For at se en ordres historik, gå til kundekortet og tryk på Historie-symbolet på ordrekortet.
Historikken vil så åbne med detaljerede oplysninger om hver handling der er blevet logget på ordren.
Nedenunder er en forklaring af alle typer handlinger der bliver logget i historikken. Vær opmærksom på at den venstre kolonne altid viser dato og tid for hvornår handlingen fandt sted. Nedenstående eksempler viser historikken for en billet, men vil se ud på samme måde med andre varer, produkter, gavekort etc.
Ordre oprettet
Den første handling der er logget, er tid og sted for hvornår ordren er blevet oprettet og lavet til en reservation.
- Steen Jølnæs (Første linje): Navnet på den bruger der har lavet ordren. Tix.dk betyder at ordren er lavet online.
- Filip Darj (Anden linje) (steen@tix.dk): Navnet på kunden og dennes e-mailadresse.
- Udløbsdato: Dato og tid for hvornår ordren udløber. OBS: selv ordrer lavet online har en udløbsdato (normalt sat til 15 minutter efter oprettelse). Det er denne tid kunden har til at gennemføre ordren.
- 16.05.2022 (venstre kolonne): Dato og tid for hvornår den loggede handling er sket.
Billetter oprettet
- Steen Jølnæs: Navnet på brugeren der har tilføjet billetter til ordren. Tix.dk betyder at ordren er lavet online.
- Indhold: Under overskriften er detaljerede informationer om de varer der er tilføjet til ordren: Billetter, produkter, gavekort osv.
Online betaling starter
Denne handling betyder at betalingen i købsprocessen er startet. Det er dette tidspunkt kunden trykkede Fortsæt i det sidste skridt i købsprocssen og bliver videreført til betalingsindløser. Nedenfor er anført ordreID hos tix, det samlede beløb, samt oplysninger på betalingsindløser (Easy), eventuelt et merchant nummer og navn (Tix).
Online betaling viderestillet
Tidspunktet for hvornår kunden har indtastet betalingsoplysninger og trykket Betal (Denne knap kan have forskellige navne afhængig af betalingsindløser). Betalingsindløseren tjekker nu om det er muligt at trække penge på køberens kort, bankkonto osv.
Online betaling callback
Betalingen er blevet godkendt.
Online betaling er afbrudt
Betalingen er startet, men er derefter af en eller anden årsag blevet annulleret. Dette kan være fordi kortet er blevet afvist, kunden har lukket betalingsvinduet eller betalingen ikke er sket indenfor en given tidsperiode.
Ordre solgt
Betalingen er blevet registreret hos Tix, og ordren er solgt.
- tix.dk: Hvis ordren er betalt online, vil der stå tix.dk. Dette betyder at betalingsindløseren har returneret et callback til Tix med at betalingen er godkendt.
- Hvis ordren er betalt i boxoffice, brugeren der har solgt ordren vil blive vist i stedet for tix.dk.
E-mail sendt
E-mail er blevet sendt fra ordren. Dette kan også være en e-mail.
- Hvis brugeren er tix.dk, er e-mailen er autogenereret, oftest efter onlinekøbet. Hvis brugeren er Tix Jobs, er e-mail autogenereret. Eksemplet viser en ordrebekræftelse, automatisk sendt fra systemet når betalingen er blevet godkendt online. Hvis e-mailen var sendt fra boxoffice ville brugeren der sendte mailen blive vist her.
- Tak for din bestilling - Ordre: Det er navnet på e-mailen der er sendt. Tryk her for at se et Preview af mailen.
- Sendt til ...: Modtageren af e-mailen.
- Email event history:
- Processed: E-mail er blevet sendt fra systemet.
- Delivered: Beskeden er kommet frem til modtageren
SMS sendt
Automatisk SMS med indhold, der er sendt til nummer: 0730296981.
Billetter annulleret
Alle eller nogle af billetterne er blevet slettet fra ordren.
- tix.dk: Brugeren der har slettet billetterne.
- Ticket deleted by user online: Grunden til annulleringen. Her kan en beskrivelse fra brugeren vises.
- Indhold: De varer der er blevet slettet.
Ændret sæde eller event
Sæder i ordren er blevet ændret
- Michell Andersen: Brugeren der har ændret sæderne eller eventet
- Indhold:
- Nye sæder: Hvilke billetter i ordren der er ændret. Oprindelige billetter ses til venstre, nyt sæder til højre.
- Nyt event: Hvilke billetter i ordren der er ændret. Oprindelig event ses først, nyt event nedenunder.
Billetter flyttet til ny ordre
Ordren er blevet splittet og en eller flere billetter er blevet flyttet til en ny ordre.
- Steen Jølnæs: Brugeren der har lavet opdelingen
- Ny ordre: OrdreID for den nye ordre. Tryk på nummeret for at åbne den nye ordre.
- Indhold: Hvilke billetter der er blevet flyttet til en ny ordre.
Billetter flyttet fra anden ordre
Ordren er blevet sammenføjet med en anden ordre.
- Steen Jølnæs: Brugeren der har sammenføjet ordrerne.
- Tidligere ordre: Oprindeligt ordreID. Tryk på nummeret for at åbne den tidligere ordre.
- Indhold: Hvilke billetter der er blevet flyttet til den nye ordre.
Pris ændret
Prisen er blevet ændret på en eller flere billetter eller produkter i ordren.
- Steen Jølnæs: Brugeren der har ændret prisen.
- Indhold: Tidligere pris ses til venstre, ny pris til højre.
Beskrivelse ændret:
En intern ordrenote er blevet lavet eller ændret på ordren.
- Steen Jølnæs: Brugeren der har lavet eller ændret beskrivelsen.
- Indhold: Den opdateret beskrivelsen.
Billetter udskrevet
Billetter der er blevet printet.
- Filip Darj: Brugeren der har udskrevet billetterne
- Indhold: De udskrevne billetter.
Billetter scannet
Billetter er blevet scannet.
- Steen Jølnæs: Brugeren der scannede billetterne.
- Indhold: De scannede billetter.