Ordrehistorik

For at se en ordres historik, gå til kundekortet og tryk på Historie-symbolet på ordrekortet. 

mceclip0.png

mceclip2.png

Historikken vil så åbne med detaljerede oplysninger om hver handling der er blevet logget på ordren. 

Nedenunder er en forklaring af alle typer handlinger der bliver logget i historikken. Vær opmærksom på at den venstre kolonne altid viser dato og tid for hvornår handlingen fandt sted. Nedenstående eksempler viser historikken for en billet, men vil se ud på samme måde med andre varer, produkter, gavekort etc.

Ordre oprettet

mceclip1.png

Den første handling der er logget, er tid og sted for hvornår ordren er blevet oprettet og lavet til en reservation.

  • Steen Jølnæs (Første linje): Navnet på den bruger der har lavet ordren. Tix.dk betyder at ordren er lavet online. 
  • Filip Darj (Anden linje) (steen@tix.dk): Navnet på kunden og dennes e-mailadresse. 
  • Udløbsdato: Dato og tid for hvornår ordren udløber. OBS: selv ordrer lavet online har en udløbsdato (normalt sat til 15 minutter efter oprettelse). Det er denne tid kunden har til at gennemføre ordren.  
  •  
  • 16.05.2022 (venstre kolonne): Dato og tid for hvornår den loggede handling er sket. 

Billetter oprettet

mceclip3.png

  • Steen Jølnæs: Navnet på brugeren der har tilføjet billetter til ordren. Tix.dk betyder at ordren er lavet online. 
  • Indhold: Under overskriften er detaljerede informationer om de varer der er tilføjet til ordren: Billetter, produkter, gavekort osv. 

Online betaling starter

mceclip4.png

Denne handling betyder at betalingen i købsprocessen er startet. Det er dette tidspunkt kunden trykkede Fortsæt i det sidste skridt i købsprocssen og bliver videreført til betalingsindløser. Nedenfor er anført ordreID hos Tixly, det samlede beløb, samt oplysninger på betalingsindløser (Easy), eventuelt et merchant nummer og navn (Tixly). 

Online betaling viderestillet

mceclip7.png

Tidspunktet for hvornår kunden har indtastet betalingsoplysninger og trykket Betal (Denne knap kan have forskellige navne afhængig af betalingsindløser). Betalingsindløseren tjekker nu om det er muligt at trække penge på køberens kort, bankkonto osv. 

Online betaling callback

mceclip8.png

Betalingen er blevet godkendt.

Online betaling er afbrudt

mceclip5.png

Betalingen er startet, men er derefter af en eller anden årsag blevet annulleret. Dette kan være fordi kortet er blevet afvist, kunden har lukket betalingsvinduet eller betalingen ikke er sket indenfor en given tidsperiode.

Ordre solgt

mceclip9.png

Betalingen er blevet registreret hos Tixly, og ordren er solgt. 

  • tix.dk: Hvis ordren er betalt online, vil der stå tix.dk. Dette betyder at betalingsindløseren har returneret et callback til Tixly med at betalingen er godkendt.
  • Hvis ordren er betalt i boxoffice, brugeren der har solgt ordren vil blive vist i stedet for tix.dk. 

E-mail sendt

mceclip10.png

E-mail er blevet sendt fra ordren. Dette kan også være en e-mail.

  • Hvis brugeren er tix.dk, er e-mailen er autogenereret, oftest efter onlinekøbet. Hvis brugeren er  Tix Jobs, er e-mail autogenereret. Eksemplet viser en ordrebekræftelse, automatisk sendt fra systemet når betalingen er blevet godkendt online. Hvis e-mailen var sendt fra boxoffice ville brugeren der sendte mailen blive vist her. 
  • Tak for din bestilling - Ordre: Det er navnet på e-mailen der er sendt. Tryk her for at se et Preview af mailen.
  • Sendt til ...: Modtageren af e-mailen.
  • Email event history:
    • Processed: E-mail er blevet sendt fra systemet.
    • Delivered: Beskeden er kommet frem til modtageren

SMS sendt

Sk_rmavbild_2020-06-22_kl._11.45.50.png

Automatisk SMS med indhold, der er sendt til nummer: 0730296981.

Billetter annulleret

mceclip11.png

Alle eller nogle af billetterne er blevet slettet fra ordren. 

  • tix.dk: Brugeren der har slettet billetterne.
  • Ticket deleted by user online: Grunden til annulleringen. Her kan en beskrivelse fra brugeren vises.
  • Indhold: De varer der er blevet slettet.

Ændret sæde eller event

mceclip12.png

Sæder i ordren er blevet ændret

  • Michell Andersen: Brugeren der har ændret sæderne eller eventet
  • Indhold:
    • Nye sæder: Hvilke billetter i ordren der er ændret. Oprindelige billetter ses til venstre, nyt sæder til højre.
    • Nyt event: Hvilke billetter i ordren der er ændret. Oprindelig event ses først, nyt event nedenunder.

Billetter flyttet til ny ordre 

mceclip14.png

Ordren er blevet splittet og en eller flere billetter er blevet flyttet til en ny ordre. 

  • Steen Jølnæs: Brugeren der har lavet opdelingen
  • Ny ordre: OrdreID for den nye ordre. Tryk på nummeret for at åbne den nye ordre. 
  • Indhold: Hvilke billetter der er blevet flyttet til en ny ordre.

Billetter flyttet fra anden ordre 

mceclip15.png

Ordren er blevet sammenføjet med en anden ordre. 

  • Steen Jølnæs: Brugeren der har sammenføjet ordrerne. 
  • Tidligere ordre: Oprindeligt ordreID. Tryk på nummeret for at åbne den tidligere ordre.
  • Indhold: Hvilke billetter der er blevet flyttet til den nye ordre. 

Pris ændret

mceclip16.png

Prisen er blevet ændret på en eller flere billetter eller produkter i ordren. 

  • Steen Jølnæs: Brugeren der har ændret prisen.
  • Indhold: Tidligere pris ses til venstre, ny pris til højre.

Beskrivelse ændret:

mceclip17.png

En intern ordrenote er blevet lavet eller ændret på ordren. 

  • Steen Jølnæs: Brugeren der har lavet eller ændret beskrivelsen.
  • Indhold: Den opdateret beskrivelsen.

Billetter udskrevet

Image_2020-11-11_kl._07.51.27.png

Billetter der er blevet printet.

  • Filip Darj: Brugeren der har udskrevet billetterne
  • Indhold: De udskrevne billetter.

Billetter scannet

mceclip18.png

Billetter er blevet scannet.

  • Steen Jølnæs: Brugeren der scannede billetterne.
  • Indhold: De scannede billetter.