts boven in de hoek.
Informatie
- Type: Er zjin twee verschillende toestemmingstypen:
- 1. Algemeen - Voor algemene toestemmingen gekoppeld aan abonnementen, evenementen en seizoenen.
- 2. Aan evenement gerelateerd - Voor evenement gerelateerde toestemmingen. Om bijvoorbeeld informatie te versturen voor een specifiek evenement waar een bezoeker kaarten voor heeft gekocht.
- Naam: Deze is alleen intern zichtbaar.
- Titel: De omschrijving naast het selectievak online, bijvoorbeeld: Ontvang onze nieuwsbrief.
- Omschrijving: Naast de naam in het online aankoopproces staat een icoon (i) dat deze omschrijving toont als je erop klikt.
- Voorgeselecteerd: Wanneer deze op Ja staat, staat het selectievak standaard aangevinkt. (dit wordt niet aangeraden)
- Toestemmingen: Definieer het communicatiemiddel, SMS, E-mail of beiden.
- Positie: Als er geen positie wordt ingevuld verschijnen alle toestemmingen in alfabetische volgorde.
Upload
Het is mogelijk toestemmingen te uploaden via "Drop files to upload (or click)", kies het bestand met de toestemmingen (dit moet een CSV of TXT bestand zijn met één e-mailadres per rij) klik daarna op Opslaan.
Integraties
Het is mogelijk een integratie voor de toestemming te creëren (opt in en opt out) tussen Tix en een extern mailsysteem zoals Mailchimp and APSIS, Campaign Monitor en Email Platform. De toestemming in Tix is verbonden aan een lijst in het mailsysteem met de mogelijkheid om te bepalen of de toestemming beide kanten op werkt (als een persoon opt-in of opt-out in Tix zal deze status worden overgenomen in het mailsysteem en vice versa) of dat de toestemming één kant op werkt (opt-in in Tix wordt naar het mailsysteem gestuurd maar niet andersom.
Neem contact op met Tix Support om de integratie te activeren.
Een toestemming koppelen
Een toestemming kan op verschillende manieren gekoppeld worden:
- Seizoen - Als een toestemming gekoppeld wordt in een seizoen dan zal deze getoond worden in het online aankoop proces bij alle evenementen en abonnementen die aan dat seizoen gekoppeld zijn. Als een toestemming voor een specifiek evenement verwijderd moet worden dan kan dit worden aangepast bij het specifieke evenement in de Internet tab.
- Evenement - Getoond in het online aankoop proces voor een specifiek evenement. Geactiveerd in de Internet tab bij het evenement.
- Abonnement- Getoond in het online aankoop proces voor een specifiek abonnement. Geactiveerd in de Internet tab bij het evenement.
Download e-mails of SMS
In het Toestemmingen rapport via Rapportage - Toestemmingen, kan er een rapport gedraaid worden met daarin de mailadressen of telefoonnummers van degene met de gekozen toestemming. Kies Voer rapport uit en Download CSV in de Rode of Blauwe box.
Let wel: de gele box toont het aantal actieve unieke klanten met de gekozen toestemming. Indien de rode of blauwe box geëxporteerd wordt zal er een groter resultaat getoond worden. Dit wordt veroorzaakt doordat unieke klanten zich meerdere malen inschrijven voor de desbetreffende nieuwsbrief. Ze bestellen tickets en vinken de toestemming aan. Vervolgens keren ze later terug en vinken weer de toestemming aan. Zij zullen dus 2 keer in het rode of blauwe geëxporteerde bestand staan. Er staan dus meerdere duplicaten in het bestand, welke ontdubbeld kan worden voor het juiste resultaat.