Reserverede ordrer
En reserveret ordre har et gult ikon i kundekortet, og kan indeholde billetter, produkter, abonnementer og/eller gavekort, der ikke er blevet betalt fuldt ud for endnu. Hvis ordren indeholder en delbetaling, vil det stadig fremstå som en reservation, indtil hele ordren er betalt.
Beskrivelse
Internt notat og udløbsdatoen
I Beskrivelses-fanen kan du tilføje, se eller redigere et internt notat for ordren. Her kan du også se ordrens udløbsdato, ligesom du kan se hvem der sidst har ændret noget og hvornår det er blevet gjort.
Send e-mail når reservationen udløber
I den samme fane kan du sætte det op til, at en e-mail bliver sendt til kunden X antal timer før reservationen udløber.
Tilføj leveringsadresse
Du kan tilføje en leveringsadresse, der vil blive tilføjet til den printbare A4-kvittering.
Betaling
I betalingsfanen kan hele eller dele af ordren blive betalt for. For at tilføje delbetaling, skriv summen af betalingen under den ønskede betalingsmetode, og tryk Tilføj betaling ved siden af Delbetaling.
POS
Hvis der er en integreret betalingsterminal kan du bruge POS-fanen. Vælg beløbet og tryk Send til POS for at færdiggøre betalingen på terminalen.
Web
Inde på Web-fanen kan du sende betalingslink til kunden, så kunden selv kan betale for ordren online. Sæt dine ønskede indstillinger og tryk Gem og send, og så vil en e-mail blive sendt til kunden. Det er muligt i ordrehistorikken at se, hvis en e-mail er blevet åbnet og læst af kunden, og at få en e-mailvisning, for at se hvordan den ser ud.
-
Auto login: Vælg hvorvidt kunden automatisk er logget ind når betalingsvinduet åbnes.
- Weblink: Dette er det unikke link for den specifikke ordre, hvor kunden kan betale. Dette link er også inkluderet i den mail der sendes til kunden. Herfra kan du kopiere linket, og sende det igennem et eksternt system, hvis dette ønskes.
- Skin: Vælg det skin der skal være på den hjemmeside ovenstående link bruger.
- Sprog: Vælg det sprog som linket ovenfor vil blive genereret i.
- E-mail layout: Vælg hvilken e-mail skabelon der skal sendes til kunden. Det er muligt at definere en standard skabelon, og definere hvilken rækkefølge de skal blive vist i. Kontakt Tix Support hvis du ønsker at lave ændringer.
- Meddelelse: Hvis dette felt er inkluderet i skabelonen, kan du skrive en besked til kunden her.
- Email: Den e-mailadresse der skal sendes til. Adressen på kundekortet vil være vist som standard, men kan blive ændret til en anden e-mail.
- Brug indkøbskurv: Vælg hvorvidt kurven kan blive vist og/eller ændret online. Den kan sættes til:
- Nej - Billetkøberen kan se, men ikke redigere indholdet af kurven.
- Simpelt flow - Billetkøberen kan aktivt vælge at åbne og redigere indkøbskurven, f.eks. slette en event, eller ændre sæder.
- Avanceret flow - Kurven vil automatisk åbne (tilføjer et trin i købsprocessen) og billetkøberen kan se og redigere kurven. (f.eks. slette et event eller ændre sæder). Derefter kan billetkøbet blive gennemført med betaling.
- Tillad at slette fra kurven - Vælg hvorvidt billetkøberen må slette individuelle dele af ordren og ikke kun hele events.
- Abonnementsgentegning: Hvis ordren indeholder et abonnement, kan det blive valgt hvorvidt ordren er en fornyelse eller ej. En reserveret ordre der bliver markeret som en fornyelse, kan ses under Min side.
Rabatpris
For at give rabat på enkelte billetter, vælg de ønskede billetter i Billet-fanen. I bunden kan du give billetterne en ny pris (f.eks. 200,-), eller skrive en procentsats, der så vil blive givet i rabat på de ønskede billetter (f.eks. 20%). Tryk OK og den nye pris vil blive sat på de ønskede billetter.
Tilføj billetter, produkter, medlemskaber, abonnementer, gavekort eller gebyrer.
Tryk Tilføj til ordren i Billet-fanen og vælg de ønskede varer.
Hvis Produkter eller Billetter bliver tilføjet, vil systemet foreslå de varer der allerede er i ordren, men det er også muligt at søge og vælge andre varer.
Print reservationsbekræftelse
Tryk Print i Billet-fanen og vælg Print for at printe en A4-reservationsbekræftelse. Det er også muligt at inkludere eller ekskludere ordrerbeskrivelsen i udskriften.
Del ordre
I Billet-fanen, vælg de ønskede billetter og tryk Handlinger. Vælg Ny ordre og de valgte billetter vil blive rykket til en ny ordre på det samme kundekort men med et andet ordre ID.
Flyt billetter til en ny kunde
I Billet-fanen vælg de ønskede billetter og tryk Handlinger. Vælg Rediger kunde. Vælg en ny kunde eller find en eksisterende. Tryk Rediger kunde igen for at færdiggøre ombytningen. De valgte billetter vil nu blive overflyttet til en ny ordre på den valgte kunde.
Solgte ordre
På en Solgt ordre vil alle kunde- og salgsinformationer blive vist i toppen. Kundeinformationen til venstre og salgsinformationen til højre med en stregkode tilhørende ordren.
Intern note
Tryk på Info-symbolet i øverste højre hjørne for at se og redigere en intern ordrenote. Noten er kun synlig for boxofficebrugeren og ikke for kunden. Symbolet er Grønt hvis der er en note på ordren. Ellers er den Grå.
Skift betalingsmetode
Du kan ændre betalingsmetoden på en solgt ordre (kræver adgang til dette) ved at trykke på pennen til venstre for den registreret betalingsmetode, vælge en ny og trykke på OK.
Produkter & gebyrer
Hvis en ordre indeholder gebyrer eller eventtilknyttede produkter, kan du holde musen over disse, for at se hvilken event de er forbundet til.
Scanning
På hver billet er der et pile-symbol. Hvis denne er Grøn, er billetterne blevet scannet. Ved at holde musen over symbolet, vil du kunne se hvornår og af hvem den er blevet scannet.
Send kvittering til kunden
I bunden kan du sende en kvitteringskopi til kunden. Vælg layout, skift evt. e-mailadressen og tryk Send e-mail. Over e-mailadressen kan du se hvornår en e-mail sidst er blevet sendt.
Se online
Tryk Se online for at se ordresiden online. Dette er den samme side, som kunderne kommer ind på efter deres køb, og samtidig den side der linkes til fra deres kvitteringsmail. Siden URL kan blive kopieret og distribueret til kunden om nødvendigt. Hvis du har flere skins kan der vælges ved at trykke på globussen ved siden af Se online.
Udskriv billetter
Når du trykker Udskriv vil du få en række muligheder, afhængig af hvad der findes i ordren:
- Kvittering: Udskriver kvittering på en termo printer.
- A4 Kvittering: Kvittering på A4-printer
- PDF: Download alle billetter som en PDF.
- Gavekort PDF: Download alle gavekort som PDF.
- Produkt PDF: Download alle produktvouchers som PDF.
- Alle produkter: Udskriv alle produktvouchers på en termoprinter.
- Alle billetter: Udskriv alle billetter på en termoprinter.
Det er muligt at printe enkelte billetter af gangen ved at trykke på printikonet til højre for sædet. Printsymbolet vil printe billetten på den forbundne printer og det andet symbol vil downloaden billetten som pdf. Ved at vælge flere billetter og trykke Udskriv, kan du udskrive de valgte billetter.
Flyt sæder
For at ændre sæder på billetter i en ordre, vælg de ønskede sæder og tryk Flyt - Til nye pladser. Herefter vil du få åbnet salsplanen og kan vælge nye pladser.
Valgte sæder er markeret med gul i oversigten. I toppen kan du se information på de nuværende billetter (antallet af billetter, billettype, priszone og total pris. Vælg de nye pladser og tryk Gem.
I pop-up vinduet efterfølgende kan du tilføje gebyrer til ordren og sende en e-mail til kunden med kundens nye billetter. Hvis et ombytningsgebyr er lagt på, vil der kommer en ny ordre med gebyret som et produkt. Regler for ombytning:
- Du kan kun vælge det samme antal billetter der var før.
- De nye sæder vil have samme pris som det gamle. Hvis en kunde skal betale en difference, anbefaler vi at lave ændringen i ombytningsgebyret.
- Hvis du ønsker at kunden betaler gebyret inden billetter sendes, foreslår vi at sende et betalingslink til kunden for ombytningsgebyret og trykke Bekræft uden at sende e-mail. Og derefter sende e-mailen efter gebyret er betalt.
Flyt til nyt event
For at flytte billetter til et nyt event, tryk Til andet event i stedet for til nye pladser. Du vil herefter blive spurgt hvilket event billetter skal flyttes til, og herefter vil du gennemgå den samme proces som ved at flytte pladser i samme event.
Overskriv pris
Det er muligt at udskrive billetterne med en anden pris eller billettype end den faktisk er. F.eks. hvis du har lavet fribilletter i systemet, men stadig ønsker at der skal fremgå en pris på selve billetten.
Vælg de billetter du ønsker en anden pris på, og tryk Handlinger og Påtrykt pris. Vælg eventuelt en anden billettype og den nye pris. Tryk Gem
Billetter med en alternativ påtrykt pris får et symbol ved siden af billettypen. Hold musen henover for at vise informationer om den påtrykte pris.
OBS!
- For at fjerne en påtrykt pris, skal du vælge billetter og ændre billettype og pris tilbage til det originale manuelt.
Split ordre
Du kan opdele en ordre ved at vælge billetter og trykke Handlinger - Split i bunden. De valgte billetter vil blive flyttet til en ny ordre med samme kunde og med et nyt ordreID.
Sammenfør ordrer
Sammenfør ordrer ved at trykke på dem på kundekortet og tryk Sammenfør ordrer i det øverste højre hjørne.
OBs!
- Det er ikke muligt at sammenføre reserverede ordrer med solgte ordrer.
- OrdreID for den sammenførte ordre vil være det samme som den første ordre (den med det laveste ordreID).
- Alle interne ordrenoter vil blive overflyttet til den sammenførte ordre.
Ordre historik
Ordrehistorikken kan vises i Kundekortet ved at holde musen over ordren og trykke på Ordrehistorik-symbolet.